竞争优势管理之定义：举世唯一
作者：许诗玉企管博士
两千五百多年前，孙子就已最重视「势」了；这是古老中国「竞争优势」的智慧之根。然而，古今中外，大家对于「势」或「竞争优势」，不求甚解，只是随口说说而已。在现代智能型经济社会之中，「竞争优势」一词，人言言殊，但莫衷一是。
作者曾经问过很多人竞争优势究竟是什么意思，而他们既说不清楚，也讲不明白。少有人能够给「竞争优势」下个较完美的定义。
其它欧美学者们对「竞争优势」只说：比别人做得好，这就是竞争优势。类似此蜻蜓点水式的这种说法，未免失之于轻率、过简、与不深入了。
美国麻省理工学院核子工程博士、麦肯钖(Mckency)顾问公司日本分公司前总经理大前研一(Kenichi Ohmae)曾经给竞争优势下过这样的一个定义(注52：傅悦齐译2004：134)：「提供目标客户比竞争者更高的价值；或者，相较于竞争者，以更低的成本提供目标客户相同的价值。」
中外有诸多的人士只注重目标客户，但确实忽略了供货商、债权人、员工、投资人、以及/或者其它关系人的价值与贡献；这种对利益关系人(例如顾客、供货商、债权人、员工、投资人、以及/或者其它相关的个体)偏颇失衡对待的结果必然会阻碍人类智能型经济社会的共同发展。
美国夏蓝(Ram Charan)博士在其2004年所著《成长力(Profitable Growth Is Everyone’s Business)》一书说(注53：李明译，2004：99)：「长期蓬勃发展的优秀企业，营收与获利都必须持续一致地成长，如此才能累积竞争优势，创造股东的价值。」
事实上，在现代竞争优势管理中，个人或组织皆于非常专注本业、力图创新、并使其所提供的产品、服务、形象、以及品牌名气等等达到「优异的差异性(superior differentiation) 」之后，才能创造并维持竞争优势；个人或组织有了竞争优势之后，才能够达绩夺标。
任何人皆不应把一辆马车放在一匹马的前面；否则，该马对「拉马车」之事就无能为力。在众说纷纭的情况之下，正确的意见领导(opinion leadership)就至为重要；否则，一步错，步步错，就会积重难返了。
为了给「竞争优势管理」奠定一个稳当的基础，作者给「竞争优势」下个定义。竞争优势就是在某一特定的价值链之中，个人或组织所创造与保持的优异差异性(superior differentiation)；其优异的差异性可以：(一)使其利益关系人(例如顾客、供货商、债权人、员工、投资人、以及/或者其它相关的个体)易于认定并接受其所提供的产品、服务、形象、以及/或者品牌名气，并且(二)使其所提供的产品、服务、形象、以及/或者品牌名气，能够胜过其竞争者所能提供的价值或贡献。(详见<竞争优势的定义>)
「竞争优势」绝对不是天上突然掉下来的礼物，而是来自个人或组织长期精雕细琢或苦心孤诣所造成的各种领导统御艺术与经营管理科学的最终结果。换言之，「竞争优势」最终的结果就是经由「管理」的最终结果。「管理」究为何物而直教有志于「管理」者以身相许并以心相系？
作者在前文所界定的「管理」的定义就是：个人或组织从一无所有，在无中生有，并对其所涉及的人、事、时、地、物、数、质、为何、与如何等等的要素加以调合，例如培育理念、利用资源、发展组织、建立制度、激励人群、发挥强点、改进缺点、适应环境、抓住机会、避开威胁、制定谋略、汇整计划、贯彻执行、利用厚生、研发创新、追求卓越、创造优势、达绩夺标、分享成果、重塑愿景、以及履行社会责任等等，一直到富有不缺的整个规划、执行、与监控等循环过程的观念与作为。(详见<甚么才是真正的「管理」？>)
既然「竞争优势」的定义有了，「管理」的定义也有了，那么「竞争优势管理」的定义就不难了。作者现在给「竞争优势管理」下个定义：「竞争优势管理，就是个人或组织经由领导统御艺术与经营管理科学等两者的交相作用，在合于经济的、科学管理的、与社会公平正义的原则的基础上，创造并保持多元的、强劲的、与持续的竞争优势，以便：(一)比竞争者更善待其利益关系人、(二)为其利益关系人谋取更有意义的价值与做出更多的贡献、(三)避免作为的错误(errors of commission)与不作为的错误(errors of omission)、以及(四)比其它个人或组织更善尽社会责任。」
上述三个清新脱俗且与众不同的定义是作者多年在校与在职琢磨的崭新管理创意之果；它们三者给世界最新颖与最实用之竞争优势管理的理论与实务揭开序幕。「竞争优势管理」的理论与实务博大精深；只有有慧根、有慧心、或具慧眼者才能受其裨益于无穷。
以上在「竞争优势」方面所揭晓之诸点差别是兵圣孙子之《孙子兵法》功力渊源流长而传诸于后代中华儿女所显示出之「慧根、慧心、与慧眼」。现在中华儿女在各方面都要恢复民族的自信心；尤其在「现代管理」的社会科学方面，若干人士千万不要把西方若干管理学者偏颇与不周全的言论奉为圭臬而抱残守缺，继续麻醉自己，并戕害后之学者。
(以上多摘录自许诗玉博士《功成名就利厚优势学》)
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