前几天，我准备关机休息的时候，突然QQ里传过来一条陌生人信息“哥这么晚还没有休息，最近没有没有来我这里理发呢？”短短的一句话，却让我想起来，这是临近的一家发廊传过来的信息。

      这是一家很普通的发廊，几十平方的店面每日却顾客盈门，生意做的很红火，今天下午我再一次的光顾了这家发廊。刚一进门，门口领衔的师傅，就微笑着打着招呼“哥，你来了，请稍等一会儿，马上到你。”打招呼，也是这家店的一个特色，诚恳的目光，亲和的微笑，这让我联想到一些大的部门，比如经常光顾的大型超市，移动营业厅，酒店，都有专业的迎宾先生，迎宾小姐，但是他们的声音太职业化，目光太空洞，很难看到那种对职业的爱好，对客人的真诚；

      这家发廊里准备了一些当日的报纸，声音调节到好处舒缓的音乐，还有一些最新的期刊，这都让每一位顾客能在等待中不觉寂寞，无聊。领衔师傅给一位客人做好发型之后，微笑着问我，是需要由他来服务，还是等待其他的师傅？（这家店的又一特色，因为回头客比较多，客人习惯那位理发师做的服务，都会固定下来自己满意的理发师的。而且理发师坐班排位时，也可以由客人选择指定自己喜爱的理发师做服务，目的就是让来的每个客人，都满意）

      领衔师傅，待我坐稳之后，用我能够听到的声音和我聊天说，“你好久没有来了，前几天晚上准备打烊了，看到你在QQ上，我们的小胖给你发了一条信息。”那边正在忙碌的小胖冲我微微一笑，点下头，继续忙碌手头上的工作。领衔师傅随后一边熟练的给我理发，一边轻声的给我介绍一些养发护发的小常识。

      很快，理好了头发，服务员引导我到后面去冲洗碎发，一般做冲洗的都是新来的学徒工，但是每次从她们的身上，也感受到这家店表里如一的态度，细心，细致的调水温，打上洗发液，再冲洗干净，帮你把湿发擦干，马上再由服务员引导你回到原来座位，把你的湿发用吹风吹干，并根据你的喜欢和需要，喷洒上啫哩水。

      这家店还有一个特色就是，很多很多员工都是老员工，每个员工都很敬业，在他们的身上散发出，是对工作的热爱，对客人的从心里发出的那种真挚。他这家店的理发水平属于中上，收费属于较高，但是照样顾客盈门，这不仅让我想起隔壁的一家发廊，那家发廊是一家夫妻店，他们的的手艺很好，但是在营销的软件环境上，却不如这家店，已经在一年前关门了。

      这家发廊，最大化的体现了“细节”，并且提高了“执行”能力，并且保证人才不流失，最难能可贵的就是持之以恒的把这些特点坚持下来。