2009年5月24日，金华的黄小姐在公司小卖部买了一瓶银鹭牌花生牛奶复合蛋白饮料。这本是生活中稀松平常的一点小事，一个根本不足以让任何人关注的细节。然后，不幸就此发生。

　　谁曾想到，瓶子在打开瞬间爆炸，强大的气流使瓶盖飞了出来，炸碎树脂眼镜，并直接伤到右眼。同事见状迅速把黄小姐送到了金华市中医院。经医生诊断：右眼球破裂伤（角膜裂伤、晶体裂伤）。

　　那么，饮料瓶何以具有如此强大的威力？　

　　在购买饮料的时候，她已经看了生产日期为2009年3月5日，保质期为12个月，并且包装完好，一点也看不出像是一瓶有问题的饮料。令人质疑的是，在正常开启瓶盖发生爆炸而飞溅出的饮料却发出阵阵臭味，很显然该饮料已经变质。为何离生产日期才短短两个半月点时间饮料就已经变质？这让我们留下了许多的疑问……　

　　事后，黄小姐亲属联系了厦门银鹭集团企业在金华的经销商余经理，原以为银鹭这样的大公司能迅速并令人满意的处理这件事情。令人始料未及的是，在与经销商交涉过程中，提出厂家先垫付部分治疗费用，待当事人治愈出院后根据《消法》相关规定进行结算赔偿的合理请求，却遭到经销商拒绝，且态度蛮横敷衍推委。

　　

　　现在距事件发生已经过了一个星期，银鹭集团却依旧未做出任何的承诺或者表示！我们不仅要问，企业的社会责任何在、消费者的合法权益又如何得到保障？
　　
　　更让人不可思议的是，金华的黄小姐已经不是银鹭的第一个受害者了。

　　湖南长沙消费者袁小姐讲述：我于2008年10月初购买了一瓶1.5升装的银鹭花生牛奶蛋白饮料。2008年10月13日14时15分左右，第二次开启瓶盖准备再饮用时，由于瓶内气压爆炸，使未完全开启的瓶盖突然冲向我的脸部，我还条件反射地用右手抵挡了一下，可冲击的气压实在太大，瓶盖直接撞击到右眼和鼻梁。顿时头晕，右眼暂时性的失明。

　　十分钟后赶到长沙市第八医院就诊，经医生诊断:‘右眼被高速冲出的瓶盖击中后视物不见5分钟；右眼角膜雾状混沌，球结膜充血明显，前房内充血液平面达为高度，虹膜肌理开清，对光反射消失，球结膜高度充血，导致外伤性白内障。

　　对于此事件，银鹭的处理也是不讲理，像踢皮球一样踢来踢去。

　　如此境况？叫我们怎能回首那一幕幕？社会的责任又在哪里？我想这不仅是责任的问题。更多的是银鹭良心的谴责。银鹭——作为中国国内的大品牌。

　　我认为，乳制品、尤其婴幼儿乳制品，关涉民族的食品安全和人口素质安全，决不是一个简单的食品卫生问题，必须要提到对历史负责任的高度，全社会都应该共同关爱我们的民族乳制品工业。这包括对国产名牌乳制品的扶持，也更包括对假冒伪劣的严厉打击和对市场秩序的依法严格规范！而对国产名牌产品的有效保护，可以在市场中起到“良币驱逐劣币”的效果，但现在假冒肆虐的现实却是在“劣币驱逐良币”，令人痛心！

　　其实，只要能给国产名牌一个公平的市场环境，使之不会面对国外产品和假冒伪劣产品的不公平竞争，把国产产品与进口产品一视同仁地进行对待，我们的国产乳制品就会有很大的竞争实力了！

　　从企业的角度来看，厦门银鹭集团在公共关系方面的意识太薄弱了！这个事件处理不当讲直接影响到银鹭的品牌美誉度、忠诚度等诸多方面。这样下去，银鹭真的离破产不远了！如果这种时间换成可口可乐这样的国际知名品牌，那处理的情况就会大不一样；很有可能是公司的高管直接出面协调相关事宜。