写到这里，我们实际上触及到创业的根本问题，对中小企业来说，什么事情是最重要和第一位的？尽管我们上面细谈了这么多有关人的方方面面，对于中小企业而言，最主要的是销售或者说是有客户从而获得生意。
　　福克斯排列出了小企业主所要考虑的问题的优先
　　顺序：
　　对市场和销售保持热切关注 ;
　　维持现存的生意 ;
　　发展现存的生意 ;
　　获得新生意;
　　定价，签合同，收账款 ;
　　保有现金 ;
　　如期支付工资 ;
　　雇用优秀的人 ;
　　仔细倾听每个人的建议 ;
　　培训人员 ;
　　制造符合顾客需求的优质产品 ;
 知道你的产品与服务和你竞争对手的产品与服务间的差异 ;
　　制定目标 ;
　　向下分派任务，把任务下放给能够完成任务的最基层人员 ;
　　悉心培育供货商 ;
　　悉心培育贷款者 ;
　　核查超过1,000美元的所有开支 ;
　　完成那些如果现在不及时做完，以后将带来大麻烦的必要的行政管理工作”。
　　“雇用优秀的人”排在第八位。
　　福克斯说的有没有道理呢？非常有道理。
　 　世界上很少有人会为你雪中送炭，能锦上添花已是万幸了。我们早就说过，能为你带来大生意的人，为什么自己不创业？小企业主一定要消除织女会下嫁到牛郎家 里的幻想，尤其是在招聘时能说会道的“销售人才”。这类人最大的能力是销售“自己”，他们到一个企业混上半年乃至一年，拿着与他们能力远远不相称的薪水， 等到企业主发现不对，请他们走人时，他们再到另一个企业应聘，又把自己高价销售出去。
 他们在面试的时候，专投中小企业主所好，比如吹嘘自己可为公司引来资金、自己可以为公司引进或打造团队等等。其实他们和骗子一样，利用了人性轻信的弱点。试想，如果他有融资能力，干嘛自己不开公司？如果让他打造团队，更糟！因为等他招聘了一个团队，然后培训运作，已是半年过去了，你还得耐心等待团队出成绩，这不是一年过去了吗？
　 　销售自己的专业应聘者会用各种细节烘托他们的故事。有一次，我在和一位投资公司的老总聊天，进来一位面试者。老总让我坐在一边看报，他自己开始面试。那 面试者开头就讲了个故事，谈在2002年股市大熊市时，他把人家一笔委托理财的钱亏了，自己痛苦得有半年没出门，所谓闭门思过吧。看他那眼神，似乎那时比 失恋还要痛心疾首。
　　面试完后，我忍俊不禁，老总也会心一笑，问我是不是被那故事给逗乐了。
　　“是啊，它让我想起低级的情感小说，不过一个是为了情，一个是为了钱。他想表达自己是多么诚信。三个星期足不出户已经够夸张了，还要半年不出门，肉麻啊”。
　　有时我想，如果自己不是个冷眼旁观者，未必能识破这些专业的面试者，毕竟他们是有备而来啊。
　 　唯其如此，创业主不要把为公司雪中送炭的销售任务委托在别人身上，而应主要靠自己花大精力抓客户抓生意。按福克斯的建议是，如果你是一家十人企业或是百 人企业的CEO，你必须花60%的时间从事吸引和维系客户方面的工作。你必须这样做，你企业的每一位员工也必须这样做。而且，你必须持续地、有规律地、充 满激情地去做。
　　具体而言：
　　无论大小，一家企业成功的关键因素是要有客户。顾客的存在比生意头脑、管理、财务、企划以及其他任何事 情都重要。这是企业想要成功所应遵从的首要规则，而且这条规则永远不应被遗忘和违反。有客户意味着，目前肯定会有人来买你的产品，或者当你的产品生产出来 时，保证将有人来购买。
　　确定有客户是企业成功所应遵从的首要规则，得到客户则位居其次，维系客户是第三条所要遵循的规则。
　　除了饥 渴人才外，小企业主容易走入的误区是对生产产品投入太多的情感和精力，福克斯说得非常直接：福特汽车公司的口号“质量第一”是错误的，正确的应该是：销售 第一。理解这一点对于小企业主来说至关重要。你必须要卖东西，或雇人来帮你卖东西，或者二者兼备。没有销售收入，你就什么也没有。所以，在上述的小企业优 先考虑事情的顺序表上，“制造符合顾客需求的优质产品”排在第十一位。
　　把制造优质产品的次序放在这么后面，很多创业者会感到匪夷所思。这说来 话长，举一个例子吧，同样是创办一本杂志，让一个报社的总编还是一个广告部的主任来办，谁更有可能成功呢？我认为是后者。这可不是偏见，因为我自己是个编 辑记者出身的人，没必要长别人的志气灭自己的威风。能让一份杂志生存的主要来源之一是广告，尤其是在中国，杂志定价低，销售杂志一般是赔本的。而且据我观 察，在创办两三年的杂志中，有很多广告的内容往往并不怎么样，内容很好而广告很少的杂志却比比皆是，这里面一定是销售广告能力的巨大差别在起作用。
　　当然，从长远来看，包括杂志在内的生意，产品质量会越来越重要。可是，你杂志搞了两三年还不见经营业绩，除非背后有大财团的支持，否则早就倒闭了。