前两天看了一本叫做《公关力量》（翟秦著）的书，顺便做了一下笔记，下面是我摘录的的几段话以及自己的评论。
“实际上，企业的公共关系包括多方面，对内主要体现在对员工的管理、秩序和宣传企业文化的渗透等方面，对外则表现在对公司产品和公司形象的宣传，与政府间建立良好的合作沟通关系，竭力参与社会公益活动，当然还有及时有效的危机性和突发性事件的处理等多个方面，但所有的这些方面都以提升公司整体形象为首要前提。”
很多人对公关都充满误解，以为公关就是搞接待，陪人喝酒一类事情，事实上，真正的公关应该以提升公司整体形象为首要前提。因此，不要认为搞公关的小姐就有那个嫌疑，也不要以为搞公关的酒量都好。
“我觉得公关是这样一个行业，它能够推动和辅助某一企业朝着某一前瞻性和战略性的方向去发展。公关在一个公司里起到的作用，应该是一个队伍中扛大旗的作用，远远就能看到你的旗帜。所以公关要有前瞻性、长远性，要有敏锐的目光，要能够非常准确、非常迅速地把握住你的公司所在行业的发展趋势，然后想办法去引领这样的趋势。在从战略性的角度去把握的同时，一定要考虑细节的地方，这是做公关的一个特点，因为公关的效果，往往体现在细节方面。做公关必须还要有想象力，想象力是创新的基础。做公关的同时要是一个全才，如果对他的市场不了解、对她的消费不了解，也是做不好公关的。”
个人觉得，做公关的要求就是像这段话说的，这几句话不多，但是要做到这点要求，一个公关团队无论有多少人，都应该是每天忙得不可开胶，否则就算不上一个合格的公关工作人员。有的企业公关部人员很少，所以大部分业务都会外包，但是人再少也不能忘了方向，去想行业的方向，企业的方向。
“公关人需要有多重性格，当需要外向的时候你一定要外向，比如上台去陈述观点，主持活动，如果这个活动的形式是活泼的，你要体现出活泼外向的一面；如果你要静下来写一篇新闻稿，你要思考你的新闻怎样才能吸引媒体的注意力并最大程度地起到提升企业形象的作用，这个时候你需要沉静；如果你代表公司去参加一个重大活动，这个时侯你需要沉稳、端庄，表现出公司职员应有的形象。所以，公关具备的能力是全面的。”
表现出自己的应有的形象，举办与主持活动，写好稿子，这是公关人的基本要求。
“只看活动获得多么厚的报道不是称职的公关，那是忽悠外行老板的手段。专业的公关要看你的目标媒体的报道质量，包括版位、篇幅、观点等等。公关还要做内部公关。内部公关绝非小事，内部公关起码起码要起到尊重员工知情权，鼓舞士气的作用。要非常真诚地告诉员工这个公司发生的重大事情，让员工与公司共荣辱。”
看了这段话，很多有自知之明的公关经理人可能要脸红了。很多经理人对某些活动也进行了跟踪，但只是存在有没有报道了的层面，当把业务外包给公关公司的时候很多跟踪的质量更是大大减小了。“版位、篇幅、观点”，跟踪到这里，并结合受众特点进行分析，总结经验、弥补不足，那才算做好了分内事情。至于内部公关，我想很多企业自己做的广告在哪些频道有、在哪些时段播出，他们的员工大多都不知道。
“会议赞助是公关工作中常见的，为什么赞助？你赞助了，你的发言权就大，赞助以后，我们能够争取到更多的时间，这样把你想要讲的东西，传递给中国的政府官员，传递给中国的客户。到会的人可以听到，那么，没有到会的人怎么办？通过媒体，把我们要宣传的东西传递出去。”
这是赞助技巧中的一个，很好。
“千万不要把自己看得太了不起，一定要有一颗平常的心、善良的心、平易近人的心，这样你才能享受工作进而享受生活。我认为高高在上的那种人，烦人不理解，也没人会理会他！我觉得他们肯定特别寒冷。”
与同事相处最好这样，与媒体相处也应如此。有些公关人很有意思，有一个大的活动，于是告诉媒体“我们这么大的活动你们当然应该给我们很多报道”，于是媒体们都感到不爽，接着就都不理他了，到后来花了不少钱，可是也只有几家很一般的媒体帮助报道了一下。
“冷静后，我们找资深媒体的专业人员寻求解决办法。他们建议我们向政府新闻管理机构，向各大媒体的高层领导及对口记者发一封信，讲明情况，表明态度，谴责不正当的手段，扬恶抑善，并表明对不遵守游戏规则的行为一查到底。”
当面对恶意竞争对手无中生有、断章取义的诋毁时，也许这是一个不错的经验借鉴。
对公关认识的一些误区：“第一，企业公关可有可无。第二，认为公关就是接待、文秘、公关行政一锅端。第三，公关光图热闹，只花钱，不赚钱。第四，公关无所不能，包治百病，公关只是在传播方面起一定作用。第五，公关就是包装，能将死猫说活了。其实公关是以事实为依据的，不能改变事实。第六，公关就是媒介关系。实际上媒介关系只是公关的一种战略手段。第七，有公关，我付了钱，你就应该有报道，否则就不算成功。第八，认为这是公关部的工作，交给你你就拿去做吧。第九，广告比公关更加有效。”
正确认识公关，通过这段话也许我们该好好想一下公关到底是什么，处于一个什么样的地位，怎样处理公关与广告的关系。
“他不知道他50篇的简报中，有多少篇真正达到了企业所要针对的目标受众，真正产生的影响也不知道，双方都在打糊涂账。”
“所传递的信息是不是到位？我这个公司的产品所要针对的群体是不是关心这个事……也许你有50篇报道，也许你有几百上千篇的报道，但是一分不值，最后就是自欺欺人。”
“每个公关活动一定要做成不一样的，这样才能保证记者、你的目标受众他心里面感觉每次都有新的东西。”
不是为了报道而报道，发表广告的企业不要忘了“质量”。
企业要做好公关工作的四大战略：第一战略，要树立好企业形象，而且要树立思想先锋的企业形象。经常提出独特的新的点子、新的真知灼见。第二战略，要积极参与行业活动。利用一切机会讲出你的真知灼见，讲出你的见解和见识。第三大战略，要通过冠名的活动。第四大战略，是事件管理。能做到这四点的企业肯定是了不起的企业，至少它的公关很了不起。
“媒体监视是非常重要的，媒体监视完以后，有很多材料要进行分析，包括量的分析，其中比较重要的就是质量的分析。”
“公关不是只给媒体发稿件，它必须对这个公司在中国的发展有战略咨询的作用，是一个麦肯锡式的咨询人员，不是一个普通的职位。”
公关部不是企业里的领头部门，它充当的是配合其它部门的角色，但是要做好公关，它也有着很高的要求。
新闻发布会的举办：
——项目主要信息的确定：即不管你在新闻发布会上说多少话，最后你希望每个记者记住的话，每个媒体在发稿时告诉公众的话。
——想象、整理、编写所有到场记者可能会闻到的问题及我们的统一回答。
——新闻稿。
——发布前给公司发言人准备的吹风资料。
——同声传译系统及翻译工作人员。
——等等
这个目录可以作为准备新闻发布会工作的参考意见。
一个细节：当公司领导要去面向公众发言时，公关人应当“检查一下他的头发、胡子、衬衫、领带、鞋子、袜子。他必须在公众面前是最完美的。”