某夜,在汕头某酒吧,尿急冲进厕所,正在痛快之中,突然看到一个广告——某订房中心的广告。我纳闷,订房业务居然做到酒吧?我不得不承认当时还是多么纯情青涩啊,对于我来说,汕头的酒店,就是给外地人住的,汕头人住家里去啦。纳闷让我表情有些异样,隔壁一个哥哥顺手递过一张卡片,说了声“有打折”,我一看:××酒店,0点后入住,房价5折。
回到酒吧里面,在朋友们的循循善诱之后,我终于明白了把订房中心的广告打到酒吧男厕所的重要性以及及时性,它完全符合我从书本上学到的有关市场营销的理念,在细分市场上做得很到位。今天上午,汕头电视台今日视线节目组到公司录节目,让我谈谈关于最近很火爆的话题,关于退房的所谓国际惯例对旅游行业的影响。关于在这个问题,我比较无语。想想当年,夫妻开房都需要结婚证,而今,只要弄对了性别(某些特殊倾向的除外),其他一律不问,就可以开房了,我就不明白,为什么开房越来越容易,而退房这个鸟事却引起大家这么小题大做?
象很多喜欢忽悠老百姓的奸商一样,中国旅游饭店协会也用所谓的国际惯例来规定中午12点退房。我在世界地图上找了很久,找不到这个叫做国际的地方是在哪里,真不知道酒吧的关于0点以后入住有优惠的政策是否也是国际惯例。我并不排斥12点退房,反而是那个消费者协会的某位同志曾经说出的一句话“消费者购买的是一天的房租,也就是说,如果他下午18点入住,他可以第二天下午18天前退房就可以”完全是狗屁,真不知道这位哥哥叫小姐的时候,人家小姐说一晚××钱的时候,他是否以为自己真的能够搞整个晚上。
饭店协会的国际惯例是狗屁,消费者协会的一天房租也是狗屁,关于何时退房,其实很简单,酒店和客人说了算。人家开酒店,完全可以根据自己酒店的性质,定一个退房时间。你总不能要求度假性的酒店非得跟商务酒店一样退房时间,经济型酒店非得跟五星级酒店一样退房世界。而旅客呢?入住之前,只要酒店房明确告知退房时间并得到游客接受,就可以了。饭店协会和消费者协会根本不用瞎操心。如果一个五星级酒店跟我说,今晚你可以10块钱入住,然后又说,不过前提是你明天6点就得退房,我觉得合算,有什么不可以?
刚刚看到某个网友大骂某电信公司,说装个电话容易,拆机就那么困难,我哑然失笑,不仅仅旅游行业嘛,其他行业也是开房容易退房难嘛,不过性质大大不同了。