腾讯可以算是目前互联网界的一哥了,很难想像谁的电脑上不装QQ的。其在业界的影响力已经无需笔者多费笔墨了。但腾讯只是影响了我们的虚拟生活,对于现实生活这块还是偏少的。腾讯前些年,有在各地开办分公司办事处,但主要是为其无线业务、网游业务服务的,并没有落地其上亿会员的服务。
最近腾讯大张旗鼓地推出了QQ会员服务,QQ团购、优惠券、电影票、旅游一站式搞定。其中特别把QQ团购作为其面向会员特权的重要一环,可以看出腾讯对于其Q民的现实生活也志在必得。腾讯目前QQ团购开放的城市:深圳、北京、上海、广州、重庆、成都、福州,覆盖了一线城市和二线城市,并在保持一个月两到三个城市的速度扩张。笔者身处福州,从QQ团购的福州站上线看看其发展。
QQ团购的优势很明显,庞大的用户群,先天的信任度等等我们略过,主要谈谈不足:
1、 虽然QQ有优秀的品牌知名度,但主要是在通讯工具上,从团购的角度来说,比起拉手、美团还有较大的差距;
2、 前期上线的商户质量不错,但在产品设计上还欠缺考虑,还可以再优化,应该是前期经验不足造成的;
3、 信息推送不够到位。笔者对QQ团购的了解,是来自几个福州的论坛,但腾讯自有的Tips弹窗上却从来没有收到过,难道是没有使用这个渠道;
4、 商品上无特色,与普通的团购网无异,都是团过N次的商品,无法形成竞争力。
QQ团购想要取得突破,需要狠抓以下几个方面:
1、 腾讯肯定忙不过来全国的供货商,必须依靠各地的代理商。从当地的合作代理商入手,严格管理。宁可要大的有信誉的公司,也不能轻信实力差的公司。万人团购网重庆站老板卷款10万元逃跑可谓一教训。
2、 严把团购商户信誉关, 对商户的审核应该更加到位。QQ团购可能比起一些小的团购网成本上高一些。团购的价格上高一些没有关系,但商户提供的商品质量一定要好,给消费者的承诺一定要做到。
3、 客服团队服务细致、问题及时解决。小型团购站一直很难解决客服的问题,毕竟人手有限,腾讯可以组建专门的客服团队。
4、 开拓用户群的蓝海,以笔者的个人调查来说,目前参与团购的用户相对比较集中,以年轻的职场白领为主,特别是一些女性。需要开拓新的用户群,男性市场?学生市场?同时意味着,团购商品上需要一些新的突破。
关于宣传的三部曲:
1、 利用自身现有资源的密度宣传,以迅速提高团购品牌知名度;对于腾讯来说,可以主要集中在Tips弹窗、MINI首页弹窗、QQ邮件上。
2、 地方媒体的配合,当地新闻门户的配合、当地论坛的宣传。
3、 口碑的建立与传播,微博、论坛、企业QQ等的应用。有目的性地设计事件营销。这是未来团购平台决战的至胜关键。
新浪、搜狐、淘宝等也开始展开团购业务,腾讯你准备好竞争了么?随着大型门户团购平台的推出、国家对团购平台监管力度也在逐渐加强,但相信最终受惠的会是我们这些网民。团购的前景,还是很美的。
腾讯的蚕食策略,QQ团购的地方布局与发展
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