如今，产品同质化现象日益严重，企业间竞争异常激烈，营销策略已成为企业制胜的法宝，大客户营销战略是现代物流企业持续快速发展的有力保证。大客户是物流市场的重量板块，挖掘大客户，链接大客户，深度发展大客户，是应对物流业迅猛发展、激烈竞争的重要战略，是抢占物流市场份额的必争焦点，也是中铁快运提升服务、维护客户、保证市场的必然选择。
大客户（即key account，又被称为主要客户、重点客户、关键客户等），简单来说是指占企业总体客户数量比例不高，却为企业创造了绝大部分收入，符合“二八法则”；或具有盈利潜力，关注产品的附加价值多于价格，对企业有较好的忠诚度，传承并认可企业礼仪培训文化，并愿意和企业建立长期合作关系的客户。北京中铁快运大客户是指需要中铁快运公司网络支持和系统资源支撑，具有专业化特点的生产制造型企业。具体范围包括：
1. 战略合作伙伴
具有广泛的品牌知名度和重要的行业影响力，世界500强企业在国内的分支机构或合资企业，以及国内各行业名列前茅的企业。
2. 收入重要贡献者
为公司带来较大经济利益，发货量和主营收入对公司或当地分公司产生重要影响的客户。
3. 潜在目标客户
拥有适合北京中铁快运公司运输的批量货物，且长期不通过铁路方式发运货物，但通过市场培育和营销工作，具有转化为公司收入重要贡献者潜力。
4. 需要以公司名义参与物流或运输服务项目投标和签署合同的客户
如在全国主要大城市设立分北京中铁快运公司或分支机构，且物流合同需要通过公司总部统一签署的客户。安达捷运(北京)有限公司向新老客户郑重承诺：以现代中国铁路快运理念为中心，充分了解客户的需求，提供最好的产品和服务，不断为客户创造价值。全年365天24小时提供优质服务。