欧米茄160周年纪念版订购风波之思考
--------------------------------------
风波背景
电影中我们常常看到的“美好的事情、坏的事情往往是在某一天的早晨或者晚上发生。”现实中也经常如此。
2月10晚上23点,如同往常一样在网上溜达。因本人也算个名表爱好者(算不上个专业人士,毕竟不是做钟表行业的,也只有2年不到的表龄),所以经常在watch和名表论坛逛逛、“补习功课”,偶尔也到godida网上看看一些资料。但就在浏览爱表族>>爱表秀-玩表心经版块时,看到一篇标题醒目的文章“成功购得欧米茄160周年全钢版过程发布!”这一下字吸引了我——虽然本人是浪琴的忠实用户,但跟文章中的表友一样对欧米茄也是爱慕已久,所以忍不住马上点开了文章看了起来。看完后才知道原来是这么一回事情:
一位表友经过了曲曲折折的经历终于购买到了心爱的欧米茄160周年纪念版。这位表友先是在网上名表论坛做足了“功课”,然后无意间发现了一个“昆仑客”名表订购网。接下来就是跟昆仑客客服人员不愉快的沟通,几经展转,后来在godida上购买到了心爱的欧米茄。godida的热情服务终于使得自己又带上表了,心里美滋滋的,应godida客服要求,特附文以贺!
思考一之网上名表订购
看了这篇文章,首先要恭贺这位表友能够购买的到自己心爱的手表,更要感谢的是花费时间写这么长一篇原创,描述了自己的购买经历供大家参考。作为名表爱好者,要能够购买心爱的手表,并且价格实惠确属不易。网上名表订购可以说是形形色色,有200、300块能购买一只欧米茄、劳力士的,也有2000、3000元的,也有好几万的,甚至更有验货后付款的。到低谁真谁假,还真难以辩说。对于网上高档名表订购者来说需要小心奕奕。
但是大家都知道(只要你购买过名表)到实体店商场购买,名表一般是不打折的,即便是打折也不会低于9折左右(除VIP会员外)。要是能够在网上以低折扣购买到想要的名表实属一件幸运的事情。
网上的陷阱太多本人2年的表龄,谈不上经验。但有些好心的表友给了我们很多参考,在这里我摘录几点以供大家参考。
网上购表的几种可能的陷阱:
1、低价格、超低折扣 判别真假(实体店购买一般是不打折的,低于8折,要慎重、再慎重)
2、有全球联保证书不等于有保障!(全国联宝证书要有授权实体店盖章以后才有效果。
3、有正规发票,不等于是正品。(名表保修跟发票没有关系)
4、“先验货,后付款”,有猫腻!(验货一般只验机芯,但其它部件可以做假)
网上购买名表的几种建议:
1.商家是否承诺正品、原装。(当然,还需要鉴定后才知道,但有这个承诺为以后表有问题处理提供依据。)
2.是否有全国联保证书,并且具有该品牌授权的实体店或公司的盖章。(这一点很重要)
3.非个人销售行为。(不要从个人手上购买名表,也不要通过个人交易方式把钱汇到对方。因为你无法找个人来承担这个责任。)
4.不要购买价格明显不对或者折扣很低的表。(名表实体店一般不打折,或者9折左右,更低折扣的要慎重,除非个别库存表。)
以上的这些建议我也从网易的一篇博客看到的,更详细的内容请参考一下地址:
http://xsimple123456.blog.163.com/blog/static/9319017620090655136382/
思考二之受害者三
众矢之的——昆仑客
看了《成功购得欧米茄160周年全钢版过程发布!》这篇文章的同志都知道,事情的焦点就是“昆仑客”与“godida”之间的服务,一个“牛气冲天”,一个“热情周到”,昆仑客已成了“众矢之的”。不管实际情况是真、是假,文章给昆仑客带来了不少负面影响。如果昆仑客是一个势力单薄小网站,显然在这位表友的一气怒纸之下,成为了“烈士”。——几天内在几大名表论坛都发布了这篇文章,打击是沉重的。在这里,我们并不是想说客户不对,或者昆仑客应该受同情。沃尔玛老板就讲过“客户是上帝”、“客户永远都是对的”。
对昆仑客我了解的不多。我知道有昆仑客这个网上名表订购平台也是我同事的一个女朋友曾在那里订购过一只天梭表,3000来块钱,说打了折扣,便宜、不错,是行货正品;还有自己去过一两次,感觉还不错,应该不像那位表友描述的那样。
客户
这位表友好不容易购买到自己想要的表,过程可谓几经展转。现在也成几个名表论坛中的大名人。但是根据我的2年的表龄,这位表友还可能是一位不知情的受害者。因为上面展示的欧米茄没保修卡没有实体店的盖章。——名表没有授权实体店的盖章是享受不了全国联保,至于这位表友说“南京德基欧米茄旗舰店验明正身”,是否真的正了身是值得怀疑的。
服务周到——godida
与昆仑客服务鲜明对比,让我们了解到godida的服务是多么的热情周到。也成为了这次风波中的最大受益者。我对godida的认识要比昆仑客要早得多,我购买手表的时候,就曾到过godida上查询过相关资料。godida在我的印象中也是不错的,钟表资料、资讯丰富。但是我现在为什么说它也可能是受害者呢?看了表友文章,我们都感觉有幕后操作攻击竞争对手的嫌疑。而作为一个真正行业中领头羊的网站,正大光明的做生意才是硬道理,所以类似的一些做法可能值得我们去考虑。
思考三之名表网的发展
这次风波中,把国内四大名表网都波及到了, godida、昆仑客、爱表族和名表论坛。对这几个网站我都去过,我觉得他们各具特色,而且应该朝着自己最具优势资源的方向发展。
手表门户 godida
godida作为国内名表的门户,应是无用置疑的。丰富的钟表新闻、图片等资讯信息等,值得很多朋友购买前去参考。但是,我认为godida的市场定位还不够坚定。记得我最初访问godida的时候,给我的印象是以名表销售为主要,资讯为辅助;后来好像又发现转为以钟表资讯为主;但现在访问godida又转向以名表销售为主要。不断变动的定位让人捉摸不透。个人认为godida作为钟表行业的门户网站是一个不错的选择,因为godida的资讯确实要比表销售做得好,而且媒体宣传是其优势。
名表订购 昆仑客
“买表就到昆仑客,专业 保障 折扣”是昆仑客的广告语,而我也看过其网站,确实如此。没有任何其它多余的信息,一切都是为了“名表销售”而服务。而昆仑客跟国内众多名表是实体店合作,也是具有明显的资源优势。如果在专业、保障、折扣方面进一步强化,应该是一个不错的发展。
名表社区:爱表族、名表论坛
爱表族和名表论坛都是钟表、名表行业内最专业的论坛社区,也是目前国内人气最旺的钟表、名表论坛。据我判断,80%以上的表友可能都知道这两个论坛。但是,它们又各有区别。爱表族的正如其名,侧重于具有“名表爱好、兴趣”的一群人——侧重于人。论坛的内容除了一些钟表知识以外,更多的是关于一些表友的购表经验、使用经验等。而名表论坛,除了一些钟表知识以外,则侧重于名表二手交易中介服务以及验货等,服务于名表的一个跳蚤市场。
爱表族和名表论坛都不进行钟表销售,但现在都成为了购表前默认的“补习课堂”。
结束语
为什么会用“风波”二字来标题这篇文章。因为“成功购得欧米茄160周年全钢版过程发布!”在几个大的钟表论坛引起大家很多的关注,事情始末也涉及了到了钟表、名表行业中最大的四个网站。作为一位名表爱好者,支持更多钟表用户发表一些个人购表、用表经验、体会供大家学习参考,也希望国内的钟表、名表网有着健康、长足的发展。