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序
中国的营商环境正在发生着翻天覆地的变化，中国的企业也面临着深刻而艰难的管理挑战！英特尔公司总裁安迪•格鲁夫说：“这是一个十倍速变化的时代，无论我们成功还是失败，都将以十倍速来进行！”
在一个系统中，最灵活的部分就是控制大局的部分。企业管理中最重要也是最难面对的是什么？答案就是人！因为人就是企业组织中最灵活的部分。
若您要问：到底如何去管理最灵活的部分？管人最简单的秘诀是什么？
在今天的中国，随便走进一家书店，您就会发现各种管理书籍琳琅满目、繁多复杂……要找到这个问题的答案是非常困难的。而要把这个答案容易地写出来，并且让读者很容易地理解，则更为困难。
肖龙老师做到了！“管人不如管环境”，一个多么响亮而有力的观点！人的行为模式很多时候不是由人自身决定的，而是由所处的环境或系统决定的。
如果您期望得到管人方面烦琐、复杂的答案，这本书可能不太适合您；如果您需要的是一套实用、简单而有效的管理方法，这本书就是您的最佳选择！
肖龙老师务实、钻研的精神留给我深切而美好的印象，所以乐为之序。
胡谢骅
2007年3月
前 言
首先，我们来看一些问题：
为什么员工没有全力以赴？
为什么管理者不在，员工的表现就不尽如人意？
为什么员工不能站在公司的角度考虑问题？
为什么企业规模不断壮大，员工能力却没有提升？
为什么我们吸引优秀的人才,总是很难?
人是企业的核心，可是想要管好人却不是一件易事。过去我们总是从两个角度考虑如何管好员工：企业制度和管理者的权威。很多时候，我们收到了不理想的效果。中国粮油食品集团董事长宁高宁曾经说过：“人本来是不可以管的，因为他的可变性太大，伸缩幅度太宽，人的能力只能诱发。”通过什么来诱发人的能力呢？显然是环境！作为管理者，我们是否考虑过用环境去管理人、去教育人、去塑造人？
前段时间，中国首次将环境污染对经济造成的影响进行量化，根据《中国绿色国民经济核算研究报告 2004》估计，中国因环境污染造成的损失相当于当前国内生产总值的 3%。而如果在现有水平下处理这些污染物，需要一次性投资 10800 亿元人民币，占当年 GDP 的 8% 左右。2006 年，中国经济总产值排在美国、日本、英国、德国之后，列第五位，可是我国每创造出 1 美元的 GDP ，所消耗的能源是美国的 4.3 倍。在中国经济腾飞的今天，在以经济建设为中心的同时，党中央已经把生态环境和人文环境的建设摆在了很重要的位置，明确提出了“建设节约型社会”、“建设和谐社会”。
如果一个国家的生态环境污染了，人民的生活质量就会降低，经济发展就会受影响，民族的强大就会受到威胁；如果一个企业的工作环境和氛围污染了，员工的教养就会降低，管理就会混乱，企业的强盛就难以实现。
作为一名培训师，我真诚希望所有来参加培训的人真的能从中受益，有所改变，至少也有所启发。写这本书之前，我已连续在全国各地做过“管人不如管环境”的报告，一个月内巡回演讲了 11 场。看到学员在现场热烈的反应和积极的回馈，我决定要以书籍的形式让更多的企业管理者从中受益。在本书中，我们将共同探讨企业环境的构成和在日常管理中起到的微妙作用。我们会借鉴很多成功的案例，当然还有我的浅见。本书在编写过程中，参考和引用了有关的研究成果和文献，但限于篇幅，没有一一列明出处，在此向这些提供帮助的朋友们表示诚挚的感谢。
企业环境的管理在当今的中国企业管理界，乃至世界企业管理界都是一个全新的课题。在阅读本书的过程中，读者若有任何好的建议都请直接向我提出来，在此表示深深的感谢！
祝愿所有的管理者都能用好环境这个管理的杠杆，通过环境管理突破企业发展的瓶颈，再登事业的高峰！
肖龙
2007年8月
目 录
第一章 环境决定成败
一、人是企业中最有价值的资源
二、 环境影响人的观念，改变人的行为，决定人的习
三、 企业能走多远，环境说了算
第二章 环境是管理者手中的杠杆
一、用人管人累死人，制度管人压死人，环境管人管好人
二、少数人激励多数人，榜样的力量是无穷的
三、多数人约束少数人，罚站比罚钱更有用
四、执行环境比执行力更重要
五、企业环境管理的着眼点：硬环境、软环境
第三章 环境是员工的上级
一、环境是员工的上级
二、环境是管理者的“第三只手”
三、环境激发员工的归宿感和成就感
四、环境赢得人心，人心创造市场
五、硬环境影响企业品牌和管理
第四章 环境就是生产力
一、企业氛围＝言＋行＋表
二、言：领导人以言论影响企业氛围的三大案例
三、行：管理者的行为就是员工做事的标准
四、表：管理者自身就是环境的杠杆
五、软环境：让员工发挥 200% 的能力
六、愿景凝聚人心——上下同欲者胜
七、软环境对企业管理的五大作用
第五章 环境管理：打造卓越团队的第一步
一、没有完美的个人，只有完美的团队
二、人才选择环境，人才选择人才
三、竞争氛围：组织超速成长的秘诀
四、环境孕育出卓越团队
第六章 今天的企业环境，就是明天的企业文化
一、五分钟学懂企业文化
二、企业环境决定企业文化
三、文化的力量是制度和权威无法取代的
第七章 环境建设三步曲
一、干部对企业环境负有 100% 的责任
二、环境管理第一步：主动定位
三、环境管理第二步：让定位进入员工的潜意识
四、环境管理第三步：让环境成为员工的上级
五、栽种环境，收获未来
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