那些因素导致领导行政行为失败,曼弗雷德·凯茨·德里弗斯曾经列举了7种,但在实际的管理中并不止这些。归纳起来主要有15种比较典型的愚蠢行为,这些因素不仅在企业领导中如此,在政府领导行为中也是如此。现在我们一个一个的来体会一下。
第一、引人侧目 。这种人为了某种理想,奋斗不懈,在稳定的社会或企业中,他们总是很快表明立场,觉得妥协就是屈辱,如果没有人注意他,他们会变刺口厉,直到有人注意为止。
第二、专横跋扈。对下属实行专制,是导致行政行为失败的重要原因。他们言行强硬,毫不留情,因为横冲直撞,不懂得绕道的技巧,结果可能伤害到自己的事业生涯。
第三、压制下级。强行压制反对者。这种领导行为是领导只关心自己,不管别人。他们竭力阻止下级闪光、出成绩,把下级的成绩揽到自己的名下。我曾经就遇到过这样的领导,所以员工们干脆采取消极的方式,应付了是。这些人是不惜踩着别人的肩膀向上爬的。为了达到自己的目的,在上司面前说自己下级的坏话,也是很普遍的。现行的行政体系,就是这样的体系,下级做的事情,上级都可以毫不客气的截留作为自己的功劳。
第四、拒绝沟通。特点是不愿意或很少与下级交流和沟通,因此不能从下级处获得信息及好的工作建议。闭关自守的行为,不可能让一个企业壮大。没有沟通的管理方式,不可能让一个企业的员工诚心信服这个企业。要让企业内部问题成为员工和企业共同的问题,现代企业需要的是良性沟通、说服认同,让企业价值和员工价值形成一体。而不是相互猫捉老鼠式的对立!
第五、轻视下属。明显的特征是自认为高人一等,自以为是,不把下属放在眼里,不知道下级的重要性和价值,不尊重下级,不给下级面子,高不可攀的领导就是我们通常说的领导高高在上的意思。特点是与下级隔绝,下级要找到他们很困难,更不用说面对面研究工作了。在历史上,一些国家的领导人,往往把自己闭关起来,所有指示与政令都是通过工作人员来传达。这样的结果是很危险的。
第六、缺乏情商。这种人完全不了解人性,很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及,冷悯等情绪。他们在通电话时,通常连招呼都不打,直接切入正题,缺乏将心比心的能力,他们想把情绪因素排除在决策过程之外。这种人必须为 自己做一次情绪稽查,了解自己对哪些感觉较敏感;问朋友或同事,是否发现你忽略别人的感受,搜集自己行为模式的实际案例,重新演练整个隋境,改变行为。
第七、盲目管理。明显的特征是努力工作,而不是聪明地工作。他们精力旺盛,热情高昂,不知道自己在做什么。他们只关注组织内的事情,不看窗户外面的世界。
第八、微观管理。这种管理者家族企业中比较盛行,什么事情都要亲历亲为,都要管理到位。在企业的草创阶段也是行之有效的。但是到了一定的规模,就不行了。这是很多企业在初期发展快,但是到了一定程度就上去不了的主要原因。当组织只有十来个员工的时候,一个老板是可以面面俱到的,但是到了100人,1000人呢?产值到了1000万、5000万、1亿元呢?单纯的功能管理肯定是没有效果,甚至是有害的了。
第九、害怕困难。他们是典型的悲观论者,喜欢杞人忧天。采取行动之前,他会想象一切负面的结果。这种人担任主管,会遇事拖延,按兵不动。因为太在意羞愧感,甚至担赠部属会出状况,让他难堪。这种人必须训练自己,在考虑任何事情时,必须控制心中的恐惧,让自己变得更有行动力。 这种人总是觉得自己决策有不妥的地方。我做的决策到底对不对?他们总是这样怀疑。
第十、不懂装懂。工作中那种不懂装懂的人,喜欢说:这些工作真无聊。但他们内心的真正感觉是:我做不好任何工作。他们希望年纪轻轻就功成名就,但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见,因为这样会被人以为他们不胜任,所以他们只好装懂。而且,他们要求完美却又严重拖延,导致工作严重瘫痪。。
第十一、管不住嘴巴 。有的管理者往往不知道,什么话题可以公开交谈,什么内容只能私下说。这些人通常都是好人,没有心机,但在讲究组织层级的企业,这种管不住嘴巴的人,只会断送事业生涯。他们必须提醒自己什么可以说,什么不能说。 。
第十二、 逃避矛盾。这种人会不惜一切代价避免冲突。一位本来应当为部属据理力争的主管,为了回避冲突,可能被部属或其它部门看扁。为了维持和平,他们压抑感情,使他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力。这种领导最大的特点是遇到矛盾绕着弯走,做老好先生。他想对每一个人都好;总想取悦于每一个人。对一切都采取妥协的办法,最后这样的组织是要出问题的。如果是企业当然是要垮掉,如果是行政机构,那就干不成任何创新性的事情。大家的积极性也会受到打击,整个单位无精打采,表面是一团和气,实际是支离破碎。
第十三、非黑即白看世界。 这种人眼中的世界非黑即白。他们相信,一切事物都应该像有标准答案的考试一样,客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则。其实,这些原则别人可能完全不以为意。结果,这种人总是孤军奋战,常打败仗。
第十四、无止境地追求卓越 。这种人要求自己是英雄,也严格要求别人达到他的水准。在工作上,他们求求自己与部属更多、更快、更好。结果部属被拖得精疲力竭,离职率节节升高,造成企业的负担。这种人适合独立工作,如果当主管,必须雇用-位专门人员,当他对部属要求太多时,大胆不讳地提醒他。。
第十五、一刀切的行为。一切不切实际,规定粗鲁的制度,是会让员工产生逆反心理的!这种逆反,不仅会影响到员工本人的工作积极性,同时会影响到整个团体的积极性。在治水时有一个原理:宁疏勿堵。在企业管理上,也是如此。有些问题,不是一睹就可以解决掉的,而是需要企业管理者多方面引导的!业以外的知识,让其时刻保持思维的活跃。