陶瓷企业如何提升执行力　　
 

　

　　很多企业都在谈提高执行力、提高人员素质，邓煜先生指出，提高执行力虽然不是一朝一夕的事情，但有方法可用。

　　邓煜先生指出，提升执行力的核心要点首先是凡事力求清晰、简单，同时保证做到“要事第一”。

　　清晰是获得强大执行力的前提，难得糊涂在这里不适用。很多管理者会存在一个误区：发布命令、分配任务时不清晰，具体表现为：交代一下要做什么，却不明确告诉下属要做到什么程度，用什么方法在什么时候完成；接受任务的人往往不敢问，只好凭感觉去做。

　　对此，邓煜先生指出，清晰就是目标清晰、标准清晰、方法清晰、时间清晰；也就是对“做什么、做到什么程度、用什么方法、什么时间完成”等问题的清晰回答。

　　为了说明这个问题，来看一个案例：问一个业务员：“你的销售目标是什么？”他回答：“每月销售100万元。”请问，这个业务员的销售目标清晰吗？

　　答案是非常不清晰！因为“每月销售100万元”是这个业务员想要的结果，而他的销售目标应该是开发客户。每个月要完成100万元的销售额，假定需要开发10个客户，那么每个月他应该见多少个客户？假如需要见到30个客户，那么每个月见到30个客户才是他的目标？接下来要确定清晰的标准，就是给客户画像：需要什么样的客户？然后是清晰的方法：通过什么样的途径找到客户？还有清晰的时间：规定在多长的时间里找到这10个目标客户，比如说三个月。

　　为什么要这样做才算清晰？因为销售结果无法控制，只有销售过程才能控制！如果仅仅是定下一个销售额的目标，如“每个月的销售额达到100万元”，在销售管理上，就成为了月月等结果。而将目标细分到每个月见30个新客户后，要控制的就是见新客户的情况、通过什么途径找到客户、怎么谈等等，销售管理就由结果管理变成了过程管理。

　　邓煜先生指出，提升执行力的第二个要点是“简单”。为什么要“简单”？因为只有简单，才容易操作，也才比较容易贯彻执行下去。

　　很多公司在很多环节都设计了流程，那么就要先看看流程是否真的“简单”，假如一个流程平均耗时7天，那么在等待中，没有耐心等待的顾客就会另选别的公司了。但假如简化流程使得4个小时就完成了整个流程，既节省了时间成本，又减少了人员成本，最重要的：提高了效率，缩短了客户的等待时间。

　　邓煜先生总结说，简单才能直达事物的本质！管理方案和流程设计，越简单越好！

　　接下来再谈谈谈“要事第一”，即我们都很熟悉的帕累托定律，也就是“80/20原理”，即80％的价值来自20％的因子，其余20％的价值来自80％的因子。想提高执行力，必须把有限的资源放在20％的重要因素上，即“要事第一”。

　　要事：可能是时间因素、可能是外部因素、可能是关键技术、可能是关键资源、可能是关键流程、可能是关键的人、可能是某个关键的制约性因素。如果只能选择做一件事情，那么那件事情对企业的价值最大，那么这件事就是“要事”。

　　邓煜先生指出，所谓执行力，是指把事情做到位的能力。做到位是指能够准时、按标准、以经济的方法完成既定的目标或者任务。

　　能够做到准时、按标准完成任务，就是有执行力。反之，不能准时完成，或者不能按标准完成，或者没有达到目标，就是执行力弱。经济，指得是花费要合理，即花小钱办大事。做为管理者，首先思考的应该是“核心原则”：凡事力求清晰、简单，同时保证做到“要事第一”。做为管理者，需要认真对待的是：选对人、在执行中检查、激励和惩罚并举。打造执行力，就是要用合适的人做合适的事。其中值得思考的是“什么是合适”，合适可以理解为德与才的关系与转换，也可以理解为能力与成本的转换。另外，所有团队成员都要力求在日常工作中，将每项工作与目标计划管理体系相结合并且长期坚持。

　　邓煜先生进而指出提升执行力的关键点是目标、标准、方法、准时。

　　如何保证团队成员都在认真做事呢？邓煜先生提出，用人不疑在此不适用，真正有用的是“检查”，因为“人们只做你检查的事，而不做你希望他们做的事”。

　　邓煜先生举例说明以上的概念，比如在市场开发期，“要事”是开发客户，所以要检查客户开发情况；市场上升期，“要事”是销售增量，所以要检查终端销售上量情况；市场平稳期，“要事”是维护客户和管理客户，所以要检查客户管理和客户培育情况。邓煜先生特别强调，看报表不是检查，走访客户、了解市场并与下级汇报相结合才是检查。

　　邓煜先生接着指出，管理者要善用“胡萝卜＋大棒”来提升管理能力并提升团队执行力。正如大家所知道的，胡萝卜是激励、大棒是惩罚，但如何恰当使用，却有学问。比如有家企业，老板许诺年终给每个员工分红，但员工却不以为然。因为该企业员工的待遇很低，员工认为最基本的应该是提高底薪而不是年终分红，在这一点上，双方就产生了分歧。

　　问题出在哪里呢？包括很多公司在设计提成和底薪的比例时，其实也会面临类似的问题。邓煜先生指出，这是因为对“激励因素和保健因素”的认识不足。所谓激励因素是指没有得到不会导致不满，但得到则可以产生极大的激励作用，如奖金、分红；而保健因素是指得到不会产生激励，但没有得到则会导致不满，如底薪、基本福利。邓煜先生给出的建议是，奖到心花怒放、罚到心惊肉跳。

　　最后，邓煜先生指出，提升执行力要靠建立目标计划管理体系来辅助。目标计划管理体系不同于目标管理和计划管理。目标计划管理体系是指通过市场分析、设立相应目标、制定工作计划、进而完成工作任务、并对过程和结果进行跟踪反馈，并不断对计划进行调整。这一过程必须不断循环，才能使执行更有力，从而保证目标实现。