对于许可电子邮件营销来说，可能很多人都将精心放到如何提高邮件打开率，如果提高转化成功率的研究上，却忽视了退订的用户。而事实上，在电子邮件营销中，用户退订也会给企业带来有用信息，而且很可能可以再次吸引其成为订阅用户。对用户退订电子邮件的分析可以从了解用户行为开始。比如，为什么他们选择离开？了解这个问题对制定如何留住用户的方法非常有用。这意味着网站必须积极推动双向沟通，除非你主动提问，否则用户不用主动告诉你他们的需求。

　　第一步，积极鼓励反馈

　　首先，可以的话，和你的用户对话，让他们提出问题和一些反馈，如果你们表现出对用户心声真城关心和兴趣，用户离开的可能性则可较大低少。

　　大部分退订会弹出企业网站，要求用户在企业网站进行操作，这提供了一个了解用户为什么退订的机会，这时你得将简短的问题反馈表呈现，用户反馈完后再次展现订阅本网站的电子邮件有哪些好处，也许用户再强化了解这些好处后就放弃退订了。

　　第二步，尊重用户的“许可”

　　对于许可email营销（什么是许可email营销？）来说，每一封发出的邮件，都是用户同意申请的，你最好可以先减缓增加用户，作为一个管理者，你应该更愿意管理提高电子邮件营销的质量，也就是减少电子邮件退订。

　　用户给予你们网站直接的许可，并不希望申请成为销售名单的一员，发给用户的电子邮件应该包含

　　•在每一封发出的邮件中融入宣传性的暗示，不要让用户反感你只当其是销售宣传对象

　　•坚守承诺：在未经用户同意不将其个人信息提供给第三方，要尊重用户对网站的“许可”，不要破坏用户的信任。

　　第三步，让用户享有主导权

　　让用户选择他们喜欢的交流方式，用户可能不希望你和他们直接对话或者不接受你提供的方式，他们可能希望使用另一种的渠道。所以，让用户轻松地注册和退订，轻松地转换兴趣主题。在某些网站，你可以选择你希望接收网站电子邮件的频率，可以是每日，每星期或每月，时间选择可以了解用户希望网站和他联系的频率，这很重要，没有根据客户对邮件频率的接受程度而乱群发邮件，会提高退订率。

　　第四步，持续地监测并选取最好的方式

　　要更多地留住用户基本上需要持续地监测并分析用户的行为，还有他们与网站的互动情况。比如说，网站的其它部门也发了邮件给同一个用户，但这个部门发出的邮件的退订率比较小些。又或者你发现不同的部分都发了不同的邮件给客户后，由于对用户的骚扰增多导致退订率增多。不同的时间发送的邮件的效果也有不同。根据最好实践的结果选择最好的方式。

　　第五步，公开透明

　　没有什么事好隐藏的，执行一个公开透明的政策可以让用户变成朋友。一个好政策包括让用户对企业网站的任何一点进行评价，让网站的信息尽量透明，并且在合适的方式下对用户的邮件退订给以快速的反应。

　　不要忽视电子邮件退订请求，保留好一张退订用户的名单。

　　第六步，提供相关联的内容

　　在合适的时间，提供与产品、服务相关联的内容。比如某人新买了电脑，可能需要杀毒软件或其它相应的程序。应该提供一些相关的东西保持用户的兴趣。如果你发送毫无相关的内容，用户极可能就退订，或者更惨的是把你列入垃圾邮件名单，这让网站之后与用户的联系变得更困难。

　　第七步，尽量简单

    让每一次的电子邮件退订，再次吸引用户订阅等等的过程都尽量简单。不要把退订的链接放在隐蔽的地方，或者变成极小的字放在底部，比较好的方法就是：“你确定要离开我们吗？”，接着简短复述订阅的好处，表现出留下用户的最大诚意。