作为承担供水、供气、供热等公共服务任务的职能部门，市市政公用事业局在暖气不热、水管爆裂等民生问题面前，采取了“连贯性动作”，召开新闻发布会，公布相关举措并公开向市民道歉。
邵显亭：这种回应，应该说是一种比较负责的态度。不过话说回来，既然所负责的行业与民众生活息息相关，出了问题，拿出一个态度，给民众有所交代，也是应该的。
水气热等公用事业是城市安全运行的生命线，也是老百姓日常生活的保障线。不多见的寒冷天气，在最近一段时间影响了人们的生活，有些地方可能还比较严重。虽然天气变化不以人的意志为转移，但自己的能动性却可以由自己掌握。不能否认职能部门及相关企业在供暖、供水、供气等方面，做了一些积极的工作，包括应对低温严寒的预案。但是，百密还有一漏，市民生活中出现了水暖等方面的问题，甚至有些问题是积年沉疴，成了老大难的时候，除了天气的原因，有没有工作作风的问题，确实应该反思。道歉之后，但愿相关方面的行动能跟得上，因为态度再好，问题阐释得再清楚，还不能让老百姓叫好，知耻只是第一步，实际行动才是判断效果的重要标准。
市政部门这次召开新闻发布会，向公众介绍供热、供水、供气等方面应对低温天气的举措，也是在履行应尽的职责。按照政府信息公开条例的要求，涉及公民、法人或者其他组织切身利益的信息，行政机关应当遵循“便民原则”，通过报刊、广播、电视以及新闻发布会等便于公众知晓的方式，“及时、准确地公开政府信息”。而“保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权”，在十七大报告中亦赫然在列。知情权列于四种权利之首，其实大有深意存焉。一方面，民众只有充分享有知情权，才能够在责任与权利之间有所判断；另一方面，保障了民众的知情权，才能够体现政府的执政信心，有利于改进工作方式。所以，笔者认为，依据天气变化，早一些举行新闻发布会，对于安抚民众情绪，效果可能会更好一些，这样既避免了一些信息的误传，更会消除工作上的诸多被动。
全运会的举办，已经把这座城市的发展提升到新的起点，职能部门的工作标准和民众的期望，同样如此。城市的发展，速度不能慢下来，水平不能降下来，要实现这个目标，基础是职能部门的工作更务实、更高效，这是实现目标的根基所在。公开道歉虽然是一种不错的态度，但同时也意味着职责履行的不到位，所以，道歉看起来是在承担责任，但还是少出现为好。
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