上世纪80年代,台湾出版业日益蓬勃,购书群从原先的学生、文字工作者和研究学者扩大为普通大众,岛内的书店商家抓住商机,纷纷改换店面、经营形态、书种,开拓经营范围,这其中尤以金石堂、诚晶、博客来书店影响最大。
金石堂书店
金石堂又名金石文化广场,是台湾最大的连锁书店,由台湾著名的高砂纺织公司董事长周涂林先生于1983年创办。其明亮、宽 敞、动感流畅的室内设计以及书种齐全的特点,一时震动业界。第二年金石堂又在台北市的书店聚集地中正区重庆南路成立第一家分店,也开业界风气之先。
金石堂有别于传统书店的经营方式,它采取厂百货公司与书店复合管理的经营模式。所谓复合武经营,就是书店不仅卖书,也经营文具、礼品、服饰,辅以餐厅、咖啡厅、演讲厅及儿童游戏室等,并经常举办一些与读书有关的活动,以聚集人气,吸引读者。年轻的妈妈来买书,可以让孩子坐在儿童游戏室玩耍,或者看动画片,自己则安安心心在书架前挑选书籍。最重要的是,金石堂发行《出版情报》提供新书信息供免费索阅,每月有畅销书排行榜公布,把书籍推到和流行音乐一样的位置。目前,其排行榜仍对出版社有着重要的指针作用。此外,金石堂书店还投入大量经费不断推出新的活动,如安排作家、歌手到岛内各连锁店做签名、演讲活动,通过增添新鲜感来促销与扩大知名度。
目前,金石堂有115家门市,其中台湾有113家泡括直营店89家、加盟店24家),加拿大有2家,年营业额约为30亿元(新台币,下同)。
诚品书店
“知识无终点,读书不打烊”。如果说101大楼是台北的地理地标,那么文化地标则非诚品书店莫属,它被誉为“文化万象博览空间”,是当代台湾时尚文化的一面旗帜。
1989年3月,吴清友创立了以建筑、艺术书籍为主的诚品书店,并打出了“人文艺术专业书店”的旗号。诚晶书店无论在软硬件安排、空间设计与服务质量上都颠覆了旧有书店的概念,开启了台湾书店历史的新纪元。诚品最大的创新是更新了书店的经营概念,将书店提升为新文化的休闲场所。它力图营造舒适的阅读空间与心情,其书柜面板始终保持15度倾斜,读者或站或坐,书架上的书均伸手可及。书店除了以精致优雅的阅读空间规划、精心陈设展现阅读价值外,还长期举办各项演讲、座谈、表演与展览等阅读延伸活动,每年至少举办400至500场演讲与展览,范畴遍及文学、戏剧、环保、舞蹈、美术等。
书店独特的定位与经营者对理念的执着,让爱书人眼睛为之一亮,很快就在市场上树立起广泛的知名度,媒体争相报道这家风格出众的书店,很多人惊讶台北竟然会出现这么高水平的书店。1995年9月,“诚品”敦南店由于租约到期,必须搬迁至新址,因此举办了“今夜不打烊”的搬迁告别活动。在一天的活动中,它创下了台湾书店史上的3大记录:单日300万营业额、单日5万人以上的人潮、书店直至凌晨4点仍需排队入场,这说明了“诚品”的经营态度已深受读者认同。1999年3月,面积约1653平方米的“诚品”敦南总店开业,并实行24小时营业,这满足了现代人多元的生活需求,受到热烈追捧。2000年,“诚品”顺应潮流,推出了网络书店,拓展了新的销售市场。
如今,“诚品”在台湾已经开设了53家分 店、两家儿童馆、两家文具馆、5家音乐馆,每 年举办约500场的演讲、演唱会、新书发表 会、研讨会以A极‘诚品讲堂”。每家诚品’在书 种选择上各有特色,但对服务质量与设计质量的重视是一致的,如都设有咖啡吧、阅读座位、贴心的饮水机、明亮洁净的公厕,而无障碍的空间规划、平面文宣、书籍摆设与橱窗布置均赏心悦目,让读者浸润在书香、咖啡香、原木香与美妙音乐之中。“诚品”已成为一个集书籍、音乐、展览、美食、购物等于一体的多元文化场所,年客流量超8000万人次,营业额过百亿元。
博客来书店
几乎与美国亚马逊网站同期起步的台湾网络书店“博客来”,创立于1995年,依靠网络技术与现代营销手段,“博客来”迅速在台湾书店中脱颖而出。
2001年,“博客来”与“7-11”统一超市进行了“到店取货付款”的合作。通过两千多家“7-11”广统一超市的销售网点,“博客来”与消费者建立了紧密的接触渠道,减少了居高不下的配送成本。在此之前,“博客来”的月营业额约为数十万元,在打通渠道之后两个月内,这个数字变成了600万。“博客来”每年的销售额几乎以60%左右的幅度增长,仅在2005年就有11.5亿元的营业额和高达16万笔的交易次数,令许多同行业者羡慕不已。
目前,“博客来”拥有每年170万笔的客签约的出版社有3000家以上,几乎占据了全台湾出版社总数的一半之多。每日流量达20到25万人次,提供各类商品近50万种,每日平均出货量高达8000件,每年有12万种不重复的书籍出货,是岛内提供书籍最完整的商店。2007年,“博客来”总销售额为19.3亿,售书达到600万本,平均每5秒就卖出一本书,稳坐当地网络书店冠军宝座。2009年,其总销售金额超过30亿元,其中中国简体字书籍销售较上一年增长了1倍,在所有业务中表现最为抢眼。同时,“博客来”除销售书和杂志外,引进了影音与百货类商品,努力打造多元购物平台。