网络销售产品在最近几年发展迅速，已经得到很多人的认可和参入。但作为普通消费者，一般在网上购物还是习惯选择价格低的普通产品，这主要是害怕上当，基本上还处在一种尝试的阶段。价格低的普通产品，即使买的不理想也不会吃太大的亏。像我这样比较传统的中年人，对于高档产品在网上购买，实话说是心存顾虑的。女儿在网上买了钻石婚戒，我都十分担心，但我看到真实的钻戒时，悬着的心才放下来。

这么贵重的产品在网上销售真会有人买？那些网络钻石销售公司有何魅力吸引消费者？我带着疑问研究了一番同样在网上开展销售的佐卡伊钻石销售公司。看看他们有几手令消费者动心的理由。

我发现，从宣传来看，几家网络钻石销售公司的口径差不多，无非是“网上购买可以便宜50%，有产品证书，退换条款等。”同质化的宣传其实无法让消费者钟意某一品牌或公司。在生意场上多年的我深知：差异化经营才是获得消费者芳心的法宝！我仔细观察后找出佐卡伊与其他品牌有几个不同点：

1、与传统的珠宝行业相比，电子商务的独特魅力就在于可以将产品成本控制得很好，除去了昂贵的店铺租金及相关费用，佐卡伊售出的钻石每克拉售价都比市面低30%-70%，在保证产品质量和服务的情况下，更多的让利消费者是佐卡伊区别于传统珠宝实体店最根本的优势。除了价格优势之外，佐卡伊的另一项优势就是它的客服人员都经过了专业的培训，除了具有专业知识之外，还有很强的感知度。“在我们的每笔订单中，佐卡伊的客服人员都会与客户有一个长达7天的网络上一对一的沟通，这也是佐卡伊相较于传统珠宝行业的优势。

2、作为网络直销，除了强大的销售平台之外，如何与上游厂家合作、销售流程是否清晰都是网络直销至关重要的环节。在与上游厂家的合作中，佐卡伊采用网络为主的合作方式，将自己的网络后台开放给上游的商家，上游厂家可以及时获得订单的详细情况。另外，佐卡伊与上游商家还建立了一个内部短信接口，当订单产生时，该短信接口就会通知佐卡伊及其上游供应商。工厂及供应商都会接到一个确认后的订单安排生产，这一切都是即时的。

3、取得消费者信任是关键。

2006年，佐卡伊开始了与支付宝的合作，签署了战略合作协议，由支付宝为佐卡伊200万用户提供网上支付服务。支付宝的加入，丰富了佐卡伊顾客的支付手段，受到了广大消费者的欢迎。目前，在佐卡伊通过支付宝购买珠宝首饰的人越来越多，每天支付的金额在10万左右，约占佐卡伊日交易额的40%左右。

4、培育消费者是前提。

由佐卡伊CEO、国家注册质检师主持的免费再线鉴定栏目，其宗旨就是免费在线咨询，这个得到业内专家和消费者的一致好评。产品质量，特别是贵重产品的质量是消费者最关心的，免费在线咨询正是找准了消费者的软肋，通过专家回复消费者的问题，打消消费者的顾虑才能赢得消费者。这是佐卡伊区别其他品牌的一手高明之处。

5、自有秘密武器。

佐卡伊珠宝网还有一个秘密武器——钻石搜索引擎。佐卡伊的网络连接了全球26家钻石切割供应商的实时在线钻石数据，通过该引擎客户可以搜索到来自全球各地不同净度、颜色的钻石价格，甚至还可以轻松搜索到拥有美国国家宝石学院证书的某颗裸钻价格，而在这之前，客户只能在珠宝店看到成品价格。

也许正是有了以上几个方面的努力，佐卡伊才得以崭露头角。使我不得不想起一句老话：功夫在诗外。佐卡伊有今天的成绩也得益于功夫在课外。