企业文化不是用来“灌输”的
——与博友“槐里人”探讨企业文化理论中的几个问题
□何天恩
2009年5月6日18:43:35
日前，博又“槐里人”在我的博文“企业文化无形却有神”后面写下如下的留言：
“企业文化如同空气中的氧气、盐水中的盐分，完全渗透在企业经营管理的所有过程中。我完全认同朋友对企业文化的论述。有几个问题与博友探讨：
1、老板的修养与理想与企业文化的关系怎样？
2、既然企业文化如同氧气和盐，在建立企业文化的时候，企业应学会制造氧和盐，那如何灌输最有用？ ”
现就博友所提的上述问题与网友探讨如下：
首先我们来探讨：“老板的修养与理想与企业文化的关系怎样？”
老板的修养与理想是企业家文化的主要内容，按照企业文化理论原理理解，企业家文化是从属于企业文化范畴之内的。也就是说，以老板修养与理想为主要内容的企业家文化是企业文化的一个方面或一个部分，就理论本身而言，企业文化因企业家文化的存在而表现得更加完美、卓越和充满生机、充满活力。就实际运用而言，企业家文化在企业文化中起着“画龙点睛”、“纲举目张”的积极的、主导性的、推动的作用。
就现实的情况分析，以老板修养与理想为主要内容的企业家文化是凌驾于企业文化之上的。我们经常接触到这样的感言：“有什么样的老板文化就有什么样的企业文化，企业文化建设的成与败决定于企业主自身。”关于这个问题，我们应该从两个不同的角度去理解。首先，企业的组织结构形式不同，决定不同的企业文化组织形式。比如，国有、集体企业与私有、股份合作企业之间，必然因体制的不同而文化不同。国有、集体企业的企业家文化就是企业文化的其中一个方面或一个部分，而私有、股份合作企业的企业家文化大多就凌驾于企业文化之上。另外，从企业家修养及其对企业文化的理解程度出发，不同的修养和理解角度决定不同的企业文化组成形式。企业文化是企业意识形态的总和，是企业和全体员工的共同诉求，所以合理的理解，企业家文化只能是一种个体文化，是从属于企业文化之内的。但如果，把企业看作是企业家个人的企业，企业的追求即企业家的理想，员工为企业服务，而企业是为企业家服务的，那么，这样的企业文化其实质就是企业家文化，企业的诉求就是企业家的诉求，所以，这样的企业文化其实质是没有意义的文化，是具有奴役性质的“狼性文化”，或叫作“伪企业文化”。
关于第二个问题的探讨：“既然企业文化如同氧气和盐，在建立企业文化的时候，企业应学会制造氧和盐，那如何灌输最有用？ ”。“企业文化如同氧气和盐”的本义是：企业文化是伴生于企业生产、经营全过程的，而且，企业文化是企业生存与发展不可或缺的主要成分，正如氧气与盐之于人之生命的作用，没有氧气的生命迹象叫作“缺氧”；没有盐的生命迹象叫作“缺盐”，而“缺氧”与“缺盐”的生命正是一种危险的、濒临崩溃的生命，所以，企业文化不但是决定企业强盛与否，而且是决定企业生存与否的东西。
所以，我们应该把企业文化当作“氧气”和“盐”一样看待，而不是，有些人所理解的有则可无则可的东西。所以，企业要学会如何制造氧和盐，而且，使这些氧和盐充分地服务于企业、服务于发展。
至于博友所提的“企业文化如何灌输最有用？”之问题，严格地说，这个问题是没有标准答案的。因为，企业文化理论研究在企业管理研究和企业管理实践过程所经历的历史，在中国也才只有20多年的时间，而且，在世界管理研究史上，企业文化理论在管理理论研究及应用也只有30多年的历史。所以，客观地说，企业文化理论在管理中的作用和应用问题，还只是处于理论研究和论证阶段。很简单的一个道理，企业组织结构设置中，有生产、经营、人力、市场、品牌、营销等各种专业主管部门、科室、班组，惟独找不到主管企业文化的职能机构。这就说明，企业文化在企业管理中的应用还处于一种被动的状态当中，也即仍然处于“有则可，无则可”的状态。所以，在这样的状态下，谈“如何灌输？”，是枉然的。其实，“灌输”意识与被动接受是“异曲同工”的，也就是说，在被动接受的条件下，“灌输”有强制执行之嫌疑。所以，就强制性的行为论“最有用”是缺乏实质性意义的。
所以，我们应该换一种语法来论事，在原文“企业文化无形却有神”当中，我着重论述了一个词“渗透”。“企业文化正是通过渗透才产生力量，企业文化的渗透，是全方位、全过程的。生产经营中的任何一道环节，都涌动着企业文化的影子。企业文化正是隐藏在整个企业经营管理活动中的一种神秘力量。企业文化的渗透轨迹，可能是沿着行政线路上下激荡，也可能是沿着民间习俗左右伸展；可能在精神力的鼓动下生机勃发，也可能与利益、责任、权力相伴相生……”
那么，如何“渗透”呢？这就是企业文化理论界、企业管理界应予共同面对的问题了。所以，我们在回答这个问题之前，“必须首先透彻地理解企业文化、认识企业文化、感悟企业文化，其实，这种理解、认识、感悟的过程也就是企业文化的萌动、成型过程。”
“我们一定要认识到，外在的标语、口号、创意、计划，或者行为规范、制度大全，并不就是企业文化，企业文化是这些现象背后的灵魂、灵性。
如此，与博友“槐里人”及广大的企业文化研究同仁共勉！