（三）、企业同客户
诚信是企业核心竞争力。客户是企业若干利益相关者中的“关键相关者”，俗话说，“得客户者，得天下”。如何直面客户经济，打造诚信机制，从而有效地推进诚信文化战略管理，是整个企业文化建设赖以推进的主线工程。那么，究竟怎样才能在企业和客户之间建立诚信机制呢，我认为有以下几点：
（一）从客户中来，到客户中去，把获得顾客忠诚度做为考核各级领导和全体员工业绩优劣的核心指标。不要误导顾客，夸大事实，故意忽略某些信息，利用顾客对商品知识的缺乏敲诈顾客；
中小企业诚信缺失现状的研究 十七
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