现在市场的绝大多数新的创业活动都衍生自常见的模式,旧技术的新组合,以及特定的市场定位(niche plays)。它们并非都有令人信服的商业模式,但归根到底,更大的挑战似乎来自于如何获取客户。(参阅:《初创企业觅客之道 》)Web 2.0 的技术在过去5年中已经在消费者中获得广泛应用。新智诚以为,想要从新媒体上得到最大的好处,小企业应当比天花乱坠的宣传炒作看得更远,先设定明确的业务目标,然后开始试验。
虽然新媒体发展迅猛,当新智诚问到这些网站究竟怎样才能对我的业务有所帮助时,却往往得不到什么明确的答案。新智诚试着把它跟面对面营销网络往一起靠,后者总是包含着和其他业务共享观点、信息和资源的涵义。这些新媒体网站究竟对业务目标有没有用处,又如何应用呢?
一.创新意识
新媒体是个创意发展的新生事物,往往成为媒体新闻报道的关注焦点。创业者的问题是怎样把这个趋势变成一个商业机会,而不是人与人相互联系或重复联系的简单工具。
新智诚的经验是,就绝大多数而言,这些社交网站应该被视为企业的在线活动的有益补充。要把它当作一个好东西,而不仅仅是个必须品。如果使用得当,它可是很能给你的业务带来一些注意力的。然而企业得明白,它并不能替换你的传统在线活动。
社交网站主要是为了与人结识,寻求意见和建议,以及小心谨慎地进行在线营销。而每个应用和网站的用处各不相同,LinkedIn这样的网站对你出于某种特定目的认识人比较有用,而微博客和播客类的,在你打算把你想推销的某个东西或某个事件告诉给一群人时比较有用。
二.网络蓝海
花几分钟考察一下这些顶级网站,试着看看什么对你管用吧,这占用不了太长时间。甚至每周一两个小时也能让你搞清楚你最喜欢哪个网站,哪个网站对你的特定业务更有效。社交网站的病毒式特性是如此非凡,它能一下子给你带来大量的注意力。(参阅:企业新媒体品牌创造策略与流程)
新智诚认为同时适于社交网络和人力资源目的的最好的网站是LinkedIn。这个网站需要用户完成颇有些冗长的信息,然后才能提供与其他志趣相投的专业人士建立链接的机会。它在定位新业务伙伴、新雇员或者建立你的个人或商业活动方面,可以成为一个非常强大的工具。(参阅:让商业博客成为企业有价值的资产)
而想要获得针对更多受众的曝光率的话,新智诚建议在你的业务或行业分类基础上可以考虑加入大型新媒体门户的某个网络圈子,利用人们对某个主题的喜爱达到这个目的。通过这么做,你可以把乱糟糟的社会关系网络提纲挈领,清晰地建立你的缝隙市场,让互动聚焦于主题上创造企业的网络蓝海。
新智诚团队的一个服务客户是初创的品牌传播代理商,半年来通过使用社会媒体网站而获得相当不错的投资回报。一旦在你的业务上加入了人性化面孔,让人们对和你的关系将会是什么样子有一定印象。当所有的条件都差不多相等时,人们往往愿意与他们认为能与之建立有趣关系的人一起共事。事实上现实中就是如此。嘘,新智诚告诉你一个小秘密,其公司在五个主要社交网站上都有虚拟代表,包括微博客和博客,以及行业对口的网站。
三.立体链接
新媒体意味着企业可以以新的方式,通过网络访问、组合和分发内容,大众传媒的形式发生了极大变化。例如,客户不再等待传媒公司“推出”内容,而是越来越多地按自己的意愿“拉出”内容,迅速改变了传播渠道。(参阅:商业博客创新拉动体系)
于是,新媒体营销变成是一项全职工作。把企业的一些内容在网站之间进行剪切和粘贴,形成立体链接的作业流程:如果新智诚张贴了一个播客视频来引起关注,我可能会在播客上和回应者进行一些讨论,然后把它放在新智诚的博客上和我的播客公司页面,在微博客里推广一个链接。
仅仅是制造了那么简单的价值,就让新智诚的内容如愿以偿地出现在这些网络上,而不需要为每个网络都从头到尾搞一篇内容。你的手之所及是立体的,呈几何性拓展的。
新智诚服务的一些公司完全采取企业路径进入社交网络。不是对意识流舆论发布博客或者把这个地方当作蹩脚的日记本来使用,企业用重要的行业普遍事件来培育访问者。尽最大努力来确保企业发布的内容不只适合本地区的人和兴趣,应该适合全国任何一家目标消费者的需要。
更为重要的是,企业领导者在自己的博客和社交网站上发布撰写的署名文章,籍此建立其作为行业专家的公信力。这对潜在消费者和业务子公司来说起了风险减压器的作用,同时还通过把自己打造成可靠的专家渠道增加媒体报道机会。
四.搜索优化
使用新媒体的企业正在打破传统渠道的货架空间限制,积极地扩大可获取内容的范围,并且通过搜索优化工具向用户提供强劲的内容。一些使用web2.0网站的企业提供了客户访问新媒体的单一接入点,帮助内容所有者相互之间直接交流,形成犹如一个地方性的跳蚤市场。
新媒体体现了对搜索引擎的重要价值。包括你的名字、链回到你的网站或博客的网站越多,你在搜索引擎上的个人排名就越高,就会有越来越多的消费者可能会找到你。