老同学家里有事，她家人需要定机票，想到了我这个老同学曾经代理过机票，可以订票，就来了一个电话，很着急要当天最近可以走的机票。快速从系统看了一下航班时间和票价，就直接把结果告诉她了，后来听到她说明了目的，看了另外的一条线路，无论是价格还是时间都更合适，就建议他们走这条线路。
因为他们很着急离开北京，想到他们家里有事，这个同学是十几年的同学，也是十几年来一直联系的同学，她家人一行四人的票款也才三千多，就跟她家人说没关系，让他们先回去，回京或有空再把票款打过来。跟她家人通过多次电话，一一指导他们需要提供姓名和证件，记得携带个人身份证，才能办理登机手续，因为同行还有一个婴儿，还指导他们到哪里买婴儿票，哪里换登机牌，哪里办理安检，从下午不到3点开始，到3点多出票，一直到5点左右他们到达机场，接打电话不下10个，就担心他们忙中出错（他们几个好像都没有坐过飞机，连最基本的订票需要提供的信息都不懂，更不要说办理登机手续）。
5点半左右，突然又来一个电话，说他们其中一人的身份证过期了十多年了，登机牌换了，可是安检不让过去。没办法，我只能联系安检，联系机场派出所，派出所听了我说了两句话，就问我：是不是一个福建的老太太呢？她的身份证都过期十多年了，现在就是废纸一张了，现在补救的办法就是让户籍所在地派出所传户籍证明过来。5点45分左右，看看解决的方法不多，登机时间马上就到了，就打电话，提醒让其他人先上飞机，不然最后大家都上不来飞机。留下了登不了飞机人的联系方式，我想着继续试试看，即使这个航班来不及，也可以改签下个航班。
在跟机场派出所咨询了多次后，对方很确定只有这样的办法后，我也只能想到一个朋友的同学就在机场安检部门上班，想问问他是不是还有别的办法，找到那朋友要到了他同学的电话，对方很热情，只是听完后，就告诉我他不在北京，而且证件过期太久，一定要户籍证明，不过他给我一个提示：派出所都有值班人员，肯定有人在，从户籍所在地开证明是现在最可能实现的补救办法。
电话联系了另外那人后，告诉他们现在打电话让户籍所在地派出所开户籍证明，直接传真到机场派出所，如果可以，我给他办理改签手续。这个时候已经18：00多了。家里因为有事，跟别人约好6点到家见面，那女孩早到了十来分钟，一直打电话询问能不能快点过来，他们只能呆在屋外，看着小雨，一再跟她说抱歉后，还是想着尽快帮他们把这个事情解决了。
等到了快18:30，又电话联系了一下飞不走的人（其实这个电话也只是我那老同学的表弟的，他当时也去机场送他们，而那个飞不走的人自己好像不太懂普通话，这个事情我也是后来才知道的。），他们跟我说户籍证明开不出来，派出所一定要本人到场，那现在的办法只有把票退了，我就让他们去问一下咨询处，看看已换登机牌是不是要办理手续，他们给我的答复是：我们已经出了机场，机票就给退了，我提醒了他，这个机票是折扣机票，退票会产生退票费，换登机牌可能会影响退票。他坚持跟我说他们不回去了，能不能退票都无所谓，退票费多少就多少，也没办法了。
在系统上办理了退票手续，我打了个电话给我那老同学，她把电话挂了。我就匆匆忙忙冒雨回家见预约的人了。好不容易处理完这边的事，已经晚上8点多了。我想起来，又快点给我那老同学打电话，还是挂掉了。我看到了她发了条：我在车上，有什么事？想想事情已成定局了，等她到家再跟她说吧。
毕竟现在身体不是一个人的，淋雨又有点难受，快速去洗了个热水澡，才想起还没吃饭，随便下了点面条，快9点总算吃上饭了。
近10点，老同学打来电话，问什么事。我大概说了一下她有个亲人因为身份证过期，不能回去了，虽然我问不少人，但是没有有效证件还是不行，现在办理了退票，但是换了登机牌不知道是不是有影响，退票也会产生退票费。同学就一直责怪我：为什么你没有第一时间跟我说呢？出了这样的事情，为什么你要多事去找人呢？规定的事情，本来就不能改变的，现在还弄得不知道是不是能退票，走不了还要退票费，为什么人家身份证过期了，你还可以订票？本来我在淘宝上看到价格比你低了那么多，想让你帮我想办法出那个票，你还不让我出（其实有点订票经验的人都知道：淘宝上的票并没有接入系统，没有做到实时更新，很多票是出不了的，这个情况在还没订票前我已经跟她解释了2次，这次电话中是第三次解释了，尤其是他们还是这么着急的情况下，如果出不了票，肯定会耽误行程）。你给我们的价格跟其他人出的都是一样的，又没有给我友情价，你就别说是你在帮我们了！
后来说得我也生气了，连最基本的订票程序都不懂，那个订票的人员会花2个小时甚至4个小时指导别人登机，然后还协调他自己的证件过期问题，还要承担“多事”这样的罪名，真正的吃力不讨好。
后来就一直纠缠在退票费上，说他那个家人飞不走，都很生气了，肯定不出这个钱，无论是不是退票费还是票款，只能她自认倒霉了，后来我也生气了，就说既然这样说，算我多事，算我的错，无论是否退票，费用我来承担，但请他把该支付的票款转给我。
后来就她就把电话挂了，我打她什么电话都不接电话。过了半个多小时，才打电话过来问我还干么，给我介绍业务，所以他不需要感激我，反过来我应该感激她，因为我没有给他友情价，而且她能从淘宝上看到另外一条线路更优惠的价格。至于后来的电话，是我自己多事。反正这次是单纯业务关系，就当作是路人甲。又一次不欢挂电话，电话也再没有接。我只能把自己的想法发短信给她和她之前一直跟我联系的弟弟（也是他一直跟我联系的，所有的事情他都很清楚）的手机，告诉他既然是路人甲，既然是单纯业务关系，那按照机票的行业规则，你们就应该先把票款支付了，我发了一个银行卡号给他们。早上6点多醒来，看到她那弟弟的手机给我回复了一条信息：“我们不要求你的友情价，只是你们口口声声的帮忙让我很不受用，还有钱我出来后给你，请不要着急。”（无论是在还未订票前，还是在订票后，直到目前为止，我并没有说过一句帮忙，我只是认为既然这个票是同学介绍的，而且是她家人，我应该跟他说一声，当事人虽然都已经知道了，但毕竟他们在飞机上，另外他们对行业规定可能还是不太清楚，并非要讨人情，更何况我并没有跟他弟弟说是帮忙什么的。）记得给他回复了一条信息：“我什么时候说过帮忙了？如果我垫钱和接打昨天后来的电话不是帮忙，那我也不用跟你讲什么了。你银行一开门就把票款给我。”我就开始收到从同学手机上发来的：什么三更半夜催帐！业务往来也要尊重对方！说好的事情不能变！刚开始我还回复短信，希望把这个行规和情况说清楚，一直到收到：“对不起，口头协议也有效力的，请自重！！”我就再也觉得不需要再说什么了。既然我好意的垫付票款成了协议，都要我自重了，我还能不“自重”吗？三千多块钱，验证一个友情，或许真是值得吧。（上面所有有加引号的短信都是原封不动的短信。）
后来我反省了一下：如果你给一个连行业基本行规都不懂的人做事，无论你做了什么事情，是不是应该和需要，都一样。以后该按行规的，还是先别客气和讲人情吧。
就象近10点那个电话中，那同学跟我说的：你都没有把问题解决了，你就不用在讨人情，也不存在人情，何况票是从你那里出的，你就应该做，是因为你没有做好，才导致那人上不来飞机的。
我现在已经不想再联系她了，也跟她说过，如果她连机票行业的最基本的行规都不懂，请她先去了解（相信这个是很好了解的）。如果希望把事情弄清楚，那就先去了解情况，不用认为别人就应该给你做什么事，只是因为没有给你友情价。
后来的淋雨导致了有点感冒，现在身体处于特殊时期，实在不敢开玩笑，写上这些，只是心里一直积压着，很不舒服，所以把大概的情况写了下来，也把我今年做的第二件傻事写出来。给自己一个教训吧。
张紫芬2009-5-16写于北京
虽然到现在那同学也还未主动联系我，把钱给我，但至少心情平静的我只是跟自己说：既然你开始就没打算要别人感谢你，那就当成是一个教训吧。如果花几千块钱买一个友情，那迟不如早了。