举办方：艾瑞咨询＆网站运营群18565019
访谈嘉宾：财客在线运营总监—田克山
时间：
主持人：天使心
访谈背景介绍:
财客在线（www.caakee.com）是一款基于web的完全免费的网络在线财务管理平台, 成立于2006年2月10号，是中国最早的在线财务管理平台之一。它具有强大的网上记账理财功能，丰富的报表统计系统，独一无二的多帐户功能，简单方便的定制提醒功能，可以帮助个人、家庭、网店、店铺、工作室、小企业等管好账、理好财。
财客在线专注于在线记账理财领域，定位于服务25岁到35岁之间的白领阶层，为目标会员提供专业的在线记账理财产品和服务。
经历3年多的市场发展，财客在线已经发展成为中国领先的在线财务管理平台。目前拥有注册会员30余万，国际alexa排名4万.网站PR值6。
田克山：财客在线运营总监，知名互联网草根创业者。网站运营探讨俱乐部www.j
访谈摘录：
艾瑞-天使心：
您当初选择这个记帐项目的原因基于哪些方面考虑？
田克山：
财客在线最早由我的合作伙伴牟明星开发，我是07年初加盟财客在线，当初牟总是刚来上海，钱不够花，就想找款方便记账的软件，结果使用了EXCEL、单机记账软件等，发现有许多不方便的地方，比如只能在一台电脑上记账，并且系统重装后，数据丢失等，所以想到开发一款在线的记账软件。
艾瑞-天使心：
在中国用户思想里一般这样的信息是不喜欢公布，而你做这个项目，你如何说服用户，有哪些原因？或者手段？
田克山：
的确，财客在线作为一款在线记账软件，前期推广过程中，比一般的网站难度高很多，许多会员担心数据不安全，账目泄露等问题，所以我们针对这些问题推出了一些列的措施，比如推出数据导出功能，消除会员吧数据保存在财客服务器上不放心的因素。比如我们采用加密技术，服务器采用双硬盘备份等，同时最重要的一点就是注册成为财客在线会员的时候，全部填写虚拟资料，就算数据泄露了后，也跟现实里的人对不上号。同时会员在财客在线记账，就算数据泄露了，会员手头的钱不会丢失，因为会员在财客在线记账只是一个账目而已，跟钱没有直接的关系。
艾瑞-天使心：
你的项目在互联网应用软件领域属于SAAS，在前期做的时候，有没有做这方面的调查，如：竞争对手，市场？
田克山：
我们财客在线成立于2006年2月10号，实际上从05年底就开始调研了，当时在国内同类网站几乎没有，而国外也是没有找到类似的网站，所以前期没有像大公司做很详细的市场调研，只是觉得这样的工具这样的项目未来是有市场
艾瑞-天使心：
根据你的目前数据显示有注册会员30余万, 现在的活跃用户数大概有多少？这些活跃用户在什么时段比集中，或者访问峰值 ？
田克山：
目前财客在线有35万多的注册用户，活跃的会员大概是在10万多，平时一般上午10点，下午4点，晚上8点到11点是访问量最大的时候。
艾瑞-天使心:
从你做这个项目到今天已经有三年了，在这里三年里，我们一直认为这个市场没有什么价值，而你认为有核心价值？这些核心价值，从哪些方面体现？网站的角度
田克山：
外行人是看热闹，内行人看门道，这个市场到底是否有价值，我会用实际行动和结果证明的，当初刚开始做的时候，许多朋友反对我们，现在有30多万的注册会员，至少说明市场是有的，需求也是有的。我认为在线记账网最核心的价值就是会员的记账数据
艾瑞-天使心:
根据我们的了解，我们目前看不出有什么赢利模式，除了广告以外？你认为你们在挖掘赢利方面主要有哪些形式？
田克山：
目前财客在线的盈利模式有广告和高级功能收费，从长远来看，还有数据挖掘。
网友提问：
是否有商业性质的出售 分析数据的情况 或者是新闻营销式的 赢利？
田克山：
数据盈利不是出售会员的数据，而是分析会员的消费行为，然后得出一个消费者消费行为报告给企业
艾瑞-天使心：
目前有接到过此类的企业需求吗？
田克山：正在尝试跟一些企业沟通这样的合作模式。
网友提问：
我认为在线记账网最核心的价值就是会员的记账数据 ，似乎网站这样的做法会不会有侵犯会员隐私权的嫌疑？
田克山：
我有必要申明一点的是：财客在线绝对不是出售会员的数据，比如企业要对上海月收入5000以上的男性在衬衫方面的开支和购买频率等，那么财客在线可以在后台把符合要求的会员记账数据进行分析，然后得出一个消费者消费行为报告，这个报告里没有任何一个会员的信息以及记账的数据出现，是符合要求会员的分析结果而已。
艾瑞-天使心：
三年里，你和你团队最大的（思想）变化是什么？有没有一些分岐？因为你们目前并没有挣到钱？
田克山：任何一个团队肯定是有分歧的，我们财客在线的团队也存在一些分歧，前期的时候，分歧比较多，随着团队之间的磨合和成熟以及发展，财客在线团队现在的分歧越来越少。
没有赚到钱，不是分歧的主要原因。在一个团队里，不能以是否赚到钱来维系彼此之间的关系。
艾瑞-天使心：
这三年里，有没有核心团队成员离开的现象？
田克山：3年里，财客在线的核心团队一直在的，只有前期一些不稳定的成员离开了。
Nomioo网友提问：
目前在线记账的系统也有不少了，包括财客自身，有没有遇到发展的瓶颈，如果曾经有过，这类网站的发展瓶颈在哪里？
田克山：财客在线在3年多的发展中，肯定遇到了许多发展瓶颈，比如在线记账模式在国外没有现成的成功案例，所以财客在线只能自己慢慢摸索，在功能、产品设计、发展方向等各个方面。目前最大的瓶颈就是资金，财客在线现在每天有几十万条数据产生，对服务器的消耗特别大。
艾瑞-天使心：
你的目前解决的资金是自筹，还是有人投资？
田克山：
财客在线在前期的发展中，是股东自筹的，目前有一些天使投资进来。
皇室贵族网友提问：
这个网站有没有想过和理财\投资产品及资讯进行合作?
田克山：
财客在线在发展初期的确推出了理财资讯，但是后来却去掉了，所以在未来一段时间里，财客在线暂时不会考虑添加投资理财方面的产品和资讯。
艾瑞-天使心：
基于什么原因去掉？
田克山：目前财客在线专注于在线记账软件，这个战略方向不能轻易改变，前期必须明确清晰的以这个战略定位去发展，然后把财客在线品牌深入人心，假如添加其他理财投资的东西，财客在线在大家的意识里就不知道是什么平台了？
艾瑞-天使心：
这里我相信有很多网友没有注册过你的网站，但一定有很多看过你发的软文，你怎么这么坚持用软文进行网络营销？理由
田克山：财客在线在前期起步阶段，没有足够的资金去推广，所以发软文是最省钱、最有效的宣传方式，能够坚持那么久发软文，因为我对财客在线有份疯狂的执着以及热爱，我认为我们财客在线不是简单的在做一个记账SAAS平台，而是在做一个领域，做一个行业，做一个产业。
文化沙漠网友提问：
当初您开始做财客在线推广是怎样做的？那时候到处能看到你们的广告贴，效果应该不是很好吧？怎样解决的这个问题？
田克山：
既然你到处都能看到我们财客在线的广告帖，那你为什么说效果都不好？
事实证明多发软文和广告帖是最便宜最有效的宣传方式，其它再就是交换友情连接、跟其他网站合作搞活动等，差不多就这些了。
艾瑞-天使心： 下面要问几个关于技术与管理有关的问题
王者归来网友提问：
你是否是技术出身，是如何对你的技术团队进行掌控的？
田克山：我不是技术出身，我是做市场的，我的合作伙伴牟明星是负责技术的，我们之间不存在谁对谁的掌控，我们有个共同的目标，然后努力的把财客在线做大，所以我们之间都很自觉，很努力的 。
阿里西西网友提问：
创业团队中是否有一个起带头作用的核心领军人物或是各自分工互不冲突?
因为往往团队有重大分歧，并各执半数人数时就比较麻烦，在这方面有什么心得分享吗？
田克山：这个问题问的好，财客在线也遇到过类是的问题，但是关键时刻，无论吵架多少厉害，我们都会冷静下来思考，到底是怎么样才能更有利于财客在线的发展，不管你的股份是多少，不管你的权利是多少，只要不利于财客在线的发展，那么就要否决和放弃。
Nomioo网友提问：
我认为这个在线记账的软件界面还有不少不便用户操作的地方，所以想问一下在用户体验方面，征集用户使用意见方面是怎样的流程？
田克山：你注册了我们财客在线就知道，财客在线有个会员在线提问和交流的论坛，同时可以随时通过QQ\MSN、电子邮件、电话等联系到我们，他们会提出许多不同的需求，我们会按照自己的发展计划，有步骤的开发和推出。
艾瑞-天使心：
有统计过，有多少网友给你发了多少关于用户体验方面的意见吗？你们的执行情况如何？
田克山：平均每天有好几个，具体执行的话，看不同阶段的主要工作，比如这个阶段，主要工作就是优化网站的话，那么效率就高，假如这个阶段主要工作就是推广的话，那么就自然会弱化一些。
艾瑞-天使心：
您是网站运营总监，你能说一下一个优秀的运营人员需要哪些品质和技能？
田克山：说实话，我不是一个优秀的运营人员，但是我觉得作为一个运营人员，最重要的就是责任心和事业心，其次才是技能，技能是可以后天培养的。
艾瑞-天使心：
今天，我们回过头看一下在线记帐行业是百家争鸣，如：友商，阿里软件，Salesforce,Xtools等大型平台以及一个SNS网站的在线记帐插件，这样的一个竞争格局，你有什么样的担扰？
田克山：我的担忧就是怕更少的大公司去做SAAS，中国的SAAS目前处于起步阶段，还没有真正进入激烈竞争的成熟阶段，现在更需要大公司来炒作这个市场，随着金融危机的加深，以及一些大公司的进入，让SAAS更深入人心。
阿里西西网友提问：
对于创业期的团队来说，总有忙不完的事情，在人力和财力都有限的情况下，你们团队是如何有效管理工作时间呢？经常加班或有序的工作时间以保持充沛精力？
田克山：呵呵，创业是个很艰苦的过程，不仅要忍受精神压力，更需要面临吃饭压力，但是在最艰苦的条件下创业，越能激发你的斗志，我们团队基本上每天从早上9点忙到凌晨2点左右，都是很自觉的工作，因为我们要钱没钱，要资源没资源，唯一有的就是拼命的精神，我们只有更拼命，才有希望成功。
王者归来网友提问：
技术和市场，相对而言都是很重要的，如果你只能有一个选择，是先完善技术，还是先争夺市场？
田克山：这个选择真的很难，技术和市场同等重要的，假如非要选择的话，我会先完善技术，其次再找实际大力做市场。
Nomioo网友提问：
在国外和你们类似的网站，是否有成功的例子？
田克山：国外的在线记账网起步比中国晚几个月，不知道你所说的成功是以什么标准来衡量的呢？目前国外有2个在线记账网已经拿到了千万美金的投资，而中国的在线记账网大多都是作坊式的运作，目前财客在线是唯一一家公司化运营的在线记账网。
FengRen/锋人网友提问：
如果QQ什么时候加上了在线记账这个功能了怎么办?
田克山：呵呵，我们阻止不了QQ加在线记账功能，所以我们唯一能办的就是在QQ加这个功能之前，争取把市场占有率做的更大，把财客在线记账功能做的更完善，产品做的更优秀，提高服务和市场运营能力等，提高竞争壁垒。
企盟互联网友提问：
公司当时创业的时候，大家怎么出资的，在没盈利的情况下，怎么坚持下来的？
田克山：按照股份来出资，坚持做一份失业不是看盈利就坚持，而是看长远，看你对这份事业的执着和痴情，假如项目不盈利就坚持不下去的话，我觉得这个不是你真正的事业，也不是创业，而是你的一个生意而已？
Acorn网友提问:
参加与谁一起午餐那个节目有什么收获或感想不？
田克山：参加《谁来一起午餐》节目，最大的收获就是认识金蝶软件的徐总，从他身上学到许多关于创业的东西。
艾瑞-天使心：访谈到此结束，感谢田兄接受些次预约访谈。
同时，我们一起为财客在线加油，因为他们的坚持和专注，以前创业精神，鼓励着我们每一个人。革命尚未成功，同志仍需努力。谢谢！ (网站运营探讨俱乐部www.j