昨天和今天两天时间去跑休闲运动服装终端市场，了解目前休闲运动服装的终端销售情况，就调查的情况来看是喜忧参半，喜的是网点的建设越来越合理化，规模越来越大，忧的是终端导购人员素质太差，顾客的丢失率非常高。下面潘霄纯将就终端导购人员所出的问题同大家共同分享。

　　     我先选择了进一家较繁华街道的专卖店，我进门后，店内除一导购外空无一人，导购没有上来迎我，而是我主动去找导购，询问她是否有我穿的长袖T恤，她用手指告诉我，这些都是，完全没有任何为我导购的想法，如此冷场，我只有转身走人。在这家店隔30米的地方，有另外一品牌的店，我进入后的结果是相同的，冷场走人。这些专卖店平时光顾的人较少，周一到周五都是混日子，顾客来了都爱理不理，那么这样状态延续到周末，那么对顾客的状态也好不到那去。

　　     从专卖店走出，我看到一商场，看到某品牌服装1折起，我就进到商场，找到专柜，导购人员连我看都没看，和另外的一个导购正在聊天，我问导购，那件衣服打1折，导购告诉我，我们这里全场5折，没有一折的衣服，我说那商场外挂的一折起怎么会事，导购告诉我她不知道，我当时的第一感觉就是被骗，于是转身走人。促销人员的职责是促进销售，是解决顾客的心理疑问，而不是让顾客窝火。

　　      从商场出来，我乘车来到某大型超市，超市4层有很多家店，每当我走到一个店内，

　　总有人说欢迎光临皮克，欢迎光临361度，欢迎光临等等，我问一导购，这条裤子多钱， 导购告诉我，打完折为104元，我告诉导购，104太难听了，能给我让几块钱吗？导购说不可以，我又对导购说，我给你加4块钱，108买你这条裤子，导购说，超市收款，就是104元，电脑里都有输入的。做为市场营销定价的一些最基本规则，难道这家企业的市场营销部的人不懂吗？如此低级的定价问题，竟然是国内某知名运动服装店出现的问题。而导购更是不合格。

　　    从超市出来，超市门外有几家专卖店，我进入了其中的一家，导购并没有迎接我，我询问导购，这件长袖T恤多钱，导购告诉我77元一件，我对导购说70元，导购告诉我，我们这是专卖店，又不是卖菜的，不搞价的，我对导购说，给我便宜1块钱，我就买，导购很不耐烦的对我说不行。于是我转身走出该店。

　　    离开超市门外的专卖店，我来到商业区的专卖店，商业区专卖店的门外有门迎，当你进入时就有人欢迎您进入，进入店内，立刻会有导购询问需求，我问导购，这件长袖T恤打几折，导购告诉我7折，我对导购说，你们一般进衣服都是三折，6折卖给我可以吗？导购对我说，不可以，此时导购竟然转身离开了我，这让我非常的不解，我只有识相的离开了该专卖店。这家专卖店的隔壁是另外一家品牌的专卖店，进去后得到了同样的待遇。给我的感觉导购人员似乎不欢迎我这样价格敏感的顾客，难道这些导购不知道价格是营销购买行为的重要因素吗？我只有选择离开。