在我看来，市场营销在供不应求和供过于求两种情况下均有必要作用。

    在供不应求情况下，市场营销的主要任务是着眼于长期目标的实现，其主要任务应放在提高现有顾客服务满意度和扩大品牌知名度、美誉度、忠诚度两个方面。

    在供过于求的情况下，市场营销的主要任务则是如何发现需求和创造需求上，但与此同时，不能造成顾客流失，这就需要我们至少抓两手：一是开发新顾客；二是留住老顾客。

    关于如何提高现有顾客满意度问题，其关键点是要洞察和了解顾客的差异化需求并努力满足之。

    关于如何发现需求或曰寻找新顾客问题，则需建立有效的情报系统。

    关于如何创造需求，则需要通过宣传来改变顾客的习惯和偏好。

    关于如何提高品牌的知名度、美誉度、忠诚度问题，则主要是通过有效的宣传和优质的服务口碑传播来实现。