昨天电信联合酷派发布了高端Android手机N930，今天相关新闻也是满天飞，但有个信息却没有引起太多注意，我个人认为非常有价值，那就是双方将针对销售人员启动十万人次的培训计划。

    现在使用智能手机的人中的确有不少牛人，他们大多青睐水货，对于怎么去破解、越狱都非常在行，但这些人毕竟是少数，我们大部分人在智能手机的使用上其实是需要引导的。

    但现实的情况是，无论是去手机卖场，运营商营业厅还是电话客服，工作人员对于某款手机的卖点和资费也许能倒背如流，但在真正的演示上，特别是在帮助用户解决问题的能力上还很欠缺，这在应用更加丰富的智能手机上，表现尤为明显。

    其实人都有惰性，我们也大多习惯按照原有惯性去生活，所以不难发现，很多拿着高端智能手机的人士，往往就只是用来打电话。而好的销售人员，就会像一个老师，帮助用户突破惯性，进入一个全新的应用体验中。

    可能有人会说，每个人对新事物的接受程度并不一样，但联系我们自己想想，一年前的你也许还不知什么是微博，或对这一事物还有本能的畏惧和抵触，但今天的你很有可能已经陷入微博不可自拔，习惯了在手机上看更新，看评论，看谁@了你。

    就像任志强说的，不管是博客还是微博，都是在潘石屹的推荐和帮助下开始尝试，并一发不可收拾。

    对于已经铺展开来的智能手机市场，大众同样需要一个引导者。桃李不言，下自成蹊，对于大众市场并不适用。