昨天给一知名企业做口碑管理的培训，所有高管都在。新副总高度重视，“口碑是一个企业的生命，是消费者对企业的感受和评价，如果消费者对企业满意多了，就会有好口碑，我们要认真审视我们自己，好好管理我们公司的口碑。从根本上重视消费者，这是我们唯一的出路”这是我听到的让我尊敬的管理者之言。

可他们的公关负责人会后私下跟我说：“我们以前用了一家残疾人发帖公司，每天可以在网上发大量的帖，很便宜......"我不寒而栗。我跟他说，“别骗自己了，那不叫口碑啊，那纯粹是口水，就跟电线杆上乱贴小广告一样啊。”骗自己啊，也骗了网民。

网民们成就了Web2.0,网民是需要尊重的，别以为网民是傻子。

随便一个厂商，假扮网民，骗取其他网民信任，太不道德了，太侵犯网民了。这是在骗公司，骗网民，这叫口碑吗？

我看到的希望是，很多企业的高管已经明白了，只是有很多做事的人，装不明白。但网民早就明白了。

所以，

厂商枪帖，骗人骗己。

网民创帖，悦人悦己。

周春兰