随着移动通信的快速发展，基于手机等移动终端的移动商务服务也应运而生。目前我国手机用户数量已超过6亿，移动商务市场增速超过30%。根据计世资讯预测，2008年中国企业移动商务市场规模将达到306.5亿元，年复合增长率高达40.7%，业界普遍认为移动商务将成为3G时代市场潜力最大的一块“金矿”。

　　

　　开发企业管理软件的公司，一般比较重视程序的应用。因为要开发出技术强大的软件，过硬的程序必不可少。因此，在开发软件的过程中，企业一般会重视程序的应用而忽视了对用户体验的需求。

　　

　　在软件研发过程中，程序无疑是很关键的一环。相当于一个产品的流水线，如果说市场和销售部门处在产品售出的过程中，研发部门则担当着产品制造者的角色。一个产品要卖得好价钱，更重要的是要让顾客满意，过硬的质量必不可少。因此，很多软件企业在发展过程中，非常重视研发部门的作用。这点无可厚非。

　　

　　虽然业界普遍看好移动商务的发展和应用前景，移动商务模式和市场也在不断完善和细化，但如何抓住用户核心需求并选择合适的商业模式仍是制约移动商务发展的关键问题。

　　

　　“顾客是上帝”，这句曾被众多厂商奉为圭臬的话，在如今的软件市场也绝对不是一句空话。用户体验喊了那么多年，但真正做到用户至上的公司却不多。在企业管理软件使用过程中，用户最需要实现的功能是什么？销售数据统计、进销存管理、客户关系管理、员工管理……用户最希望企管软件有怎样的表现？价格低廉、管理方便及时、关键时刻不掉链子……无论怎样，实现客户在平日工作中的基本管理需要，并时刻为用户着想的软件供应商，才能在这场激烈的混战中赢得客户的心，在市场竞争中占据一席之地。

　　

　　如今，各式各样的软件产品层出不穷，只有踏踏实实的做好产品，时刻以用户需要为出发点打造美誉度高的产品，比花大价钱营销公关、搞产品命名噱头来得更实在也更稳妥。北邮中鸿商信通智能管理销售平台，便是一切从客户服务出发，以客户的需求为出发点，为用户提供适合企业自身需求的个性化定制软件服务，在SaaS产业链条中，迅速取得一席之地。不同于一些同行软件将功能拆分、整体售出，北邮中鸿的商信通所有功能均能在同一平台内实现，并能与企业销售部、市场部、客户服务部甚至财务、人事行政部门所有工作无缝连接，部门协同合作，大大提高了员工办事效率。

　　

　　用户至上和程序至上，并不是企业需要思考权衡的两难问题。因为从长远来看，程序是为产品服务的，而产品最终的好坏却是为用户服务的，归根结底，用过硬的程序打造出用户满意的产品，这一争论就将不成其为问题。毕竟，不管是哪张脸，真正具有亲和力和美誉度的脸，才是最受用户欢迎的。