《探源“管理学”》之：西方管理思想理论集要——后期的行为科学（一）

在梅奥等人开创早期行为科学——“人际关系”学说之后，西方从事行为科学研究的学者大量出现，流派很多。后期的行为科学已从“社会人”发展到“自我实现的人”，研究的已不仅是职工能否满足社会需求的问题，而是职工能否获得更有意义、更具有挑战性、更有人生价值的工作，在工作中能否获得成就感、尊重与自我满足，能否自我价值实现，成了人们的核心价值诉求。

马斯洛的人类基本需要等级论

马斯洛（1908——1970），是一名有名的心理学家和行为科学家，著有《人类动机的理论》、《激励与个人》等书。他把个人需要按其重要性和发生的先后次序排成一下五个层次：

（一）是生理的需要。包括维持生活所必须的各种物质上的需要，如衣、食、住、行、健康、教育等。

（二）安全的需要。这是有关免除危险和威胁的需要，如生活有保障、不会失业、劳动作业安全，防止疾病或灾害等意外事故发生，老有所依等问题。

（三）感情和归属上的需要，即个人所处于社会之中，普遍有一种在社会交往中得到友情、忠诚、爱抚的需求。即人们都希望自己是某一社会群体的成员，有共同的情趣、志趣、感情和共同语言，而不愿意成为一个孤雁。例如，在工作中，保持与同事、与上级的良好关系，希望互相团结、共同进步、一同分享、快乐工作和生活。

（四）尊重的需要，包括自尊心、自信心，对能力、知识、成就和名誉地位的需要，要求得到别人的承认、尊重等。

（五）自我实现的需要，这是人的最高级需要，指一个人通过自己的努力，发挥出最大的潜能，实现自己希望成就的事业，从而对生活和工作真正感到很有意义。

马斯洛认为，人们一般是从低级到高级地来追求各项需要的满足。但当较低级需要受到威胁时，也可能采取一种相反的方向发展。也即，所走的是一种完全背反人的价值诉求的正义之路，如犯罪等。

马斯洛认为，社会及企业管理者必须细致地体察所有企业或社会成员的具体需求，并把职工的合理需要和企业目标结合起来，以充分发挥职工的积极性，实现企业目标。

企业只有把奋斗目标建立在企业全体共同的基础之上，这样的目标才是可行的、最有把握实现的、也最具价值的目标。（待续）