不可忽视的小客户群体


  与小客户做生意有以下优势:

  (一)干脆利落,先来个电话咨询一番,马上就能订货。

  大多数小客户来电要货都比较干脆利落,不拖泥带水,先电话或来函咨询一下,马上就能确定订货。

  (二)如蚂蚁搬家,源源不断要货。

  一个企业如果建立了一帮小客户群体的话,就会出现以下情形:今天张三要货,明天李四要货,虽然每个客户一次性要货不多,但作为企业来说天天有事做,但不要怕麻烦,聚少成多,一年下来,这些小客户群体购货量也是可观的。要知道,同一行业中小客户是大客户的几千倍甚至上万倍。除非你是做特殊行业或高科技行业,但最终也还是需要这些小客户推销。由于他们每次要货也不多,在价格方面也不会过低的讨价还价,只要差不多,他们也不会说什么。

  (三)大多数小客户不赊不欠,货到付款,便于企业资金周转。

  做生意欠账,货款难要,这是好多销售企业最头疼的事情。但大多数小客户就不存在这个烦恼,货到就给钱,对销售方来说资金回笼快,便于企业运转。

  (四)今天的小客户或许就是明天的大客户。

  好多刚开始的小客户,到最后慢慢的形成了中、大型客户。由于长期与你交往、合作、建立互信关系,只要他要货,首先想到的就是你,其他人的货就算在质量或价格方面比你略有优势,他也会优先考虑你,由于习惯、方便、顺手的原因,总认为拿你的货更放心些。这就是人的情感、行为依赖性所致。

  当然隔行如隔山,不同的行业对客户的定位是不一样的。但无论如何,我们不能忽视小客户。如果你是一家大的公司重视某个小客户,他会以感激的心态和你业务来往,如果你是一家小的企业重视某个小客户,或许他会和你成为真正意义上的合作伙伴。如果一味的重视、跟踪大客户,而忽视、放弃小客户,我想对企业发展未必有利,还会给骗子制造机会,无论是高级骗子还是低级骗子,他们在行骗时都有一个共同特征:张口就说购货量之大,以此来吸引销售企业上钩。特别是走在企业经营前沿的销售人员,结合本企业实际,以什么心态面对不同的客户,是个值得思考的问题。