《探源“管理学”》之：管理的组织与控制——协调职能（二）

协调的基本种类

就一个企业来说，协调的关系十分广泛，概括起来有以下几类：

（一）组织关系协调。在企业内部的组织关系中，有上下级的纵向关系和各部门间的横向关系。搞好组织关系的协调工作，必须注意以下几个重点：

1、目标是协调的方向。一个组织内的各个方面的目标应取得一致，不能各行其是，另搞一套，否则就会分散力量，形不成拳头，组织目标难以实现。

2、沟通是协调的杠杆。组织内部信息传递迅速，彼此联系密切，相互了解、理解，矛盾就少，已有矛盾便于解决。沟通的方式包括：(1)上行沟通；(2)下行沟通；(3)平行沟通；(4)特殊情况沟通等。

3、协商是协调的重要手段。协调不是强迫命令，而是感情与信息交流。

4、明确责任是协调的得力措施。领导者在明确各部门的工作任务、职权范围的同时，还须明确各自与有关单位协调的责任，建立必要的协调制度，并提倡主动支援、配合的精神。以减少组织内部扯皮、“踢皮球”现象的发生。

5、利益是协调的基础。组织的重要任务之一是为实现一定的利益而奋斗的。利益是个复杂的概念，其中物质利益是基本的。所以，协调要充分注意兼顾各方利益，协调好各方的利益关系，这是做好协调工作的前提和基础。（待续）