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作为国内首家国际公众持股银行，交通银行高度重视履行企业社会责任，将其作为企业发展战略的重要组成部分。2007年，交通银行在境内上市公司中首先成立了董事会社会责任委员会，并由行长担任委员会主任委员。
支持国民经济发展
“一个负责任的企业，必须以高度负责的方式经营业务。”交通银行相关人士表示，一直以来，交通银行把坚决贯彻落实宏观调控，支持国民经济又好又快发展，作为履行企业社会责任的首要任务，努力为西部开发、中部崛起、东北振兴、上海浦东和天津滨海新区开发，以及北京奥运、上海世博等国家重大战略举措服务。按照监管部门的要求，交通银行严格控制信贷总量，把握投放节奏。按照“区别对待，有保有压”的要求，加大对“三农”、中小企业、节能环保企业、自主创新企业的信贷支持力度，坚决控制对高耗能、高排放、产能过剩行业的贷款投放。
2008年上半年，交通银行支持节能减排重点工程和项目、节能减排技术创新、技术改造和产品推广的贷款余额，较年初增加87亿元。“绿色信贷”工程建设同样受到了交通银行的高度重视，按照授信客户及项目对环境的影响程度实施分类标识管理，并在授信准入、授信评审、授后管理等环节采取不同的授信政策。作为国内第一家对全部授信客户和业务实行“绿色信贷”环保标识分类的商业银行，目前，交通银行授信客户数和余额环保标识覆盖率均已超过99％。
与各利益相关方和谐共生
作为一家金融企业，交通银行始终注重与各利益相关方和谐共生。一方面通过提供优质金融服务方案，提升客户价值；一方面不断完善员工与股东的共享机制，提升股东价值和员工价值。以“客户为先”作为服务理念，交通银行在公司金融、个人金融、国际金融和中间业务等领域，不断开拓创新，为客户提供优质的金融产品与服务。交通银行对公领域的“蕴通财富”、对私领域的“沃德财富”和“交银理财”等以财富管理功能为特色的服务品牌，深入人心；在市场享有盛誉的以“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”等为代表的一批品牌产品，市场份额在业内名列前茅。同时，交通银行通过建立健全提升服务质量的长效机制，使客户的满意度不断提高。工夫不负有心人，交通银行股份有限公司凭借良好的公司治理结构和品牌社会形象，荣登《巴菲特杂志》、《世界经济学人周刊》和世界品牌价值实验室共同编制的 “最受尊敬的中国25家上市公司”，排名第7位。而2009年，交通银行为再度入围由世界品牌价值实验室、《巴菲特杂志》、世界经济学人周刊联合举办的2009中国上市公司大奖iwxo.com/FinanceTop25/2009/ 评选活动而努力着
交通银行遵循人本管理的理念，通过科学有效的人力资源管理体系和高效优化的人力资源管理体制，积极创建人尽其才的用人环境、为员工提供具有竞争力的薪酬福利、多样化的激励计划、个性化的职业发展、全过程的教育培训，帮助员工不断提升自身价值，打造符合一流公众持股银行要求的员工队伍。
参与和支持社会公益事业
交通银行在提升自身业务发展水平和盈利能力的同时，始终认真履行社会责任，把积极参与和支持社会公益事业作为自身义不容辞的职责。2007年，交通银行向中国残疾人联合会捐赠1亿元，支持残疾青少年教育事业；发放助学贷款4000多万元，受资助的贫困学子近1万名；发放下岗失业担保贷款7000多万元，帮助近1万户失业人员实现再就业；资助甘肃天祝、新疆哈巴河等地筹建学校、医院等设施，努力为社会奉献爱心。
2008年，我国发生雨雪冰冻和地震灾害后，交通银行及员工通过多种形式积极支持救灾和灾后重建工作，先后捐款捐物总计人民币9246万元，得到政府和社会的高度评价；在信贷资源有限的情况下，交通银行优先支持与抗灾救灾相关的重点信贷需求，截至
作为一家金融服务机构，交行把积极履行社会责任，对社会各界和各行各业提供优质金融服务作为回报，并承诺：随着事业的发展，交行将对社会有更多的回报。