何其波呼吁:中国营销人当自省


2007年4月30日,中国营销实战专家何其波就中国营销人反思问题发表感言,其内容如下——
 1、现在的营销人聪明了,但缺乏以前营销人的韧劲和使命感!没有把营销当做自己的事业来做!
  2、现在的攀比心——攀比名誉太大了!
  3、现在的营销的人思维——理论比以前多多了,可就是“光说不练啊”!
  4、待遇好了,心情浮躁了,眼高手低——又想赚钱多又想不挨累!
  5、没有激情,每天就是一个“难”开头——80%的人在埋怨.或混日子。
  6、现在的很多的培训也误导了营销人的思维——被培训讲师设计的“新理念”腐蚀了自己本性,似乎这个也对,那个也有道理!
  7、营销人真正用在工作上的有效时间少了,被QQ、MSN、短信,聚会等占据了大量的宝贵时间!
  看到人才市场里茫茫人群里找工作的人,我有种说不出的心痛!如果坚持卖任何产品也不至于这样啊,就是卖瓜籽,卖纽扣……努力做也会发财的!!找不到自己位置,扮演不好自己角色是:聪明人实为傻瓜的人悲哀!!

中国营销发展至今,走过了很不寻常的道路,这20年中造就了不少优秀的营销人,值得肯定!遗憾的是,还有大批的营销人至今还漂浮在“空中”,就像是“幽灵”一样,侵蚀中国营销界!希望借助本文的探讨,希望那些不称职的营销人,赶快回归到“坚实的大地”!我也是中国营销一份子,我最讨厌一些人指责营销人的不是,读完何其波老师的这段文字,我感到很沉重,中国营销界,包括我自己在内,真的该到了有待检讨与反思的时候了!
一自己揭下面具就是一种胜利
 我们看到中国市场有太多的营销人,表里不一,戴着面具做人做事,似乎每天都在“演戏”。这一类的营销人,每天都是总是“死要面子活受罪”,总是很在乎自己的面子,自尊心特别强。在公司中无论谁都不容许当面说其缺点和错误,否则就不让你好过!每天都活在一种“虚荣”、“面子”里,一切都似乎是做给别人看的!
  为了顾及面子,要让所有人知道,自己懂营销呀,所以就必须故作深沉呀,板着个面孔、摇头晃脑,像个“活神仙”!当市场已经发生变化了,你仍然还固执地按照自己的那一套方案去执行,因为你要面子呀,你不能改啊,一旦改方案,哪多没面子啊!于是,企业在这一场营销战争中损兵折将,血淋淋的场面发生,而你在这时不得不推卸这个责任,想方设法找个理由和借口,因为你不能摘下这个“面具”!
  在公司里,你的架子也太大了,从一上任那一天开始,你就要向老板要这、要那的,办公室更是要装修气派一点啊,好好的一间办公室,你偏不喜欢,扒掉重新装修。我在温州就看到这样一位营销人,到企业走马上任后,要老板配车,至少还要奥迪A6的;个人办公室装修15万元,老板没有办法啊,不能不重视啊,只要提出来的全盘照做!办公室好气派啊,厚厚的地毯,大大的老板台,有品味的沙发……架子摆起来了,感觉也就来了!其实,这位经理也就是“三板斧”的能耐,每天早上上班,朝这张老板台位置上一坐,大脑一片空白!然后,将公司以前的营销部人员看得不顺眼的一个个“炒鱿鱼”,换上一帮自己的“帮派”。这下好了,走到哪里,都有人前呼后拥,比老板还要威风。
  在企业中,这类营销人很风光啊,凡事都寻求特例,以显示自己的特权和“地位”。今天替企业找个代言花上几百万,明天搞个政府关系花几十万,天天都是吃住四星级酒店,拿公司的钱财讲排场,而老板还把他们当作是“宝贝”!然而,老板最终衡量的是销售业绩,这样搞下去,怎么会有好的销售量?你这样混,最多也就是混两三年!在这些“鸟儿们飞到尽头的时候”,老板就会摇着头辞退,还会稍上一句,“中国营销人咋得啦!好人才不多哦”,可悲啊!
 “操刀伤锦”、死要面子,活受罪!你那架子摆起来,未免也太厉害了,一套一套的,你累不累?身价不高,架子太大,摆谱一套又一套,故作深沉,披着虎皮吓人啊!记住,你的架子,不是靠自己摆出来就能唬住人,架子是别人给的。一个“大力士”,要想把自己抬高一尺是无法做到的,而要是别人来抬他,想抬多高就有多高。
  中国营销人亟待从虚伪,面子,架子里走出来!让别人揭下面具,是一种失败!自己能揭下面具,才是一种胜利!而有这种勇气的营销人并不多见,特别是刚刚“入道”不久的营销人!
二、这头“狮子”也该睡醒了
今天,我们周围有太多的营销人,没有朝气,整天打发时光,处于“半死不活”的状态,就像是被霜打了似的,那一张“老脸”哦,从早到晚都拉得比“驴脸还长”,似乎是全世界所有的人都欠他的。这类营销人已经严重患上了“绝症”,完啦,营销部由此也失去活力,完了,营销哪儿还有好业绩!
  假如一个人每天还是抱着消极遁世的思想营销部,就像得了“传染病”,绝不亚于“非典”,更可怕的是,迅速蔓延的速度惊人,只要一夜间,就会使公司营销组织整体“萎靡不振”。我经常看到一些公司营销部的不正常状态,一个个年级轻轻的小伙子,看起来似乎“未老先衰”,垂垂老矣,萎靡不振,令人看了就喘不过气来!
  做营销,天天与问题打交道,不遇到问题才不正常,这类营销人经常走不出低潮,一旦遇到一些棘手的事情,就会垂头丧气,似乎“人类已经走到了尽头,地球就快要爆炸了!”尔后,就会戴上“有色眼镜”,很悲观地看待企业的未来。当然,失败很令人颓丧,可能需要好几天才能把情绪调整过来;但是你不能天天都是抱住颓废的情绪,在办公室面对的是你那张“扑克脸”,其它的人不发疯才怪!结果,公司的氛围每天都是死气沉沉的,工作表现大打折扣,造成公司损失巨大,你竟然还不以为是!
  常识告诉我们,蚂蚁是绊不倒大象的,能绊倒大象的通常是大象自己。太多的营销人,在做的过程中,把自己的信心做垮了。他们还认为,市场营销不是好做的,难度太大了,自己运作不下去了,就认为前方的路是不通的。于是,就开始抱怨,昏昏沉沉、得过且过、坐以待毙,这简直就是慢性自杀。在妄自菲薄中,这头本睡醒的狮子,仍然又回到原来的状态,失去所有的斗志,继续睡觉,等待月底老板“出粮”。
 “昏睡百年,国人将已醒”,不要再这样睡下去了,消沉、泄气,难以成就营销大业的!你要是真的想睡,最好就等到“一百年以后,好好去睡”!
三、脚踏实地的营销人,跑哪儿去了?
肚子比谁都大,一看就是有老板的派头——肥胖、饱满的样子,小脸蛋白白净净的,一看就是“温室”里成长的“东东”,缺少一线市场实战的过程。(当然,我不是说白皮白肉的人都不是实战的)面对这一群营销人,只要抛出几个市场问题,我保证你能难倒他!
   浮躁啊浮躁,现代营销人,你不该是这样的!你以为你耍小聪明,别人就看不出来呀,你故意摆出一副实力的架势,貌似“成功者”,是不是很可笑?然而,你自己最清楚,骨子里其实没有什么东西,即使这样,你还没有危机感,感觉还一片良好哟!
  在上海的一次财富高峰论坛上,我与一位欧洲的营销专家,谈及中国营销人,他很不客气地说,“看不到许多真正当作事业去做的人!”,我听后哑然。看看我们身边的一些所谓的营销人,每天吊儿郎当上班混日子的很多,认为自己什么都行,缺少“大智慧”的比比皆是!许许多多的营销人,身上都有很傲气的“基因”。许多营销人一直认为自己很聪明,什么都行,在公司上下间游弋,游刃有余,似乎什么都难不倒你,在自己不懂的前提下,还极度排斥专业,拒绝外界的助力。其实,这种耍小聪明的营销人,极度缺乏“大智慧”!
  现今的企业需要建立一系列以客户为中心,以生存为底线的营销管理体系。这个营销管理体系是以一个完善的系统在进行作业,它要求营销人始终要围绕着客户需求,替客户解决问题为己任。营销的灵魂永远是客户灵魂,而且在管理体系也会围绕客户的需求,越来越成熟化运作。如果你作为一个公司的营销人员,用浮躁的心理来参与营销运作的话,难免就会影响到公司营销发展的进度。
   你的浮躁表现,在太多的地方都可以看出来,终端市场走马观花、营销计划不讲科学、价格制定草草了事、终端执行得过且过,太多的不用心了,我就不再一一列出。也许夜郎自大,志大才疏,也是中国营销人身上杜绝不了的弊病!
天天放电,吃尽老本,欠缺首要能力
 营销人需要在实战中加强自身的学习,提高自己的修养,弥补自己的“短板”。这是中国营销基业长青的“关键点”,也是企业发展的需求,更是中国经济腾飞的要求!
  我们看到,整天花天酒地忙着应酬的营销人还确实不少,学习的时间都被琐事占有了。不重视学习,不落后才是“怪事”,营销人必须腾出固定的时间学习,毕竟你的竞争对手太多了,他们也太强大了。然而,你要想超越他们,也只有透过学习这一条捷径了。
  有一句话很经典,我一直作为座右铭,在此也分享给你:“学习医愚”。我非常喜欢这一句,我们很多人都意识不到自己的愚昧,这种愚昧在某些人的身上已经根深蒂固,唯有通过学习才能使我们消除愚昧。
  圣经里有一个绝妙比喻:主人要往外国去,就叫仆人来,把家业“按个人才干”交给他们银子,一个人五千,一个人两千,一个人一千。领五千的仆人随即拿钱去作买卖,另外赚了五千;领两千的仆人,也照样赚了两千;领一千的仆人则把银子埋藏在地里。过了些时日,主人回来和他们算账。领五千、两千的仆人,因为为主人增加了财富,受到主人的款待又加派任务。那领一千的仆人则遭到主人责骂:“你这又恶又懒的仆人!就是把银子放给兑换银两的人,亦可连本带利收回。”主子便把一千元夺回,给了那有一万两的仆人。每个人的价值,有如此例中的五千、两千、一千,老板,你是哪一种?你的附加价值在哪里?
  这是一个飞速发展的营销时代,今天营销人比得不是你老爸在做什么官,也不是你长得有多么帅,而是比的是真刀真枪的实战,有实战的驾驭能力,就是实力!也许你过去是某家大学的高材生,或某家研究院毕业,而感到非常地自满,但今天所有的学历、背景都不是优势了,因为这个世界已经是智慧资产取代学历背景!当今,谁能改变现有的营销工作流程,简化作业时间和工序,谁就有实力!谁能拥有超前的营销思想,谁就能占领市场,使得产品一路畅销,这就叫实力!中国营销人不透过深入学习,就会被时代所淘汰,这已经成为不争的事实,尤如五千、两千、一千的才干,不同人的智慧,带来不同的财富。
  企业在创业初期,营销部也许就是你一个人,随着企业壮大,你的属下人员会逐渐增多,这时,你顺理成章地成为“教练”,教育他们营销的技能和经验。起初,你教育很卖力,就好似一个孩子,小的时候,你可以教他一年级的学问,可以教他一加一等于二,这是完全正确的;随着时间的推移,这个孩子开始逐渐长大了,你仍然还教他一年级的学问,这已经远远无法迎合这个孩子的渴求了。当这个孩子已经长到上高中的时候,你还是教他一加一等于二,这肯定出问题了。然而,你恰恰就是这样一成不变地教育属下这些营销经理,而且你压根就不透过学习来改变自己,而且很偏执着认为,教育就是这样来的!你那肚子里的那点学问,可想而知,这个企业在你的手中,也就这样耽误了!可悲的是,这个企业本应能跻身于大企业的队列的,结果,由于你不善营销和“栽培”属下人才,企业发展至今仍然还是属于小企业,始终都没有解决“温饱”问题!
  21世纪营销人,如果不懂得学习,不懂得吸收、运用更多的知识参与竞争,很难成为真正的商界赢家。然而,那些学习能力绝佳,认认真真透过学习而改变自我的营销人,知道如何获得知识、储存知识、擅用知识,必然得心应手会创造一个个营销奇迹!所以,你要让自己脚踏实地学习成长!

四、喝江水,说海话,没边没沿
千万不要以为你可以包山包海、大小通吃,我们太难看到深藏若虚的营销人了!
  在我身边就遇到许多营销人,天天都在说大话,谎言一大堆,可以说是,喝江水,说海话——没边没沿!而且是“癞蛤蟆打哈欠——好大的口气!”
  我每每到一个市场,可以看到一些喜欢说大话的营销人,就像小品演员范伟说的,“大忽悠”。有时,他们所说的话,都要打折去听,简直就是“阎王爷出告示——鬼话连篇!”大话之中扛大炮,谁被瞄准了,谁死定了!我就遇到一个温州的营销经理,与他聊天我感觉太痛苦了,一个半小时,出于尊重,我一句话都插不上嘴,他说的没边没沿,将自己神话了,给人一种很不踏实的感觉。看来“会叫的猫,未必会捉老鼠!”
  什么“老子天下第一”,“我是最好的”、“我是中国营销XX第一人”、“我的培训课上的最好了”、“我是营销界的骄傲”等等,每天充斥着我们的耳朵里,听得我们都受不了啦!你吹吧,尽管吹好了,迟早有一天你会吹炸掉的!
   在此,特提醒中国营销人,土耳其有一句谚语说得好:“谎言的船开不远”!牛皮不能吹得太大,小心它爆炸了。任何不能解决企业实质问题的空谈和谎言,都不可能带给企业营销好的结果!

五、太虚了,怎能“城头不变大王旗”

 许许多多的营销人都大脑极度膨胀,过于骄傲自满,其骄傲的本钱是自己做营销很多年,有一两个侥幸成功的案例,屁股就翘到“大梁”上了!其实,你那些“本事”在营销领域,也不过是沧海一粟而已,没啥了不起的!你将自己看的太高了,甚至超过了广州的“中信”大厦,上海的京贸大厦,傲气冲天中,你完全迷失自我了,这时,你可要悠着点,一旦掉下来就会粉身碎骨!
  在一些看透人生或看透社会的人眼中,这类人就像是蚁巢之中的一只蚂蚁。既然如此渺小,就没有什么值得骄傲的。可想而至,人就是住在再简陋的屋子里,也会比蚁巢要大得多。你也太过于依赖个人“英雄主义”了,始终抱以“城头不变大王旗”的思想来做营销,你会越做越被动的。这样,对于你所帮助的企业“伤害”最大!
  这类营销人最大嗜好就是总是认为自己就是最好的,自我肯定、自我表彰、高高在上,一旦有一点小成绩就沾沾自喜。更为好笑的是,没有实力花钱也要找“实力”,诸如什么“中国十大策划人”、“中国十大营销人”、“中国十大培训师”等等,这些美其名曰的头衔很耀眼吧,你还就没有经得住诱惑,你花钱去买,所以,中国很多的所谓“营销大师”都是有一大堆“金牌”、“银牌”。厉害呀!你挥舞着唐吉柯德式的长矛,冲刺陷阵,杀出血路,最后你还真以为自己就是“英雄”了,虚得连自己都不认识了!悲哀啊!说实话,北京什么组委会每年都封了我们公司及我个人好多“头衔”,包括从第一届“中国十大策划人”开始,一直到这一届,每届都要我们花钱,我们就是不花这个钱!我认为,这些“虚假的繁荣”要不得,简直就是一张废纸,能“忽悠”谁?还能“忽悠”多久?在此,奉劝中国营销人,还是务实一点吧,人过分虚了,就会“脱”了!

六、要跳“变革”之舞,这是明智的

  不要满足现状,这一餐有“二两包子”就足了?再不,有“二两小酒”、一小包“花生米”,你就晕啦?营销人,这个时代已经非同往日,所有的经验和法则,似乎都在理所当然中不断改变。在不确定的品牌战争中,每天都有无数“英雄”倒下,你我要不想输的话,就必须转变观念,换一换脑筋!
  随着竞争的日益激烈,有人耸言,“狼来了!”其实,狼来了到不可怕,可怕的是我们变化太慢,行动缓慢!如果我们变化快一点,机会就会多一些,希望也就会多一点。
  谁都知道,世界上变革是最难的,并不容易,毕竟要打破既定的模式和程序,你也已经习惯于没有变革的日子了!一平如水的日子很平静,今天陡然扔进一块石子,就会激起千层浪,你肯定会感到很不适应。可以肯定,变革充满痛苦和困难,你一直想改变别人,但是很少想过真正要改变自己。
   奔驰汽车总裁瑞特说:“企业是活的,环境在变、竞争在变,你必须领先改变。”达尔文说过:“那些能生存下来的并不是最聪明和最有智慧的,而是那些最善于应变的”。企业要长盛不衰,必须不断的进行营销变革,寻找新的“奶酪”,已经成为当今营销竞争的焦点。
   “沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。”我们处在一个创新、变革的时代,因此,我们不能总是认为唯有自己才是正确的决策。中国营销更是如此,毕竟成长时间短,中国市场区域幅员广阔,各个市场的消费观念明显不同,因此,在中国做营销就需要不断注入新的活力、新的资讯、寻求新的“奶酪”,否则,营销不可能取得满意的战绩!
  为了能打赢这一场战争,在营销组织中,很多人都期望自己是一个英雄式的领导人物形象,振臂一呼,万事都能解决。对于英雄式营销领导的顶礼膜拜,成了中国企业营销人千真万确的“真理”。为了出现这样的局面,你也在想方设法寻找一些改革者,来介入企业和你一起运作,但是,好的人才一旦进入你的企业,你就又开始躁动了。你心里极度地失落,你觉得自己的位置似乎被这个“家伙”夺走了,不仅仅是权力,还有你的威信、属下崇拜你的目光……这时,你就开始寻找失落的平衡,你开始不自觉地压制这个人,瞎折腾之后,这个“家伙”实在受不了啦,主动提出辞退,你表现出一副无奈的样子,企业再次又回到“风平浪静”之中——霸道的权威思想还是没有被打破,等级制度产生的思维方式还是原封保留,沟通的频率还是那么慢条斯理,做事的效率仍然保持这样的进度,效益还是老一样。这个变革,只不过说说而已,站在什么山上唱什么歌,这个阶段唱完之后,营销水平还是老样子!
  蜕变是一种再生,就像是蝴蝶的蜕变,阵痛无法避免,但是经历这样一个过程之后,必然会展翅飞翔。然而,人的天性是懒惰的,不喜欢改变到害怕改变,生怕打破既有的模式和格局。因此,一些企业的营销人在公司销售业绩的追求上始终不会进行变革,很多都是保持现有的状态,发展一点是可以的,不能有太大的速度。也就是说,企业营销永远在“国道”上跑,决不能上“高速”。你总是认为速度太快很危险,这样你就永远都是喊着“改革与创新”,这场游击战你已经打得太长时间了!这种束手束脚——止步不前,只能是小打小闹,难以成大气候啊!更让人气愤的是,之前只敢用“凿子”,而且一直是使用到现在,随着营销竞争在不断加剧,你下一步也许就是要动“斧子”了,你再不能死抱着这一把破“凿子”了!不去变革,看来日子也不好过了!
  管理大师杜拉克说:“信息革命不仅改变着人类社会,也必定要改变企业的组织和机制。”这是一个趋势,也是规律,由此,变革这一主题,也将成为我们营销运作的必然选择!

七、常规打法不灵了,“老思路”要放手
  这是一个以“飞毛腿”导弹来制约远程的战争,然而,我们有太多的营销人,今天还是“骑马打仗”,墨守成规,死抱着“老思路”不放手!
  在营销战争中,人人都希望成为“胜利者”!但是,有太多的不利因素制约我们成功,特别是营销人的老一套的思路,害人不浅啊!比如样板市场的选择,我们大多数的营销人总是抱着常规的思路,鼓励企业去选择最有典型的市场,总是认为最好的城市就是有优势,比如选择上海、北京做样板市场,而且非要做一套样板模式出来,尔后进行全国市场复制。天呀,你要是死抱着这样的想法就彻底完蛋了!殊不知,你这以一选择,投入大且不说,将来就算你做好了,请问,其它市场的经销商能复制吗?经销商的实力状况、市场竞争状况、市场渠道模式等等,都存在着巨大的迥异,因此,你还必须放弃自己的“经验”,去选择有代表性的市场,而非选择“典型市场”!其次,在样板市场的选择上,总是找最强的经销商、找最佳的单店、让企业倾囊而尽投市场、克隆对手开店模式等等,都是很不科学的做法,这些思路还是停留在老思路上,对企业的发展肯定带来不利因素!要知道,一个品牌进驻一个市场一旦做砸了以后,负面影响是很坏的,至少3—5年内这个品牌都无法在这个市场东山再起。
  老的经验决不是灵丹妙药!作为一个好的营销人最忌讳被经验所左右,一旦被左右了,营销战场上,肯定又多了一位“失败者”!因此,营销人必须对经验有所权衡,必须有一个正确的心态面对经验的选择。“经验决不是灵丹妙药”,《金融时报》曾经对全球500强企业的CEO作过一个调查,他们中有98.72%的人认为,企业的破产与管理者的固守经验有关。从这份调查报告中,我们不难发现,尽管经验是指导公司或企业求得发展的一个重要因素,但是作为营销人最忌讳被经验所左右。营销人,必须对经验有所权衡,必须有一个正确的心态面对经验的选择。

八、忍住痛,你就在成长!
人是要不断地被修理的!一个人无论有多么能干,多成功,都会难免犯错误,难免会养成一些坏的习惯,犯一些本不该犯的致命“罪证”!然而,我们中国营销人普遍挨不住修理!在此,也不是张冰非要批判你,也许你还不知道,你身上的劣根性太多了!不把这些“刺”挑出来,显然是不行的!所以,你要学会忍住痛,痛了,你就在成长!
  记得《警世通言》里有两句话:“言吾善者不足惜,道吾恶者不足恶。”有谁不喜欢听好话?所谓说,“良言逆耳”,商道中大多数营销人都听不进别人的意见和忠告,他们自以为是、惟我独尊!
  当我看到身边一群“腐败”、“愚蠢”、“平庸”的营销人,所犯下的低级错误确实令人心痛。写作此文,没有别的目的,只是希望将这些所见所闻付诸于文字、翔实地反映出来,以提醒后继者不走他们的后路,以期望中国营销能健康发展,让企业在不对等的较量中实现以弱击强,在雪上加霜的困境中获得快速突破!说不定,我这样写来,还会有把张冰的“好意”当“恶意”,再不就是“好心当作驴肝肺”。毕竟,真正能意识到这一点的营销人,难能可贵啊!
 在此,奉劝中国的营销伙伴们,不要整天都忙得应接不暇,抽空静下来听一听,这种“离经叛道”的声音未免对你不是好事,对于你的营销的“永葆青春”也许会大有裨益!
  如果有一记耳光能打醒你我,那是你我的“福气”!如果我的批判和忠告,能令你顿悟,并有所修正这些错误,那将是你我的“造化”!因为,你我都不是完美的,都存在太多的缺点和不足!只不过是能否忍住痛而已,在此,张冰也替你找一个借口——“圣人孰能无过”?不过,说真的,这些错误不能长期犯下去了。
 最后,笔者郑重地提醒中国每一个营销人:960万平方公里的雄鸡版图上,无论你立足在哪一个角落,你都必须作出选择和定位,你都必须发光发热,毕竟我们是中国籍的营销人!今天,全球市场竞争已经无国界,中国营销必须脚踏实地,必须令全球刮目相看,所以,我们再不能悬在“半空”之中,必须回归“坚实的大地”,一路快速奔跑!