但凡手机用户都知道中国通信的两大巨头：移动与联通。中国是一个人口大国，中国的手机用户比例是一个十分客观的数字，很少有人知道每年这两大巨头从国民的手中拿走了多少钞票。但是我们也看到了移动和联通为中国的通讯事业做出了不可估量的贡献，为成千上万的人的交流通讯提供了很大的方便。鄙人就是联通用户，我用联通也将近有两年之久，我觉得联通也一样的能给我带来方便。

可是，偏偏有一个怪现象：为什么我们身边的人大多用的都是移动用户，很少有人是联通用户呢？论方便，二者几乎是一样的，但为什么会有这种现象出现呢？

我认为这是由公司的文化价值观决定的！我们还是先来看看移动和联通的服务差别吧！

可以毫不避讳地说联通的服务质量实在有点让人不敢恭维。第一：员工居高临下、态度傲慢，坐在联通大厅里衣着干净的服务小姐个个冷眼看人，说话的语气让你很难相信是从对面的漂亮小姐嘴里说出来的！你若是打了话费清单有不明白的地方，向她们多打听两句，就会被赠与一句难听的话语“上面已经很清楚了，不会自己看吗？”让你只会感觉到自己实在是太迂腐，笨蛋！当然了，这只是针对我们小用户，我曾亲眼目睹了服务小姐对大客户的笑容可掬。而移动呢，只要你有什么不明白的问题服务员总是笑容满面地为你解答各种问题。这不仅仅体现在营业厅里，也体现在社会生活的各个方面！第二：作为联通用户人们总是被莫名其妙的开通各类小小的收费服务，像天气预报、来电提醒什么的东西，总让我们感到正当权益受到了侵犯！而移动则不然，除非自己无意中开通了收费服务，否则手机自己开通收费服务是不会出现的！

其次，这是由其公司的发展模式决定的。联通采取的是合作营业模式。例如，在一所大学校园内，联通不设自己的营业网点而是通过与人合作的模式建立营业厅。由于合伙人素质的高低不一，这就导致了管理混乱。对合伙人的监管当然没有对自己员工的管理更为有效，所以在这方面问题总是层出不穷。

当然了，联通也有自己的优势，那就是话费比较低，具有很强的吸引力！所以，只要联通能及时改变自己的服务态度，再加强管理，那么联通超越移动将指日可待。