谭小芳主讲：银行办公礼仪培训-银行职场礼仪培训
 
银行办公礼仪培训-银行职场礼仪培训主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历：
有着传奇经历的实战派讲师。国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者、路透Insight专家团成员。
【银行办公礼仪培训-银行职场礼仪培训课程目标】
你会学到：世界五百强企业的工作经验
如何培养员工优良的职业素养
如何把握变化，引导员工尽心为企业服务

 
如何领导其他人与企业共度难关，取得事业目标
如何在组织中创造一个共同的景象和共同的价值
如何鼓励和辅导员工向着共同的目标而工作
【银行办公礼仪培训-银行职场礼仪培训课程大纲】
银行工作人员仪态训练
银行职业人仪态修养（互动训练课程）
1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)
2、接待行礼（不同度数的鞠躬礼适用的不同场合）
3、手位指引（改变员工手势的指引方法）
4、待客坐姿（服务沟通中的基本坐姿）
5、窗口工作中必要的语言表达能力
6、窗口工作中必要的快速应变能力
精神面貌和行为规范要求
1、服务意识与服务态度
2、职业与企业的关系
3、接待储户的服务意识与服务态度
4、微笑的原则和微笑的练习
5、银行工作人员表情的使用规范和禁忌
6、个人仪表的塑造 
7、仪表的内涵和作用
8、工作淡妆与发色、发式的要求
9、个人卫生要求
10、服务人员工作配饰禁忌
11、得体的银行人员工作着装
三、银行客服电话礼仪
1、银行工作人员接听电话礼仪
2、银行员工电话礼仪实务
3、电话服务的声音要求
4、电话服务注意事项

【银行办公礼仪培训-银行职场礼仪培训时间】两天
【银行办公礼仪培训-银行职场礼仪培训人员】基层人员及管理干部
【银行办公礼仪培训-银行职场礼仪培训备注】以上课程可按具体时间调整，讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。

谭小芳老师主讲服务营销管理、终端门店销售、中基层管理三类课程，您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450，谭小芳老师直线：13733187876，MSN:[email protected]或者qq：1146459682邮箱[email protected]，您可以将培训需求发过来，谭老师可以为您量身定做培训方案！