据报载，目前中国家电下乡正如火如荼地展开，各大国产品牌都积极响应。在家电下乡的售后服务方面，国产企业做了不少准备。例如，海信创造了“绿色通道”管理保障体系，目前已建有3万余家乡镇服务网点，售后服务能力覆盖率达100%；长虹也从“一县多点”向“一镇一点”深入，让消费者感觉长虹就在身边。外资企业也想涉足家电下乡，可由于外资企业售后服务亮红灯，面临下乡难的尴尬。
随着科技的进步与发展，中国家电技术与外资企业技术日渐缩小，此时家电企业的竞争主要体现在价格与售后服务上。在价格上中国家电品牌占有优势，现在中国家电企业又完善了售后服务，而外资品牌在三、四线城市渠道不完善、面板问题难以迅速解决等售后服务及时性和收费合理性上不能达到消费者期望，使得售后服务成为外资平板电视“下乡”的拦路虎之一。
顾客买东西就是图个快乐、图个方便。我们知道网上购物非常方便，而且比商店便宜，可是大多数人为什么要到商场去购物呢？特别是电子产品，还不是图个售后服务，一旦电子产品出现问题，立即找商家解决。电子产品，群众既买之，则常用之，一旦电子商品出现问题，商家若不能及时帮助顾客解决问题，你想顾客会有多失落？
外资品牌由于在三四线城市渠道不完善，更换面板需要进口，解决起来需要时日而且维修成本高，这就制约了外资品牌与中国品牌的竞争。
中国品牌之间的竞争也主要是看谁的产品质量好，谁的售后服务更加完善，谁的服务态度更好。谁在这三个方面占有优势，谁就将拥有更大的市场资源。