迎宾员的基本素质：

1、热爱公司、热爱岗位，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。

2、有对顾客热情主动的服务态度，充满激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你服务的同时接受你的产品。

3、有敏锐的观察力和洞察力，了解顾客的心理，并清楚地知道顾客购买心理的变化。可以有针对性地进行诱导。

4、有高超的语言沟通技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并

在与顾客的价格交锋中取胜。

5、具有良好的心理素质。这很重要，因为在销售服务过程中，销售服务人员要承受各种压力、挫折、失败、甚至是屈辱，没有良好的心理素质是不行的。