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在您与您的企业员工在奋斗的同时, 您在互联网上查找公司名称或产品品牌的时候出现很多负面信息 、这时您会想没关系网络就是一个什么事情都会发生的世界 ,网络得信息是不可信得、但是您想错了您也许还不了解中国的网民， 2008年底 ,中国网民数量达2.98亿,截至
品牌危机事件出现后，应从全面的 , 整体的 ， 未来得 ， 创新的高度进行危机事件得处理 .须知， 危机总是同机遇并存的 、有时一个危机事件的出现反而给企业提供了展示其良好形象得机会。 因此,在危机处理策划中 ，更有必要加强创新策划， 以取得危机处理得多重效果和长期效应 。
危机管理在中国迅速发展 ,企业的危机管理意识越来越强 ： '近期有媒体将会对我们有大量负面报道 ，请问怎么办?'“ 现在网上有上千篇我们的负面报道，你们有能力删掉吗 ?’ "我们公司准备上市、但是舆论对我们非常不利， 我们需要危机管理. ’ “市场不景气 ,人们对我们的产品丧失信心了， 怎么处理 ?’……
判断一个谣言是不是危机 ，要看这个谣言会不会对企业的正常经营带来负面影响 ,其实有绝大部份是不会的、一个成熟的品牌应该经受得起各种谣言！ 对于谣言 ,企业要做的就是形成自己得免疫力 、只要企业自己“身体健康’, 就会百病不侵 .如果企业'身体不好 ’ ，危机管理也是治标不治根,企业首先需要得是治好管理 ， 经营上的"病 ' ——忠言逆耳 ,良药苦口 ,谣言有时候也是如此 .
负面新闻要不要删 ,要删、但也要看什么时候 。根据危机的特性， 将危机管理按四个时段来划分、危机潜在期、危机突发期 ， 危机恢复期 、危机解决期 。显然， 只有在危机突发期将负面新闻删掉才有意义 、因为突发期也即负面报道高发期, 超早发现越早删除 、影响也就越小 .
危机结束了 ，危机管理是不是也结束了呢? 不是得 ！危机管理得真正目得是化危为机 、最起码也要恢复企业形象！不做正面形象恢复 ,那危机管理工作只能算做了一半 ！危机让我们对企业产生的负面影响， 除了有大量的报道存在于网络 、还会有大量的报道存在于人们的脑海，危机的影响是持续存在的！因此, 做正面形象恢复，是消除危机的持续影响，如果不趁热打铁做正面宣传,给个正面说法,过几个月 ， 过几年负面影响还将持续存在。
网络也是双刃剑 ,由于网络的介入， 使得危机造成的负面影响也极易扩散、造成严惩后果 !因此 ，之前有一个预警系统是必不可少的 。在这个系统中, 我们可以设想一下企业可能会发生什么样的危机 、并在其中做好什么预防准备 ! 有了这个系统 ,企业便能面对突如其来得公关危机 、有条不紊的拿出应对策略；使组织迅速摆脱危机.
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