冬天来了，很多企业正遭遇着各种不同的困难。面对全球的经济危机，面对这个寒冷的冬天，作为企业，逆境之中将面临3种选择：糟糕的公司在抱怨中消亡、普通的公司在逆境中辛苦的经营、而优秀的公司则因此在变革中成长和壮大。一个企业如果能比别的企业在以往的成本中挖取更多的利润，能向管理要更多的效益——那他就一定会成为优秀的企业!

 

曾几何时，作为一种风靡全球的促进企业经营管理的方法，绩效管理曾经见证过许多企业的辉煌，也曾被无数的企业奉若真经——绩效管理是如此之风行，以至于几乎所有的企业都曾经实施过绩效管理。

就在绩效管理最为炙手可热的二十世纪九十年代，我国一部分企业开始引入并实践绩效管理。然而，当轰轰烈烈的热情过后，企业在反思中却发现绩效管理并不是想象中那么简单。所以，时至今日，几乎没有几家企业敢于宣称他们的绩效管理是成功的，即使是国内最为优秀的企业也是如此。绩效管理给人的感觉犹如“鸡肋”——食之无味，弃之可惜。

于是，有些管理者开始怀疑绩效管理到底是否适合中国的国情，怀疑绩效管理是不是就是人力资源经理窗台上的那个漂亮的花瓶，摆在那里只是为赏心悦目所需，怀疑企业是否还值得为它付出更多。

于是，有人开始感叹：绩效管理难，难于上青天。

绩效管理真的那么难吗？如果把绩效管理的终极目标定位为绩效的提升，而非仅仅停留在对个人业绩优劣评价的问题上，那么，绩效管理必须作为企业管理系统的一个重要的子系统而存在，绩效评估的理论与实践都必须与组织战略、业务流程、基础管理等建立紧密的联系，才有成功的可能性。从这个角度来看，绩效管理的难度无疑是非常大。

国内企业的现实是，企业的组织、战略、流程等问题都没有理清的情况下，业绩评估的管理观念却又仍然停留在对个人业绩奖优罚劣的层面上。企业内部的管理基础、管理观念与管理技术之间存在着巨大的不和谐，于是寻找一个既“科学合理”又“实际可行”的方案几乎成了国内企业屡战屡败、屡败屡战的探索。

如何才能算是成功的绩效管理呢？Yintl（鹰腾咨询）提出的BCP检视模型有助于企业挖掘出成功的要素。

BCP模型包括了三个要素：

1、  企业基础管理（Basement）

2、  绩效管理基础（Condition）

3、  绩效管理流程（Process）

此三要素又可细分为其它子要素：

1、  企业基础管理（Basement）

ü         战略——具有明晰的企业战略目标；

ü         流程——优化企业内部业务管理流程；

2、  绩效管理基础（Condition）

ü         权责——在工作分析基础上明确各流程节点（岗位）的权责，形成明确的职位说明书；

ü         考核主体——高层领导及各部门主管充分重视绩效管理，而不仅仅认为绩效管理是人力资源部门的工作；

ü         绩效定位——正确理解绩效管理对于企业的重要作用；

ü         体系——设计一套与企业现状相符合的绩效管理体系；

3、  绩效管理流程（Process）

ü         宣传与培训——在企业内部充分宣传绩效管理体系；

ü         信息来源——完善基础管理工作，为绩效管理提供完备的信息来源；

ü         沟通——持续不断地沟通与改善计划；

ü         持续性——持之以恒地执行绩效评估与考核；

ü         结果应用——绩效考核结果的合理应用。

在管理上市系列丛书之《绩效·剑》一书中，Yintl（鹰腾咨询）运用此模型的基础要素对民营企业华立集团的绩效管理进行逐一检视，从而评估阻碍企业推行绩效管理的各方面原因，如下表。

表1 华立集团绩效管理检视

要素	成功要素内容	华立实际情况
战略	具有明晰的企业战略目标	提出了三年内上市的目标，缺乏3－5年的战略目标和业务发展规划
流程	优化企业内部业务管理流程	业务流程主要是企业多年发展过程自发形成的，并未能真正做到流程价值最优化
权责	在工作分析基础上明确各流程节点（岗位）的权责，形成明确的职位说明书	已初步形成各岗位的基本职责，但过于简化，特别是跨部门的权责不够清晰
考核主体	高层领导及各部门主管充分重视绩效管理，而不仅仅认为绩效管理是人力资源部门的工作	几乎所有的高层领导及部门主管都认为绩效管理是人力资源部的事情，与己无关
绩效定位	正确理解绩效管理对于企业的重要作用	在华立集团看来，引入绩效管理是为了解决年终奖金的分配问题
体系	设计一套与企业现状相符合的绩效管理体系	绩效管理体系是一个完整的系统，它与战略目标、流程优化、人力资源规划、工作分析等紧密联系，而华立集团在企业战略与基础管理上比较薄弱
宣传与培训	在企业内容充分宣传绩效管理体系	人力资源部的宣导与培训更多的是走过场、形式化，并未真正起到应有的作用
信息来源	完善的基础管理工作为绩效管理提供完备的信息来源	销售部的数据来源比较明显，但也出现了华东区虚报业绩的情况发生，而资源服务部门更是由于信息来源不清晰，导致了考核的不严密性
沟通	持续不断的沟通与改善计划	沟通是绩效管理的灵魂，但华立集团的绩效沟通是失败的，部门主管认为绩效沟通需要占用了太多的时间，且没有必要
持续性	持之以恒地执行绩效评估与考核	如果目前的情况得不起改善，那么华立集团的绩效管理终将难以推行下去
结果应用	绩效考核结果的合理应用	华立集团的考核应用结果过于单一，且由于目标制定不合理，导致了各部门的众多不满

 

由此可见，并不是某个单一的要素导致了企业的绩效难题，而是多方面原因综合的结果。为了对企业系统的一个重要子系统的绩效管理体系进行改善时，我们不得不审视企业的方方面面，以系统化的理念解决绩效管理问题。正所谓“牵一发而动全身”，绩效管理所带来的是企业系统性的变革之路，其难度可想而知。

 

 

企业如何过冬，并且保持竞争力。.Yintl (鹰腾咨询)认为企业必须进行精细化管理。Yintl (鹰腾咨询)所倡导的精细化管理念被国内大型集团推崇，其中所倡导的“一个体系、两个框架、三个体系”对企业企业过冬具有实效价值和意义。

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