众人匡扶，信誉卓越

——众信集团企业机构，众信人的制胜法宝

赤水河民间传统文化学会研究会长

<<赤水河>>刊物荣誉总编,顾问

中国发展战略学会研究会长

《众信人研究》课题组组长王万年（美籍华人）博士

培训机制：

建设一支具有强烈的服务意识，热忱的服务态度，专业的服务技能，高超的服务艺术的客户服务队伍，建设一支有思路、懂管理、业务精，善激励的店长队伍，建设一个特色化服务，市场化运作的培训系统。

众信人连锁经营的方针

全面合作，规模经营。机制创新，规范管理。售后保障，优质服务。信息共享，数据营销。物流先行，成本领先。强强联手，品牌双赢。

众信人的产品，众信集团企业品牌路线：

1、            专业的产品线：

众信人的产品均为众信集团企业生产，包括所有产品和相关的增值服务。

2、            专业的产品质量体系：

众信集团企业机构成立产品资源管理部，负责严格把关产品研发和生产渠道流入整个销售系统，保证客户群的利益不受损害。

3、            专业的服务标准：

用“五心”级服务，全方位打造个人信息服务平台，借用丰富产品的意义，充实企业产品的作用，全面开发众信人产品在在工作生活中对人所起到的作用，完善众信人的工艺品的个人娱乐，个人应用两个功能，并致力于优质服务源于“五心”的打造：购买产品最称心，服务最贴心，行货最放心，售后最省心，特价最动心！

4、            众信人门店形象：

众信集团企业机构，全面采用国外VI标准，以最新颖的店面设计，让客户产生视觉快感，开心消费。

5、            众信人人力机制：

用目标选拔人，用事业激励人，用分享留住人。

6、            众信人观念新潮：

门店形象布置、产品柜台陈列以及灯光、音乐，都与潮流时尚紧密关联。众信人不断培养店长及店员的潮流观念，启发员工新潮思维。

7、            产品新颖：

众信人站在市场前沿，把握行业动态，了解市场需求，及时提供众信人众信人众信产品，并以增值业务满足客户的个性需求。

8、            众信人的客户理念：

客户是众信人的企业机构生命之本，营销创新，让客户得到实惠。

用心服务，让客户全程满意。

众信人的团队理念：

    目标一致，相互欣赏，责权利对，众交天下友，信从誉中来。

众信人的管理理念：

    众信人日常事务有序化，员工管理自主化。

众信人的众信集团企业机构信息中心;

   众信人的信息中心，对外向客户提供统一服务标准和业务流程，对内协调各职能部门面向客户服务的快速响应面向市场的快速决策能力。中心以提供“信息化、标准化、规模化、系统化”。服务为重要特征，具有满足“未来业务发展需要”和“实时处理”的能力。信息中心在设计和实现上，以具有先进技术和高稳定性的多层分布式结构为基础，为众信人的产品，建立了一个强大、开放，灵活的业务管理系统，更好地满足用户日益增长，对提高质量服务的需求，使公司在市场竞争中占据领先优势。

众信人的售后服务：

   为更好、更快、更全面提升客户服务质量，众信人的企业机构按国际专业服务标准，以多种方式获得了诺基亚、摩托罗拉、康佳、TCL、索尼等企业的认可，并成立了多个售后服务中心，在全球范围内独一无二，为全球地区零售店和2000多万终端用户，提供高品质的全球联网免费服务。

   售后服务，众信人用实际行动体现了“真正的服务在售后”这一服务理念，其中众信集团塑料黑色母客户服务中心，已成为塑料黑色母业界售后服务的典范，在塑料黑色母零售网络中，众信人率先提出了塑料黑色母售后服务的承诺标准，并开通了24小时的售后服务热线。

众信人的使命：

    一切问了方便客户的自由沟通，为客户产品增值而奋斗

    众信人的经营宗旨：

    诚信为本，服务为源泉，创新为动力。

    加盟众信，携手共赢。

    齐心协力打造一流的众信集团企业服务品牌，并肩携手带动连锁商业文明！共铸众信集团商业王国，共享众信人的事业硕果。

众信集团企业机构网站:www.gdzxgrou.com

众信人企业机构加盟店开店申请流程：

挑选地址→拓展部考察→意见审批→合同审批→店面装修→市场运作→后续经营指导服务。

 2006-12-18