劳工神圣：员工宁贵为资产创造者，但永不贱为资产
作者：许诗玉企管博士
在前文所述企业内部资源的诸多优点之中，固然以人员优点(people advantage)为首要，但是此首要的优点只是最重要的资源而已，但绝非最重要的资产。
「资产的定义」：资产就是个人或企业拥有具有交换价值或使用价值的财物或权利；简言之，资产就是有价值的东西。很多人对「资产的定义」不求甚解，甚至乱说一通，以致留下笑柄；其余的人听了照本宣科就成鹦鹉，也不知羞赧。众口铄金的结果就积非成是；此现象最为可怕。因此，谬误应及早铲除，以免遗害万年。
源头一浊，其下就混沌不清；因此，凡事得正本清源。否则，当道理不清、人情不顺、或法制不明时，那么人、事、时、地、物、数、质、为何(why)、与如何(how)等等的要素就产生自我矛盾与一筹莫展而陷入胶着状态或困域绝境。
人非圣贤，亦非万能；尤其其在跨专业领域的术语诠释方面时而会犯下不可原谅或无可弥补的错误。当然，作为一个现代文明人不要道听途说，更不要不问对错或不辨是非就以讹传讹说：「员工是企业最重要的资产。」曾获斯坦福大学商学院杰出教学奖、著名的管理专家、及畅销书作家柯林斯(Jim Collins)在其2001年着有《Good to Great – Why Some Companies Make the Leap… and Others Don’t》一书；他在书中说(注：齐若兰译，2002：45)：「企业界有句老生常谈：『员工是你最重要资产。』这句话其实说得不对，员工不是你最重要的资产，适合的人才才是你最重要的资产。」
其实上述柯林斯(Jim Collins)所说的那句话(适合的人才才是你最重要的资产)也说得一点也不对；适合的人才或不适合的人才都不是任何企业机构最重要的资产，因为：
(一)员工是独立的个体，而且有自由的意志；他们的身份与地位一点也不合乎上述「资产的定义」。
(二)适合某一企业所需要的人，才是该企业的人才，也才是该企业的人员优点，但不是该企业的资产。
(三)不适合某一企业所需要的人，不是该企业的人才；因为他们会消费企业的资源，所以他们是该企业的缺点；缺点是公司之负担，但非公司之负债。
的确，员工是人，但非东西；若员工是资产，则员工是东西。员工一旦是资产，就沦为东西，就被物化，就被矮化了；此时，大家奢谈「劳工神圣」有何意义与利益？
很多员工迄今仍浑然不知被这句话(员工是企业最重要的资产)物化了与矮化了，而且还沾沾自喜以为自己就是企业机构最重要的资产。现代文明人千万勿灌或被灌迷汤。
如果员工是最重要的资产，试问企业机构于每次分红时有无把「狮子最好的那一份(lion’s share)」奉献给员工？答案：当然是没有，而是业主或股东们先拿走了「狮子最好的那一份」。其手中紧握住狮子最好的那一份才是最重要的；此时，没有业主或股东会记得说员工是企业最重要的资产。
如果员工是最重要的资产，为何企业机构于每次提供产品时总是提供最高的价值给目标客户？员工从来没有享用过次高的价值。业主早就耿耿于怀：不满意的员工会气走所有的客户；然而，业主早就忘记：先有满意的员工，才有满意的客户。
作者早就倡言：「今日已是智能型的经济社会，而非知识型的经济社会」。今后，与其胡乱说「员工是企业最重要的资产」，倒不如诚心诚意地说「员工是企业最需要的智能者」。换言之，员工是智能价值提供者，非凡夫俗子所谓的资产。这样激励企业内各个层级人才，方能使其发挥其人员优点，贡献其心智与才能，从而对人类智能型经济社会提供至为有用的服务。当员工不再被物化与矮化时，那么「人本管理」才有可能起步走。
总之，「人本管理」务必回归到「竞争优势管理(Competitive Advantage Management; CAM」。唯有这个企业内各个层级人才以经济原则，使用各种管理的艺术与科学，利用内部各项资源，并且源源不断所创造出与维持住之「多元的、强劲的、与持续的竞争优势」才是这个企业最重要的能力，因为它能进一步为企业机构创造有形的资产与无形的资产。
(以上多摘录自许诗玉博士《功成名就利厚优势学》)
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