圈友 孔鸿声话题《掷地有声胜乐章——诚信营销》原文:
诚信,它具有惊人的魔力,它如同强力的磁石一般,给人以无法抗拒的吸引力。然而,诚信的关键又在于“诚”与“信”。对一个产品销售者来说,他如果不“诚”,得到的是消费者对他的不“信”,其结果他的产品销售状况是可想而知的。
好话说过了头,就成为假话了
------------诚信的关键又在于“诚”与“信”
目前,各种各样的产品,在各种各样的传播媒体上进行广告宣传,而众多的消费者在琳琅满目的广告面前,却常常表现出来的是无动于衷,或者是犹豫不定。这是为什么?究其原因,就是消费者对这些广告的可信度产生怀疑,因为太多的广告是在为自己的产品自我宣传,并且不切实际的自我吹嘘、涂脂抹粉。古人云:好话说过了头,就成为假话了。有例为证:
在上海这大都市中,最值钱的建筑物要算是外滩的楼盘了,为什么?除了它的历史原因之外,它临近黄浦江边也是一个重要的因素。因为在中国人的建筑理念中,近水的建筑是“好风水”。人们认为水有灵性、水有活力,在风水学上,还认为水有生财之意。所以,近年来,许多房产开发商都打出了“亲水楼盘”这一销售理念,而“亲水楼盘”也确实赢得了消费者的青睐,其销售时也十分抢手。然而,“亲水楼盘”的销售理念,也被一些房产开发商用歪了,用走样了:明明是楼盘离“水”有千米之远,却在广告宣传上大张旗鼓地吹嘘为“亲水楼盘”,并且浓笔重彩地描绘出“碧波荡漾、清秀迷人”的一派“亲水楼盘”的亮丽景色。这样的营销策划,给消费者的虚情太多、假意太盛,缺少的却是“信”意,没有信任感的营销,能吸引消费者来消费吗?
其实,任何一个产品都不是十全十美的,从产品的设计、包装、款式、质量、色彩、大小、材料等多方面来说,都能显示出一些令人不满意的地方,而消费者的消费心态和消费需求也是各种各样的,他们也都会对产品提出各种各样的问题,找出各种各样的毛病。所以说,一个产品的广告一旦把自己“夸”的完美无缺,这个产品离“死亡”已经不远了。
笔者有时会在一些地摊上买一些书籍,这些书在印刷上基本上都存在着不少毛病。有一次笔者在选书时随口说了句“印刷质量太差了”,卖书的就回答说:“我卖的是盗版书,一分价钱一分货嘛。”笔者一想:这个卖书的到是实话实说,盗版书的价格是正版书的3折左右,如有正版书一样的印刷质量,还是这个价吗?但从这一点上去理解,这个卖书的也算是讲点“诚信”吧。一是一,二是二,是假认假不避讳,掷地有声胜乐章,消费者到也认可了。总比哪些以假作真,说得比唱得好听的虚假广告要诚信得多。
在日常生活中,我们经常可以看到这样一种情景:有很多人宁愿在一家十分拥挤的餐馆外排着长长的队等一张桌子,而不愿意在一家空空的餐馆里就餐,这是为什么?笔者认为这里就有一个“诚信”的问题在起作用,你信吗?!
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