川航蒙辱记

王旭明

为了赶上北京的一个活动，12月19号凌晨7点30分搭乘川航3U8881航班从成都双流机场飞往北京。

平日很少坐川航班机，这一次坐了，也开始了噩梦般的旅程。

由于连续奔波，18日的公务会谈一直到深夜，凌晨五点起来的时候头昏脑胀的，时时产生呕吐之感。换票时，希望有一个靠前的座位，柜台办理人员告我，这架飞机乘客不多，您可到机上调座。我于是放心的登上了这架飞机。怕影响其他乘客，挑了特等舱之后后几排的空位坐下。没想到刚刚落座，乘务长微笑着向我走来，说：“先生请您到后排就座，前几排是本公司推出小经济舱，票价与后边的不一样。”我说，听说过经济舱公务舱，怎么又来了一个小经济舱，有民航局规定吗？乘务长立即将虚伪的笑收起，换成一张布满怒气的脸：“我们不归民航总局管，这是本公司的规定。”我刚向她解释我坐前排的理由，容不得我说完，她就说，如果您不离开，我只能请机长出来。说罢，愤然转身离去。这时，一个比乘务长和气许多的乘务员对我说，您别着急，飞机起飞平稳后您可调换座位。我被他打动了，准备穿上衣服找回自己的座位。正要离开时，机长打着哈欠从机舱走来，乘务长在一旁指着我说：“就是他！”机长不由分说，怒喝我：“你要干什么？”我赶忙解释说：“不要干什么，就是头晕想坐在前头，少点颠簸。”机长一副义正词严的样子说：“不行！你以为飞机是公共汽车，想坐哪儿就坐哪？”我说：“乘务员告诉我飞机起飞后可以调换。”机长更加蛮不讲理的说：“也不行。你不走，飞机就不飞。你坐这里影响飞机安全。”我既想笑又有些怒不可遏，我坐在前排怎么就不安全了？！我同样请他拿出民航局规定。他说：“什么规定，这架飞机就听我的！”乘务长在一旁搭腔说：“飞机上一切都听机长的，你不离开就不飞。”为了不影响其他乘客，我悻悻的离开。

刚坐到我自己的位置上，温柔的声音便响起，什么“乘客好”“川航温暖行”“希望给您带来舒适”等一套软绵绵的话就开始了，我心理骂到，什么她妈的温暖，乘客一点点困难都解决不了，温暖个屁！我一边埋怨着一边换上自己带的拖鞋，自找放松。不料，乘务长又追了过来说：“普通舱是不能穿拖鞋的！”我瞪了她一眼说：“特等舱你们还发拖鞋呢！普通仓的乘客不是人？！”乘务长一边和一位乘务员叨唠着，一边离开了。飞机起飞后，响起机长磁性的声音：“很高兴与您同行，竭诚为您服务”等一类套话。机长和乘务长像唱双簧的，又像是跳二人转的，在温柔与粗暴之间表演着拿手好戏。带着这样的令人呕吐的心情一直到飞机落地，乘务长的假笑始终挂着，下机时我看都没有看她一眼，恶心！

事情不大，本来无所谓的。所以有受辱之感，一是机长和乘务长的蛮横无理，和一副当婊子又立牌坊的样子。二是他们满脸堆笑、满口仁义而满身虚伪又居高临下的样子，是对我和所有客人的嘲弄！真正好的服务不是虚情假意，不是对乘客的粗暴和无理，更不是往客人身上泼脏水。

受了这样的精神侮辱，我发誓从此不再坐川航的飞机，也提醒朋友们小心点！作为一个教育工作者，我还希望老师更多的教导学生真诚，包括技能培训，包括空姐的培养，学会尊重比什么都重要。当然，我期待川航的领导能明白一个普通乘客的善意。

会吗？！