礼仪培训师华英雄 2009 5 28
礼仪培训师华英雄2009年更加忙于世博会很多部门的礼仪培训，体会多多，感触甚深，世博会在筹备期间就已经让所有公众有一种归属感，让公众感觉到自己是世博会的一部分并且参与到世博会的项目中来，因为没有民众的积极参与，世博会就不可能举办成功。2010年即将在上海举办的世博会就是一项公共事业，需要社会组织的积极参与，需要公众个人的“从我做起”，这是世博会“成功、难忘、精彩”的关键。2006年的由上海市妇联发起并联合市文明办共同推动的 “百万家庭学礼仪”为社会公众与世博会之间搭建了一个参与平台，在长宁区华阳街道，礼仪培训师华平生一直活跃在公益讲座的前沿，算是为迎接世博会尽一份微薄之力。而2009年的各行各业自发组织的、政府部门先声夺人动员宣传的礼仪培训活动更是如火如荼。我们这些礼仪培训师在开展很多公益性的讲座的同时，也深深体会到了上海这座城市的魅力和竞争力。
举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会，是上海政府对世界的承诺，这不仅要靠政府的效率，也要靠社会组织的齐心协力。我们在很多的公益性工作中感觉到，城市的文明程度和市民的素质是成功举办世博会的重要基础。于是，上海市妇女联合会副主席张静在2005年的年底组织开展了一项《关于上海市民文明素养和文明行为状况调查》，调查显示，市民普遍认为上海的公共文明环境与国际大都市形象不符，特别是公共场所中的乱穿马路、随地吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明、不礼貌现象，与政府倡导的世博精神不相匹配，同时调查还发现上海市民对了解、学习文明礼仪知识的愿望非常迫切。正是顺应了这样的需求，上海长宁区政*府虹桥社区（街道）办事处党委书记蔡书记的精心组织下，2009 3 28开始邀请了礼仪培训师华平生对上海长宁区各大宾馆服务人员的培训，在上海银河宾馆（中山西路888号）三楼宴会1号厅，听课人数前后达到300人，可以感受到长宁区政*府的全员参与的氛围，与“迎世博”的主题相对街，邀请扬子江、银河等宾馆的领导和员工，对其进行礼仪规范方面的辅导，另外还有本街道的事务受理中心、文化中心的工作人员参加，全部都是窗口服务单位。培训目的：此次活动的目的就在于提高虹桥街道窗口单位人员的文明礼仪素质，树好服务业从业人员的形象，以更加专业的态度迎接2010上海世博会。
上海利用灵活多样的培训方式，让市民自主学习、快乐学习。市妇联承担领导小组办公室的职责，组织专家学者，会同“东方讲坛”、上海妇女干部学校为不同层次市民的学习要求准备了学习资料，先后编辑出版了《礼仪大学堂》；录制了“家庭礼仪”、“社会礼仪”、“职场礼仪”、“涉外礼仪”、“校园礼仪”“公务礼仪”“文明出行”等7个学习课件和参考资料，设计了500多道礼仪知识测试题和网上测试问卷，通过教育电视台和各区县有线电视台，东方网、社区学校网、远程教育网、干部在线学习网等13个网站和318个教学点广为传播；礼仪培训师华平生也专门安排进行了两天的世博会呼叫服务人员培训，于2009年4月25、26两天在上海武夷路238号新长宁培训中心4楼多媒体401培训厅，对即将走上新的岗位的世博会呼叫服务人员第一期20名进行了《职业道德》和《职业礼仪》的培训，受到年青人的欢迎。
礼仪培训的目的在于入脑、入心，内化为自身的文明素养，自觉体现在日常的工作、生活及社会交往中。是否“成功、难忘、精彩”，关键看我们推崇的礼仪必须是“利他”，真正的礼仪，即礼仪是发自内心的，是为对方着想的，千万不要刻板地按套路行事！
礼仪培训师华英雄相信，在社会各界的参与支持下，各行各业的学礼仪行动一定能够为2010年的世博会增添光彩！
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