尚精妙：经营管理成功的铁则之一
作者：许诗玉企管博士
「尚精妙」就是应该复杂的地方就应让其极为精细与维妙(如脑、心)，而「崇善简」就是应该简单的地方就应让其极为容易与方便(如手、脚)。
「尚精妙」或「崇善简」究竟是什么？它各是价值无比的好机会，但须予运用得妙。兹举下列释例说明：
例一、 凡事不要太简单或过于单调而造成无趣或无聊；无趣或无聊就无法产生兴趣的后续力。凡事若要做到有趣，则先须消弭太简单或过于单调，尔后须加强变、精、准、快、好、奇、美、廉、安、以及/或者爽的元素在内。爽就是有趣与满足。被誉为当代趋势大师、曾任白宫特别助理、泰国皇室顾问、IBM与Kodak公司高阶主管、著作非常丰富、已荣获15个名誉博士、目前执教于南京大学的奈思比(John Naisbitt)在其1982年问世的著作《大趋势(Megatrends)》说(注22：黄明坚译，经济日报社)：「想要销售产品、训练、管理、或启发员工？首先，你必须做到有趣。」
例二、凡伟大的作品皆源自于精密构思与无微不至的细节累积，但非出自粗制滥造。吉卜力工作室总裁铃木敏夫说(注23：《商业周刊．成功的八种配方》)：「巨细靡遗的态度远胜过任何高明的营销手段。」依据《商业周刊．成功的八种配方》的报导，虽然迪斯尼一再希望得到吉卜力商品的海外授权，但是宫崎骏始终不答应；其原因有二：(一)宫崎骏的每一部作品都抱持「这可能是最后一部片」的心态而投入大量的人力、物力、与财力精心制作，以及(二)宫崎骏的精品所呈现的氛围、创造力、画工、景色、和音效等等都非常精美与真实，而非简单粗糙。
例三、增进对生活或工作等高能率(effectiveness and efficiency)的「热情」，就是许多人之所以能够保持「努力工作与充分休憩」的动力来源。为了提高工作能率，北欧人于工作时总是顺便左思右想如何改良技术与制程，以便让精密的机具多做一点而让人少累一点；这就是北欧人之所以能够努力工作半天与充分休息半天的主要原因。
例四、个人或组织须实践所谓的「不简单的简单化」，也是所谓的「崇善简」。郭台铭说(注24：《e天下杂志》2002年9月)：「我以麦当劳做例子。你在什么地方买到的薯条都是一样的，不管在东京、台北，甚至是喜玛拉雅山，买到的都是一样的松软──这是很不简单的事。……他们从来没有用「高科技」或「精密」做口号，却能把所有高科技的作业程序放在产品流程里。」的确，「这是很不简单的事」就是实践所谓的「不简单的简单化」，而非把任何事随便予以简单草率处理了事。
例五、独木难撑屋；众擎易出力。因此，众人之「目标一致，且行为分担」才能早日完成大事。佛里曼(Thomas L. Friedma))在2005年所著《世界是平的(The World Is Flat.)》一书说(注25：杨振富/潘勋译，2005：283)：「在抹平的世界中，分工的复杂度正稳定增加，很多互动不只彼此不认识，可能也没碰过面。」由此观之，必要的复杂度有助于事务目标之达成。
总之，个人或组织必须力使负责处理的系统或制度务必是健全的与精密的，而且须力使投入与产出的事情务必是简单的与易行的；否则，其若反其道而行，则必将面临重重的困难或危殆。精密的、复杂的、与健全的机制留给生产者去运作，但是把方便的、易行的、与简单的操作交给消费者去享受。台湾政治大学商学院院长吴思华说(注26：《e天下杂志》2002年9月)：「很多企业的领导人都提到，科技业现在的发展关键是「科技能不能有效应用」，而不是科技的本身。这项事情谁做得好，谁就能成功。但是这种事情谁能做得好？我想应该是本身很会生活的人才能观察到消费者的需求。如果你是不会生活的人，你不会察觉到什么东西才能带来方便、什么设计才叫简单。」
(以上多处摘录自许诗玉博士《功成名就利厚优势学》)
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