四招征服消费者
中国的大款们正在从过度消费的发达国家消费者手中接过接力棒。而成功的消费品企业为了适应快速演变的高增长市场，正在大刀阔斧地重塑其组织结构和业务模式。为了实现增长潜力，消费品企业必须进行重大变革。消费者来自各个不同的民族，具有各自不同的文化背景，品位和爱好也在不断演变。为了应对这种挑战，企业必须从地区性的层面来组织自己，以最有效的方式协调战略和利用资源，与此同时，又要从非常本地化的层面去迎合消费者的口味爱好。
在高速增长的市场中，企业面对的是来自低成本的本地同行企业的激烈竞争；收入不高、爱好各异、品牌忠诚度极低的消费者；以及零乱而不完整的分销渠道。有些问题将会随着经济走向成熟而逐渐消失。企业应将古老的管理方式转换为更精益、更快速、更灵活，以及地区协作性更强的管理方式，加强国内运营，同时创建小巧精悍、行动迅速，以及具有企业家精神的地区性领导团队。这些领导团队最擅长跨市场配置资源，充分利用稀缺的管理人才，将创新从一个市场推向另一个市场，以及坚持不懈地削减成本。
为了影响新的消费者，消费品企业可将需要采取的变革措施总结为四条基本原则。一是企业必须调整结构，从而使在运营活动享有与其长期盈利潜力相称的重要地位。二是必须重点关注蕴藏于都市群中的增长机会。三是必须根据消费者的爱好来定制产品和确定价格。四是必须学会如何通过不同的销售渠道和零售业态，去营销、销售和分销产品。
对于消费品企业来说，建立这种结构可能是一个巨大的挑战。但是，绝不能忽视其重要意义。私人消费可能会出现长足的增长，许多不同种类的家电产品（包括电视机、电冰箱和空调器）和汽车销售等都会有较大增长。因此，根据消费者的需求和经济能力定制产品具有重要的战略性，所有这些问题和困难显得更加突出且非常关键。企业如果不能因势利导，驾驭这股潮流，就可能被其淹没。
消费品市场是一个大家自由参与的超竞争市场。竞争对手能以越来越短的生产周期、很难与之竞争的价格，提供创新水平越来越高的产品。消费者对那些久负盛名的品牌知之甚少，并且对那些已知的品牌也显示出很低的忠诚度。而发展的不均衡使零售商的营销战略进一步复杂化。家族拥有的小型零售商的先天优势成功地挫败了控制产品分销和控制产品展示的努力。对于消费品巨头来说，沿用过去行之有效的竞争方法可能会徒劳无功。而获得成功的一个关键要素是重新考虑企业的组织模式。
为了确保运营能获得参与竞争所需要的资金、人才以及首席级高管的重视，许多消费品企业正在试验采用另外一些管理方法和组织模式，将运营团队组建为具有各自的资金预算、合作伙伴和损益表的独立业务单元。成功的组织模式包括具有多元文化和市场经验的高管团队，能开展协作以提高运营绩效。高管团队的优先任务，是通过调动专业技术和各种资源，获得在任何一个单独的市场上难以实现的规模优势。制定战略规划；推动供应链和削减成本举措；监督和管理员工招聘、产品开发和战略联盟；并对分销渠道、零售业态和产品门类等重要事务做出决策。
消费品企业为了使运营有效，要让管理人员都使用一种共同语言，必须既从地区层面去思考，但又立足于当地去销售产品：通过重点关注都市群，而不是将整个国家看作一个市场，就会做得更好。为了更精准地了解市场，尝试将市场细分为国家下面的各个大区，或者根据人口规模或家庭收入，精心制定更多类型的都市化战略。由于这些方法忽略了消费者在偏好和消费行为上的至关紧要的各种差异，因此，并未实现资源投入的最优化。
总之，当成功的消费品企业学会了快速决策，以满足对速度、规模、本土化以及低成本的要求，它们将会试验和采纳更符合企业家精神的新的管理方法。上述四招一定能让企业完全征服消费者。