竞争优势的实质与形式(SAFOCA)：
敢为天下先的说法
作者：许诗玉企管博士
为便于了解与解释，竞争优势可分为两个层面：竞争优势的实质与竞争优势的形式(the substance and form of competitive advantage; SAFOCA)。
一、 个人或组织各有不同的竞争优势的「实质」：
士农工商个人的竞争优势的实质、军事竞争优势的实质、产业竞争优势的实质、地域竞争优势的实质、以及国家竞争优势的实质等等，皆是不同的竞争优势的实质。
「军事竞争优势的实质」就是诈、变、精、准、快、好、奇、美、廉、安、以及爽。「产业竞争优势的实质」就是信、变、精、准、快、好、奇、美、廉、安、以及爽。
「诈」乃是军事竞争优势的实质之首。「诈」是高明的骗术。在始计篇，孙子曰：「兵者，诡道也。」诡道的手段就是示形、用变、与出奇等等。
「信」乃是产业竞争优势的实质之首。人言成「信」；若个人或组织无信，则其无立足之地。
「变」就是变来变去、忽左忽右、忽攻忽守、忽冷忽热、忽起忽落、以及忽快忽慢等等。变的的手法就是诡诈之变、形势之变、虚实之变、奇正之变、分合之变、多寡之变、攻守之变、缓急之变、以及胜败之变等等。
「奇」就是新奇、稀少、创新、难模仿、难抄袭、以及专用性或专属性(appropriability) 等等。
「爽」就是使其利益关系人皆痛快或满意。「使其爽」是各种活动最重要与最高级的指导原则，更是各种竞争优势最有用的实质。虽然有些利益关系人不多话，但是个人或组织应设法使他们很满意才行。
个人或组织所提供的产品、服务、企业形象、以及/或者品牌名气，能「使其利益关系人爽」就对了。「哇！」就是「使其爽」的赞叹声与满意声；「唉！」就是「未使其爽」的抱怨声与不满声。
「爽」到满意的程度，就是指精细程度、准确程度、快速程度、好形程度、新奇程度、丽质程度、便宜程度、安全程度、柔软程度、微笑程度、关心程度、便利程度、忍让程度、深度、广度、宽度、以及/或者韧度的程度。
满意的程度可以是上述例举的个别程度或综合程度。例如，富豪(Volvo)汽车公司强调「安全耐用」，BMW汽车公司表现「超级功能」，联邦快递(Federal Express)保证「隔天送达」，以及可口可乐主张「让地球上每个人一伸手就可取得可乐」等等，皆是使其利益关系人皆感痛快或满意的程度。
「军事竞争优势的实质」起始于诈而终结于爽；然而，「产业竞争优势的实质」起始于信而终结于爽。诈是魔鬼的骗术，信是人类的心术，而爽是上帝的仁术。
个人或组织有时是魔鬼的角色，有时是人的角色，而有时是上帝的角色。个人或组织常制造满意、快乐、痛苦、与不满意。
快乐与满意是高尚典雅的字眼，而痛苦与不满意才是令人担忧的字汇。产业领导人与管理人要让其企业的利益关系人都能快乐和满意，而不要有任何的害怕与怨怼。例如，员工都乐在工作、顾客对产品或服务都表满意而无诉怨、以及股东皆对投资报酬率感到爽快无比等等。
产业领导人要带领部属设法使其利益关系人获得绝大化的满意。产业领袖常言「信」，而不言「诈」。合乎理、情、与法的「诈」可对竞争者为之，但不可对竞争者与利益关系人说之。
利益关系人满意所发出的声音，就是上帝的声音；竞争者被诈骗所发出的害怕与怨怼的声音，就是魔鬼的声音。只有绝妙化的欺敌(竞争者)才有丰厚的战利品；唯有绝大化的满意才能得到利益关系人永久的忠诚与厚爱。
无酒不成宴，无爱不成欢，而无爽就不成竞争优势；因此，个人或组织须以竞争优势取信于社会大众、得耍诈于竞争者、与应造爽于利益关系人，而后方可易于获得生存、发展、成功、名望、财利、以及其它标的等等。
要言之，个人或组织若要领先群伦而成典范，则：(一)得耍诈使众多竞争者一一咬牙切齿、落荒而逃、而不知所终，以及(二)应使利益关系人爽到忘掉他们是何许人也、不知今夕是何夕、以及莫名身在何处，直到他们每次清醒后，再次回到老地方来当老顾客或老朋友。
二、 个人或组织各有不同的竞争优势的「形式」：
士农工商个人的竞争优势的形式、军事竞争优势的形式、产业竞争优势的形式、地域竞争优势的形式、以及国家竞争优势的形式等等，皆是不同的竞争优势的形式。
「军事竞争优势的形式」有很多种样貌，例如胜利较快、军费较廉、以及利用间谍的成果较好等等。在作战篇，孙子曰：「故兵贵胜，不贵久。」胜利较快可列为军事竞争优势的形式之首。
「产业竞争优势的形式」也有很多种样貌，例如质量较佳、成本较低、以及较具竞争的价格等等。
总而言之，竞争优势的实质与形式存在于各色各样的竞争之中。例如，一道好菜的竞争优势，必须是形色香味等四者俱全，且缺一不可，以满足视觉、嗅觉、和味觉的享受；其表面上的色与形能够先声夺人，而实质上的香与味能够沁入口鼻肺腑；终究，其竞争优势的实质与形式让人爽快至极而永生难以忘怀。
三、结论
由以上竞争优势的实质与形式的阐释得知：个人或组织首先务必要知道如何度势、谋势、导势、乘势、借势、蓄势、造势、持势、监势、以及用势等等；其次，其须以伫立于高度的气势，睥睨脚下的一切；再次，其须先造势、聚气、以大势逼气、以利诱人、并以害要挟；最后，其须以优势或强势之姿态来获取成果。
「竞争优势的实质与形式」之重要，众所皆知；两千五百多年前，孙子就最重视「势(竞争优势)」了，而其将于下文予以披露。
(以上多摘录自许诗玉博士《功成名就利厚优势学》)
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