近年来，工行上饶鄱阳支行按照“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字办行方针和上级行的要求，确立了“育高效队伍、树廉洁形象、创优良业绩、建精品银行”的企业理念和“不图形式、重在实质，结合实际、群众参与，以人为本、文化先进”的指导思想，大力实施“五项工程”，有效地推动了企业文化建设和业务经营健康发展。

　　一、实施以提高员工综合素质为核心的素质工程，让员工得到最大的实惠。支行积极开展“创建学习型银行、争做知识型员工”活动，以操作和各种培训、知识竞赛等活动为载体，大力营造“学习工作化”与“工作学习化”双向互动的氛围。加强员工的业务技能、新知识、新理论、新制度的学习与培训，鼓励员工踊跃参加各种从业资格考试，增强员工的学习动力，并有计划地安排员工轮岗，将员工培养成多面手、成为满足新形势需要的复合型专业人员。通过实施素质工程，体现了“教育是最大的福利”，不仅使员工学到了真本领，也提高了全行各项工作的质量和效率。

　　二、实施以公开求公正的阳光工程，维护北京中铁快运员工对重大事项决策的知情权，选择权、参与权。支行把“围绕中心，服务大局，共商大计，凝心聚力，促进发展”作为阳光工程的重要标准，先后制订下发了《行务公开实施意见》、《行务公开制度实施细则》，对行务公开活动加以规范。在职工大会的召开上，按照“会前充分准备，会中精心组织，会后抓好落实”的要求，着力在“务实、创新、求效”上下功夫，确保职工大会的质量。为充分体现职工的民主意志，凡涉及到职工詹成红切身利益的问题和支行重大事项，如职工奖惩规定、工资奖金分配、发展规划、计划和目标、改革方案、重大经营活动、职工福利待遇等都实行公开和广泛争取职工意见。对车辆维修、招待、物品购置等实行定期公开，保障了员工对支行重大事项的参与权、知情权和监督权。

　　三、实施健康工程，促进员工身心健康。支行大力贯彻落实“全民健身纲要”，在业余时间开展了篮球、乒乓球、钓鱼、外出旅游等各项文体活动，并定期组织员工体检；制订并下发了《鄱阳支行员工行为道德规范》以及《员工行为道德行为规范量化考核实施细则》，并在此基础上多次组织礼仪培训活动，使员工各项行为更加规范，促进员工身心健康。

　　四、实施家园工程，解决员工后顾之忧，使员工热心、舒心、开心地投入工作之中。支行在改善办公条件、环境美化等基础设施建设的基础上，把家园工程建设的着力点放在精神家园的建设上。开展了为员工过生日、家属座谈、送温暖、对合理化建议进行奖励等活动，为员工营造了一个充满关爱和人情味的精神家园。

　　五、实施凝聚力工程，培育团队精神，最大限度地调动员工积极性。支行将以人为本作为企业文化的核心理念，在经营管理中坚持贯彻为了人、关心人、理解人、尊重人、帮助人、培育人的原则，坚持思想政治工作领先，突出抓好解决员工关心的热点、难点问题，说实话、办实事、求实效，以真情来打动员工，最大限度地调动员工积极性。

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