银监会（2006年3月开始实施）《电子银行管理办法》第二条称电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
电子银行具有节省大量成本的特点，即同一笔业务，电子银行是柜台办理交易成本的１/15—1/10，还具有省时、准确、自助服务等优点，使银行的老三样——存、贷、汇变成新三样——理财业务、代理业务、信息服务，使他们形成互补效应、替代效应，使银行内部整个管理水平得到提高，使业务良性循环发展。
电子银行与传统银行相比，主要有以下几方面的优点：
一是有利于分流银行柜面压力。银行的服务网点和柜面窗口是银行宝贵的资源，成本较高，主要用于优质客户服务。电子银行业务的开展，可以将常用的服务和交易由客户自助完成，大大减轻柜面压力，提高对优质客户的服务质量。
二是有利于银行业务人员结构的调整。即把综合素质较高的柜面人员培训后，充实到客户经理队伍，提供咨询、理财等营销服务，进一步提供服务质量，开拓市场。
三是有利于实现网点的延伸。电子银行客户端的电话、电脑、手机等从某种意义上说就是银行网点。因此，通过电子银行，可将业务随时随地延伸到客户的身边。
四是有利于提供延时服务。电子银行由客户自助办理业务，不受银行业时间限制，可提供全天24小时、全年365天的全天候服务。
五是有利于实现差异化服务。电子银行可针对客户需求、客户级别和客户喜好，提供差异化服务。
六是有利于降低经营成本。网上银行、电话银行规模发展后，其经营成本约为柜面网点成本的百分之几，可实现成本收入比的降低。
电子银行具有节省大量成本的特点，即同一笔业务，电子银行是柜台办理交易成本的１/15—1/10，还具有省时、准确、自助服务等优点，使银行的老三样——存、贷、汇变成新三样——理财业务、代理业务、信息服务，使他们形成互补效应、替代效应，使银行内部整个管理水平得到提高，使业务良性循环发展。
电子银行与传统银行相比，主要有以下几方面的优点：
一是有利于分流银行柜面压力。银行的服务网点和柜面窗口是银行宝贵的资源，成本较高，主要用于优质客户服务。电子银行业务的开展，可以将常用的服务和交易由客户自助完成，大大减轻柜面压力，提高对优质客户的服务质量。
二是有利于银行业务人员结构的调整。即把综合素质较高的柜面人员培训后，充实到客户经理队伍，提供咨询、理财等营销服务，进一步提供服务质量，开拓市场。
三是有利于实现网点的延伸。电子银行客户端的电话、电脑、手机等从某种意义上说就是银行网点。因此，通过电子银行，可将业务随时随地延伸到客户的身边。
四是有利于提供延时服务。电子银行由客户自助办理业务，不受银行业时间限制，可提供全天24小时、全年365天的全天候服务。
五是有利于实现差异化服务。电子银行可针对客户需求、客户级别和客户喜好，提供差异化服务。
六是有利于降低经营成本。网上银行、电话银行规模发展后，其经营成本约为柜面网点成本的百分之几，可实现成本收入比的降低。