王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训
主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训培训形式：互动 流、案例分析、注重实效、问题咨询
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训课程特点：实用理论、实战经验、实务管理、实际效果
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训课程提要：
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训课程大纲：
谭小芳老师主讲王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训大纲版权所有，未经允许，严禁各种形式的转载，否则追究法律责任。
【培训学员感言】
课程形式新颖，培训很有激情很有感染力；
讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰
讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动
感受很深，谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢
课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助
能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训课程目标：
n 透过本课程的特训，n 让您成为一名n 更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力，n 更受下属拥戴的名n 副其实的金牌店长。
培训收益：
1、明确店长的角色及工作职责
2、了解门店运作管理的内涵、流程及优秀门店的标准；
3、加强顾客服务管理，提升门店顾客服务水平；
4、掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及门店销售业绩；
5、了解员工离职的原因，增强团队凝聚力，保留人才； 6、加强销售服务管理，关注门店信息收集与利用，学习使用表单管理的方法，提升业绩；
7、了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的技巧；
8、掌握店长自我管理的方法，学会合理制订计划、安排时间及心态调整。
n 本训练课程知识性、互动性、实用性极强，n 让学员轻松学习，n 学以致用，n 案例、游戏、研讨、演练、讲授交替进行，n 是采用当今世界最先进的体验式教学方式。
n 本课程所传授的管理秘笈，n 可让您的店面充满阳光、呈现出更有效率、更有生气、更人性化的积极向上，n 热情洋溢的工作景象，n 让员工和顾客感受品牌，n 感受服n 务，n 感受文化和归属。
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训课程形式：讲授、讨论、演练等
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训课程对象：店长、主管、督导
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训课程时间： 两天
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训课程内容：
第一部分：店长的角色认知
店长的7大角色
店长的10项能力要求
店长的4项职业操守
店长的6大职业理念
第二部分：店长的领导能力训练
5种员工辅导能力
店长的自我管理
9大店员激励技巧
第三部分：店长的店务管理能力训练
排班与考勤管理
如何做好营业前的准备工作
如何开一个高效的晨会
如何做好营业过程的监督
如何做好突发事件的处理
如何做好交接班工作
第四部分： 店长的人力资源管理训练
如何选人、用人、留人
如何规范员工日常行为规范
如何做好导购的职业生涯规划
如何发挥企业文化的凝聚作用
第五部分：店长的服务能力训练
销售流程和技能
360度顾客服务
如何推行特色化服务
如何进行客户关系管理
投诉处理技能训练
第六部分：店长的执行力训练
店长执行力的4个关键点
战略决定高度、执行决定成败
执行决定结果、细节决定成败
细节决定思路、习惯决定成败
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训课程备注：以上课程可按具体时间调整，讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。
店长的自我管理
1.为自己设定有效目标 2.有效目标的特征 3.如何设定有效目标？
4.学会“挑挑拣拣”地工作---合理安排时间的方法 5.时间管理表单分享 6.店长的心态管理
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
培训专家授课风格：
谭小芳老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
培训专家观点：
定制化而非标准化：
每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：
培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
复合式而非单一化：
在讲授培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，谭小芳把领导力与客户服务、执行力与企业目标、客户服务与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训主要著名客户(摘录)
服装业：
鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
电动车：
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪
家具卖场:
紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居
医疗行业：
药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、仟禧堂医药、健康人大药房
通信行业：
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通
IT 行业：
三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑...
制造业：
宇通客车、九阳豆浆机...
旅游行业：
河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店...
建筑地产：
海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建业...
其他行业：
横店集团、新华书店、泸州老窖...
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训讲师介绍：
主讲人：谭小芳13733187876 13938256450
交广营销策划机构总裁/首席讲师
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训培训形式：互动 流、案例分析、注重实效、问题咨询
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训课程特点：实用理论、实战经验、实务管理、实际效果
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训课程提要：
王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训课程大纲：
谭小芳老师主讲王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训大纲版权所有，未经允许，严禁各种形式的转载，否则追究法律责任。
【王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训时间】一天或两天
【王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训人员】基层人员及管理干部
【王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训讲师】谭小芳
【王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训备注】以上课程可按具体时间调整，讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。
主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
谭小芳老师主讲服务营销管理、终端门店销售、中基层管理三类课程，您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450，谭小芳老师直线：13733187876，MSN:[email protected]或者qq：1146459682邮箱[email protected]，您可以将王牌店长培训 精英店长培训 金牌店长培训 超级店长培训需求发过来，谭老师可以为您量身定做管理培训方案！