尊敬的顾客，您好!
您9月10日对凡茜白茶毛孔细致卸妆油的评论我们看到了，首先感谢您对我们的信任，选择我们；同时更感谢您收到产品使用后对我们做出中肯的评价。凡茜的发展需要像您一样信任我们的顾客，更需要像您这样给我们提出中肯意见与建议的顾客。
“特意用了以后来评价的，压嘴按压的时候真的会飙出来，有点费力”，您的评价是认真而真实的。您可能会问：“为什么知道有这个缺陷而上市销售呢？”真的，前期在包装测试的时候我们的注意力全部放在“漏”的重心上，因为油类的产品分子量小，渗透性强，对泵头密封要求非常高。我们解决了包装产品到达顾客首重漏的问题，却忽视了顾客的使用感受，我们也是看到在您的及以前顾客评价有这样的问题而知道的，谢谢您的真实评价。
油泵是一款结构非常复杂包装，国内能做出来的合格包装我们联系了几十家，测试了几十家的各种各样的泵头，这款泵头就是从中挑选出来的。通过您的感受我们明白确实还有缺陷与不足。
（原白茶毛孔细致卸妆油泵头与新包装泵头对比图）
我们现在已经解决了这个问题，您可以看看我们的新泵头。这款泵头是我们从日本进口的（因为国内品牌卸妆油销量很小，所以国内包装配套的厂家几乎没有愿意投入高成本来开发专业高档的油泵模具，当然有可能我们没寻找到），因为我们立志要把白茶毛孔细致卸妆油做成明星产品，我们不能允许我们与国外的同类产品输在起跑线上。新的泵头一定会让您满意！
同时，您提出“国货的外包装上往往没有日本化妆品具有人性化和环保”，这点您跟我们想到一起了，您看，我们凡茜的新品，所有的外包装全都采用环保可再生纸张与大豆可降解油墨印刷。
（新品仙人掌无S洗面奶采用的包装是可再生纸张与大豆可降解油墨印刷）
有了一群像您这样顾客朋友的支持，我相信我们会做到越来越好。“田园到瓶中的美丽”梦想终会实现，*的“田园生活方式”将成为一种风尚。
再次真诚的感谢您！（总经理/徐长应）