业务主管工作内容

 

一、         搜集、整理、反馈信息

1．          搜集竞争对手产品信息

2．          搜集通讯行业市场信息及发展动态

3．          反馈顾客对产品的具体意见和需求

4．          反馈波导消费者具体特征

5．          建立管辖区域内的基本档案

6．          统计店面销售数量

7．          统计宣传品、模型（含竞争对手品牌）数量并描述其布置情况

8．          促销活动的效果反馈（含主要竞争品牌）

 

二、         沟通关系工作步骤

1．          确定店主名单。

2．          确定自己主要联系对象

3．          规定沟通关系户的具体目标及任务

（1）          与营业进行亲和，建立良好的合关系

（2）          培训营业员，使其了解波导产品的主要功能及卖点。

（3）          对优秀营业员提出奖励建议

（4）          激励营业员，使其大力推荐波导移动电话

（5）          办事处主任定期检查评估工作

 

三、         树立公司品牌形象

1．          货品陈列到位

2．          POP的张贴摆放布置到位；

3．          宣传资料发放到位

4．          售点工程形象（如专柜、灯箱）维护到位

 

四、         其它工作

1．          按公司规定要求，准确、及时、规范填写工作日志、月志及月度计划总结报告；

2．          负责对本公司营业员、促销小姐日常工作管理

3．          积极配合分公司促销活动

 

五、         工作规范与要求

1、    规范的形象礼仪

2、    工作系统化、条理化、规范化，应做到事先有计划有准备，事后有总结反馈。

3、    严格遵守公司各项规章制度，服从上级安排的各项工作。

 

 

终端工作指南

一、            关于终端

1、    终端包括所有销售本公司产品的地方

2、    终用品包括专用货架、各类宣传品（POP牌、海报、小册子、折页、促销牌、吊牌、挂旗、小报、布标、横幅）等

3、    终端形式

（1）    大商场通信专柜，通信一条街，通信城，移动联通营业厅

（2）    通信连锁店，特许加盟店，专柜、展示台。

（3）    中小型零售网点

（4）    分公司自营专卖店及自营专卖柜

一、            终端工作职责：

1、因为终端竞争激烈，终端要勤于维护、建设，宣传品的张贴、摆放一般每周至少维护、重新整理一次。产品终端均应有产品宣传品。

2、收集同类竞争产品的资料、信息、反馈回公司。

3、最大限度地调动零售店的营业员及部门负责人对产品推荐的积极性。

4、认真正确地执行公司的促销及终端工作计划。

二、            终端工作技巧：

1、    如何与营业员进行亲和、沟通？

（1）    承诺实际利益，向营业员讲明推荐本公司产品有何好处。

（2）    主动沟通，用一半时间迎合对方，说对方关心的内容，另一半时间谈产品。

（3）    想办法帮其一些小忙，多跑多联系。

（4）    任何时候都不要轻视他（她）们，介绍自己、介绍产品销售情况。

（5）    选择营业员在相对清闲时接触他（她）们，介绍自己、介绍产品销售情况。

（6）    设计有奖问卷，发放给营业员，交卷后给予奖励措施。

2、    开展终端工作前的筹备工作？

（1）    掌握所辖区零售店的数量、位置分布图及相关人员名单。

（2）    明确场内、柜台布置，便于工作出宣传品的张贴摆放情况的安排。

（3）    明确终端分类

大型终端：繁华位置、人流量大、在当地有代表意义、数量少。

中型终端：一般规模零售店，数量多。

小型终端：小型的零售店，数量少。

（4）    明确宣传品如何使用。

（5）    熟悉如何与营业员进行沟通。

（6）    熟悉公司每一阶段的促销活动和如何开展活动及与促销活动应配合的工作，与竞争产品对比优势和劣势。

（7）    熟悉在终端竞争中对付紧急突发性事件。